Tele2 отзывы
Домашний интернет.
Граждане , не подключайте домашний интернет в Теле 2 . Отвратительное отношение к клиентам. Третьи сутки нет домашнего интернета, сначала сказали, что завтра сделают. А через 2 суток сказали, что незнают когда сделают. Отвратительное отношение к своим клиентам, у меня вся семья на Теле 2 и родных подключили. Но наверное придёться менять и сотовую связь и интернет.
Качество теле 2
Качество ниже плинтуса стало, про интернет молчу уже. Последний месяц на этом еле2, давно надо было уходить. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один сплошной минус
Здравствуйте!
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Проведем проверку.
Полное говно и разочерование
Конченное говно. Не заботятся о старых клиентах. У меня был старый тариф с безлимитным интернетом. Начали звонить, что ваш тариф в архиве, меняйте. Потом какая-то бл**ь начала угрожать и вести себя как хабалка, типа да нет , всё переводим на другой тариф. Перевели. Позвонил, поорал, отменили. Потом довели счет до 1400 рублей. Тут я сдался и послал эту ебучею компанию… Конченное говно. Не заботятся о старых клиентах. У меня был старый тариф с безлимитным интернетом. Начали звонить, что ваш тариф в архиве, меняйте. Потом какая-то бл**ь начала угрожать и вести себя как хабалка, типа да нет , всё переводим на другой тариф. Перевели. Позвонил, поорал, отменили. Потом довели счет до 1400 рублей. Тут я сдался и послал эту ебучею компанию на**й. Посыпались заманчивые предложения. Ну естественно таких дельцов посылают, нормальные люди, на х*й. Вот такое сотрудничество у меня приключилось с т говном🤣 Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Полно
Здравствуйте.
Сожалеем, что возникла такая ситуация. По возникновении вопросов также можно обращаться к нам здесь: https://t2.ru/help/article/social-networks .
Позор теле2
Отсутствует интернет уже третий день, что доставляет мне в данный период максимальные неудобства. У мтс хотя бы с периодическими сбоями, но работает. Мне кто компенсирует то, что я сегодня не смогла доделать контрольную и вовремя сдать в институт? А без этой контрольной до экзамена не допускают. У меня только мобильный интернет, вайфая нет.
Возвращайте деньги за этот месяц и я меняю… Отсутствует интернет уже третий день, что доставляет мне в данный период максимальные неудобства. У мтс хотя бы с периодическими сбоями, но работает. Мне кто компенсирует то, что я сегодня не смогла доделать контрольную и вовремя сдать в институт? А без этой контрольной до экзамена не допускают. У меня только мобильный интернет, вайфая нет.
Возвращайте деньги за этот месяц и я меняю оператора, меня не устраивает ни сумма за тариф, ни работоспособность теле2.
Здравствуйте.
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Постараемся разобраться.
Об ограничении связи
В меня ограничили связь, симкарта корпоративная, пользовался 5лет , теперь оказалась она не моя хоть в личном кабинете она моя. На мой паспорт оформили 14сим карт без моего согласия, теперь отключили личный кабинет
Анатолий, здравствуйте!
По вопросам оказания корпоративных услуг рекомендуем обратиться на линию 636 (беспл. с t2) или написать на эл. почту: [email protected] .
Списывают деньги ни за что
Безобразная контора!!! Списали деньги ни за что, при звонке в кол-центр на вопрос за что списали, такую ересь придумали… Более того, было очень много неиспользованных гигабайтов интернета и неиспользованных минут — тоже исчезли. Просто уже воровство. Вернуть свои оставшиеся деньги при расторжении договора тоже надо квест пройти.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Проведем проверку.
Бездействие на обращения, ужасное качество интернета
С апреля по июнь 2025 года, исключительно с пятницы по воскресение (включительно) постоянные траблы с интернетом, а именно каждые 3-5 минуты интернет пропадает, затем вновь появляется и так раз по 100 за сутки. Сим карта установлена в охранном устройстве и таким образом, мало того что мне постоянно на протяжении 3х дней сыпятся смс об отключении и вновь подключении интернета, так… С апреля по июнь 2025 года, исключительно с пятницы по воскресение (включительно) постоянные траблы с интернетом, а именно каждые 3-5 минуты интернет пропадает, затем вновь появляется и так раз по 100 за сутки. Сим карта установлена в охранном устройстве и таким образом, мало того что мне постоянно на протяжении 3х дней сыпятся смс об отключении и вновь подключении интернета, так ещё и теряется контроль над охраняемым обьектом. 4 раза звонил в поддержку, указывал адрес, каждый раз сообщали, что мол да видим проблему, но поделать ничего не можем…..На мой вопрос, почему именно с пятницы до воскресения такое происходит, внятного ответа не последовало. Вобщем на днях буду менять оператора, этому по**й на клиентов.
Здравствуйте.
Не спешите уходить🙏 Напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и проблемный адрес. Мы все проверим.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia
плохая контора
Дачный интернет их. интернет исчез с радаров, позвонила в поддержку, предложили вставить симку (для тарифа для устройств)) в телефон), чтоб узнать про про проблемы с интернетом в роутере,
Здравствуйте!
В случае актуальности проблемы напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Постараемся разобраться.
мерзкая компания
т2 самый поганый оператор.пользуюсь им давно из за стоимости тарифа.сейчас мне приходят постоянные смс с угрозами отключения.требуют биометрию и всякую чушь.ссылаются на закон о связи.одного не понимая что деньги закон о связи им не платит.они либо с абонентами либо с законом.пускай он им и платит! а пошло это от поганого ростелекома! не хер суваться сюда было.от него вся страна шарахается.кроме… т2 самый поганый оператор.пользуюсь им давно из за стоимости тарифа.сейчас мне приходят постоянные смс с угрозами отключения.требуют биометрию и всякую чушь.ссылаются на закон о связи.одного не понимая что деньги закон о связи им не платит.они либо с абонентами либо с законом.пускай он им и платит! а пошло это от поганого ростелекома! не хер суваться сюда было.от него вся страна шарахается.кроме того договор заключен 10 лет назад рл тем законам.а закон обратной силы не имеет.пока были шведы все было супер.пришли наши и пошла жопа.
Здравствуйте.
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Постараемся разобраться.
Стал оператором -1
с этим оператором уже лет 20, УЖАСНЫЙ стал оператор, мало того связь плохая и сплошное надувательство во всем, описывать долго, сплошная выкачка денег
Здравствуйте.
Можете описать ситуацию подробнее, постараемся во всем разобраться 👌
Ужасная, разочарована
С теле 2 уже много лет, все нравилось все устраивало, но сейчас мало того что подняли плату до 900 рублей, так еще и 50 гигов на НЕДЕЛЮ не хватило!!!
До оператора не дозвонится,а если и дозвонишься, то отвечают ну да, вам не хватило гигов, при том что не целыми днями в телефоне!!! Раньше раздавала мобильный интернет, на 2 телефона и… С теле 2 уже много лет, все нравилось все устраивало, но сейчас мало того что подняли плату до 900 рублей, так еще и 50 гигов на НЕДЕЛЮ не хватило!!!
До оператора не дозвонится,а если и дозвонишься, то отвечают ну да, вам не хватило гигов, при том что не целыми днями в телефоне!!! Раньше раздавала мобильный интернет, на 2 телефона и хватало, а тут за неделю испарились гиги, а стоимость 1 гига которого не хватит даже на день 120 рублей!!!!
Перехожу на другого оператора, очень жаль Достоинства:
- Нееееет
Здравствуйте!
Наша цель — сохранение качества предоставляемых услуг.
Чтобы не допустить ухудшения качества сервисов, мы направляем ресурсы на поддержание стабильной работы сетей и улучшение сервисов, которыми пользуются наши абоненты.
В связи с этим компания вынуждена пересмотреть стоимость услуг.
Если текущий тариф вам не подходит, можно рассмотреть для подключения другие в Личном кабинете. Там же может поступить персональное предложение от нашего помощника МИА.
А интернет расходуется в соответствии с тем количеством трафика, которое потребляется. Оператор на это никак не влияет, лишь предоставляет ГБ для пользования.
Проверить, на что расходуется трафик, можно в настройках устройства. Также можно бесплатно заказать детализацию в Личном кабинете, где будет указано, когда и сколько трафика расходовалось.
Космический тариф за негодное качество связи
Раньше была ТЕЛЕ 2, а Когда стала Т2-Тариф теперь дороже некуда при отвратительном качестве связи,собеседника слышу как робота, очень часто как будто плёнку зажевало, интернет лагает, скорость слабая очень.К оператору НЕдозвониться, сбрасывают, Значит клиентами не дорожат!!! В салон связи обращался с жалобами-Вопрос НЕрешён!!! Только сообщения и уведомления о подорожании тарифа!!!! Вместо гудков был бот с угрозами заблокировать номер если не… Раньше была ТЕЛЕ 2, а Когда стала Т2-Тариф теперь дороже некуда при отвратительном качестве связи,собеседника слышу как робота, очень часто как будто плёнку зажевало, интернет лагает, скорость слабая очень.К оператору НЕдозвониться, сбрасывают, Значит клиентами не дорожат!!! В салон связи обращался с жалобами-Вопрос НЕрешён!!! Только сообщения и уведомления о подорожании тарифа!!!! Вместо гудков был бот с угрозами заблокировать номер если не обновлю данные, теперь тошнотные звонки от бота с теми же угрозами о блокировке. Симку покупал в салоне, паспорт, договор, всё чётко, что Вам ещё нужно? Занялись бы лучше качеством связи и заботой про клиентов…. Тошнит уже от этого всего….Цирк ШАПИТО какой то. Многие знакомые перешли на других операторов, мне советуют…. вот и мной решение принято: КРАЙНИЙ МЕСЯЦ И СИМКАРТУ В ПОМОЙКУ! Достоинства:
- Красивая много ОБЕЩАЮЩАЯ Реклама
Недостатки:
- СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ, ПЛЮСОВ НЕТ!!!! всё в описании!
Здравствуйте! Напишите о ситуации, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Во всем разберемся.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia
Безобразное качество
Много лет с этим оператором, тариф «Безлимит» с 2016 года.В 2023 установили лимит 90Гб на высокой скорости, цена тарифа растет каждый год. По факту: скорость интернета ниже средней, обращалась к оператору не раз, ответ один — ремонт вышки! Собственно говоря оплачиваю высокоскоростной интернет а получаю обман. Компенсации 0. Сегодня на протяжении 28 минут слушала, что специалист ответит через 2… Много лет с этим оператором, тариф «Безлимит» с 2016 года.В 2023 установили лимит 90Гб на высокой скорости, цена тарифа растет каждый год. По факту: скорость интернета ниже средней, обращалась к оператору не раз, ответ один — ремонт вышки! Собственно говоря оплачиваю высокоскоростной интернет а получаю обман. Компенсации 0. Сегодня на протяжении 28 минут слушала, что специалист ответит через 2 минуты. Издевательство! Недостатки:
- Сплошной минус
Здравствуйте! Да, к сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏 Просим связаться с нами удобным для вас способом (https://t2.ru/help/category/service), чтобы мы смогли во всем разобраться.
Ужасное качество
Обманывают, каждый оператор выдает разную информацию,блокируют когда начинаешь разбираться, последний месяц и перехожу на другого оператора.
Здравствуйте. Не спешите с решением сменить оператора 🙏 Опишите ситуацию подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы вас проконсультируем.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia
Не вернули гб
Самый ужасный оператор. Обманщики. Не возвращают гб украли 340гб и не хотят возвращать. Переходим на другого оператора
Здравствуйте!
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим.
Никому не рекомендую подключаться
Никому не рекомендую подключаться к Теле2. Если у вас возникнут какие-то сложности или проблемы, сотрудники Теле2 не станут вам помогать, а просто молча вас заблокируют.
Здравствуйте. Ответили вам здесь: https://vk.com/wall-134039147_73001?reply=80603&thread=80600
Изменяют стоимость фиксированых тарифов каждый месяц.
Стоимость через каждый месяц меняют в плюс себе, а в лк пишут что цена фиксирована несколько лет. Чем больше компания, тем хуже отношение к людям…
Здравствуйте, Пётр!
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks ваш номер телефона, проверим параметры тарифного плана 🔎
Актёры в рекламе
Ужасно надоели приторно-слащавые лица-маски любущихся собой актёров. Авторы рекламы, а вам они не надоели? Думаете, красиво? Да ужасно!!! Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Надоели!
Подключают без ведома платные услуги!!!!
Решила отказаться от Теле2 несколько недель назад из-за зверского тарифа и постоянного списания денег за платные услуги, которые я не оформляла. Но Теле 2 меня соблазнили тарифом по выгодной цене, не забыв при этом отыграться на мне подключив платную услугу, о которой я узнала когда пришло время платить за тариф… зайдя в личный кабинет была удивлена еще 18 цати платным… Решила отказаться от Теле2 несколько недель назад из-за зверского тарифа и постоянного списания денег за платные услуги, которые я не оформляла. Но Теле 2 меня соблазнили тарифом по выгодной цене, не забыв при этом отыграться на мне подключив платную услугу, о которой я узнала когда пришло время платить за тариф… зайдя в личный кабинет была удивлена еще 18 цати платным подпискам!!! вопрос? кто следит за сотовыми операторами? почему они в корень обнаглели? и почему они не несут ответственность за свои действия? не рекомендую подключаться к данному оператору
Здравствуйте!
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим.
Потеря доверия!
Рекламный ход : Цена зафиксирована до конца 2024 года. Новый год для меня в Теле2 почему-то закончился в октябре 2024 года, а не в декабре, как во всей России. Я, так думаю, 2025 год, для многих, закончится летом. Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Бешеные цены.
- Лгут абсолютно во всем.
- Ушёл к другому оператору, и не жалею.
- Связь г**но.
Здравствуйте. Неприятно, что вами было принято решение о смене оператора 😔 Полагаем, что нам удалось бы найти причины изменения стоимости тарифного плана.
Теле 2 и специалисты
Обращался в чат за помощью что не грузит интернет, специалист ответил что у них какие-то сбои и он просит извенение, прошло около месяца проблема так и не решилась интернет как не грузил так и не грузит, пытаюсь связаться вторую неделю со специалистом в чате миа просто не даëт якобы все специалисты заняты, сегодня попытался связаться со специалистом по номеру 611… Обращался в чат за помощью что не грузит интернет, специалист ответил что у них какие-то сбои и он просит извенение, прошло около месяца проблема так и не решилась интернет как не грузил так и не грузит, пытаюсь связаться вторую неделю со специалистом в чате миа просто не даëт якобы все специалисты заняты, сегодня попытался связаться со специалистом по номеру 611 оператор взяла трубку, я изложил свою проблему на что она ответила ( а да вижу вашу предыдущее обращение) и просто переводит снова на ожидание специалиста, после чего я теперь не могу ни в чате связаться со специалистом ни по номеру, что происходит не понятно, кого набирают в специалисты не понятно, буду переходить на другого оператора связи, а вам желаю чтоб ваша компания просто загнулась Достоинства:
- Интересные условия
Недостатки:
- Плохое качество обслуживания, не квалифицированные специалисты, специалисты просто забивают на клиентов и блокируют чтоб не общаться
Здравствуйте, Алексей. Не спешите с решением сменить оператора 🙏
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим и постараемся найти компромисс.
Связь г*вно
Никогда не подключайте этого оператора, если вам дороги ваши нервы и деньги, которые вы будете ежемесячно выбрасывать на воздух.
Мало того, что их интернет постоянно пропадает, и практически нигде не ловит, так еще и связь плохая, постоянно пропадает соединения и пишет «сбой вызова» поддержка у данного оператора никакая.
Максимум кто поможет вам решить вашу проблему это бот в чате, который… Никогда не подключайте этого оператора, если вам дороги ваши нервы и деньги, которые вы будете ежемесячно выбрасывать на воздух.
Мало того, что их интернет постоянно пропадает, и практически нигде не ловит, так еще и связь плохая, постоянно пропадает соединения и пишет «сбой вызова» поддержка у данного оператора никакая.
Максимум кто поможет вам решить вашу проблему это бот в чате, который вообще не компетентен в решении задач.
Ответ оператора вам придется ждать очень долго, или вообще вы его не дождетесь, тк все специалисты «постоянно чем то заняты» наверное решают кучу негативных претензий от пользователей этой связи.
У тому же саму связь не назовешь дешевой.
Ценник начинается от 800 рублей и доходит до 1500-2000 в месяц. За такую откровенную халтуру и бестолковую связь платить такие деньги не стоит того.
Здравствуйте!
Да, к сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено😔
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙌
Вы можете написать нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК ваш вопрос, мы поможем с решением🙏
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia
Все хуже….
При оплате ежемесячного тарифа через Сбербанк берут комиссию, с какого ??? Являюсь давним пользователем данного оператора, но уже рассматриваю другие варианты, с каждым годом все хуже .. что инет, что связь… Достоинства:
- Все меньше…
Недостатки:
- Все больше…
Здравствуйте!
Клиенты t2 по-прежнему могут пополнять счет без комиссии одним из способов:
♦ в мобильном приложении «t2» картой любого банка;
♦ на t2.ru картой любого банка;
♦ настроив автоплатеж t2 с карты любого банка;
♦ при переводах средств через «Систему быстрых платежей» в приложении или на t2.ru;
♦ в салонах связи t2;
♦ используя карты и мобильные приложения других банков (не Сбербанк).
При пополнении лицевого счета абонентского номера через сервисы ПАО «Сбербанк» на 10 руб. и более действительно удерживается сумма 1% от платежа для возмещения расходов оператора. Это компенсация расходов t2 на оплату банку за переводы платежей на лицевые счета абонентов.
Лживый ответ Официального представителя Теле-2
Официальный представитель Теле-2 ответил что можно связаться и по 611 (телефон горячей линии) и через чат в ЛК — ВРАНЬЕ от первого до последнего слова — при звонке по 611 после выслушивания их рекламы сообщается что связь с оператором по данному номеру не предусмотрена, при обращении из ЛК в чат пообщаться можно только с ИИ Миа (т.к. все операторы СЕЙЧАС… Официальный представитель Теле-2 ответил что можно связаться и по 611 (телефон горячей линии) и через чат в ЛК — ВРАНЬЕ от первого до последнего слова — при звонке по 611 после выслушивания их рекламы сообщается что связь с оператором по данному номеру не предусмотрена, при обращении из ЛК в чат пообщаться можно только с ИИ Миа (т.к. все операторы СЕЙЧАС заняты) — на самом деле СЕЙЧАС ЗАНЯТЫ надо понимать НЕВОЗМОЖНО В ПРИНЦИПЕ, т.к. за 2,5 часа эта возможность так и не появилась Достоинства:
- нет
Недостатки:
- откровенная ложь
Здравствуйте!
Да, к сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено😔
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса🙌
Вы можете написать нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК ваш вопрос, мы поможем с решением🙏
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia
Нет связи с оператором Теле-2 — НИКАКОЙ!
Купила сим-карту Теле-2 с тарифом «Для устройств» — в моем доме нет подключения телевизора через антенну от Ростелеком, вынуждена подключать ТВ через роутер. Для начала (тариф стоит 1300 на 1 месяц с подключением, затем 1200 руб/мес) взяли оплату только 700 рублей, надо второй раз оплачивать ТОЛЬКО в ЛК онлайн — вытащила сим-карту из роутера, вставила в другой телефон, вошла в… Купила сим-карту Теле-2 с тарифом «Для устройств» — в моем доме нет подключения телевизора через антенну от Ростелеком, вынуждена подключать ТВ через роутер. Для начала (тариф стоит 1300 на 1 месяц с подключением, затем 1200 руб/мес) взяли оплату только 700 рублей, надо второй раз оплачивать ТОЛЬКО в ЛК онлайн — вытащила сим-карту из роутера, вставила в другой телефон, вошла в ЛК, проверила что деньги — оставшиеся 800 руб. пришли). Привязала управление к основному телефону. Скидку за 3-й номер как обещают не дали. Попыталаст позвонить оператору Теле-2 по 611 — только автооответчик, написала в чат — ИИ Миа, в общем связаться невозвожно, в офисе в лучшем случае принимают обращение со срококм рассмотрения 30 дней. Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- маразм от ИИ Миа на который я не подписывалась, отсутствие связи с оператором по горячей линии, невозможность получить решение вопроса в офисе, срок рассмотрения письменных обращений 30 дней и ПОЛНОЕ безразличие
Здравствуйте!
Да, к сожалению, сейчас время ожидания специалиста на линии может быть увеличено😔
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса🙏
МИА — это наш виртуальный помощник, который позволяет получить ответ практически на любой вопрос не дожидаясь связи с оператором, он предоставляется всем клиентам по умолчанию.
Для получения скидки недостаточно привязать номер, также требуется объединиться в группу по программе «Выгодно вместе» https://t2.ru/option/profit-together .
Если у вас есть нерешенные вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях ВК или ОК:
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia
Мы постараемся помочь🙏
Мне стыдно за т2
Сегодня перевел деньги, всё как обычно, оказалось БЕДНЯКАМ Т2 мало, теперь они берут ещё 1% якобы для возмещения расходов банку))) так они пишут в сообщении. Как Т2 заботится о банке,но почему не о своих клиентах? Банк может сам о себе позаботится, странно что в Т2 этого не знают )) Конечно сумма не большая копеечная, но не приятно это всё…. Сегодня перевел деньги, всё как обычно, оказалось БЕДНЯКАМ Т2 мало, теперь они берут ещё 1% якобы для возмещения расходов банку))) так они пишут в сообщении. Как Т2 заботится о банке,но почему не о своих клиентах? Банк может сам о себе позаботится, странно что в Т2 этого не знают )) Конечно сумма не большая копеечная, но не приятно это всё. Жаль, но буду искать другого оператора. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Жадность
Михаил, здравствуйте!
Клиенты t2 по-прежнему могут пополнять счет без комиссии одним из способов:
♦ в мобильном приложении «t2» картой любого банка;
♦ на t2.ru картой любого банка;
♦ настроив автоплатеж t2 с карты любого банка;
♦ при переводах средств через «Систему быстрых платежей» в приложении или на t2.ru;
♦ в салонах связи t2;
♦ используя карты и мобильные приложения других банков (не Сбербанк).
При пополнении лицевого счета абонентского номера через сервисы ПАО «Сбербанк» на 10 руб. и более действительно удерживается сумма 1% от платежа для возмещения расходов оператора. Это компенсация расходов t2 на оплату банку за переводы платежей на лицевые счета абонентов.
Что угодно сделают, чтобы содрать копеечку
Интернет закончился(50гб) и сегодня ночью должен был оплатить абон.плату (30.05) Из-за комиссии, которая вдруг появилась, я вместо 600 внес 594(+1 руб был на балансе). Не успел внести остаток , так эта кантора списала 70р за 500мб доп интернета просто потомучто так им захотелось.Как сказал оператор, до которого я час пытался достучаться, это входит в базовый тариф, если вы пользуетесь интернетом(я… Интернет закончился(50гб) и сегодня ночью должен был оплатить абон.плату (30.05) Из-за комиссии, которая вдруг появилась, я вместо 600 внес 594(+1 руб был на балансе). Не успел внести остаток , так эта кантора списала 70р за 500мб доп интернета просто потомучто так им захотелось.Как сказал оператор, до которого я час пытался достучаться, это входит в базовый тариф, если вы пользуетесь интернетом(я процитировал). По номеру до оператора не дозвониться невозможно, только потому что кнопка «0» в тональном режиме не работает у бота. Предложили мне 3гб компенсации.
Как итог : Убитые в хлам нервы, так как я потратил на оплату и разбирательство около полутора часов;-675 рублей , которые потребовались для оплаты тарифа за 600р; Ненависть к оператору; Планирую уйти на биллайн Раньше было больше доверия к т2(12 лет пользовался), сейчас считаю их тупо конторой п***** Достоинства:
- нет
Недостатки:
- список на 50 страниц мелким шрифтом формата А4
Никита, здравствуйте!
К сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим и постараемся найти компромисс.
Наш горький опыт
Сбежали от Т2 к другому оператору. Так они и там нас заблокировали, придумали долг 1 копейку (которого в счетах и закрывающих документах не было) Послали рубль лишь бы отвязаться и то сказали ждать разблокировки 2 дня. Не связывайтесь с Т2 потом не отвяжитесь и не от махаетесь, будут блокировать придумывая 1 копейку.
Здравствуйте. Неприятно, что вами было принято решение о смене оператора 😔 Блокировка означает, что в тот период, когда вы еще были нашим абонентом оператора, на вашем счете образовалась задолженность.
Ужасная поддержка
Людей для поддержки нет, только роботы. Это ужасно. Для чего это сделано? Точно не для абонентов. Планировала перейти на х интернет, но, нет и ещё раз нет. Как представлю, что при любой загвоздка нужно будет с тупым роботом общаться, так всё…
Компани нужно подстраиваться не под ИИ, а работать с живыми людьми иначе от вас будут разбегаться абоненты!
Здравствуйте!
В чате вас встречает «Виртуальный помощник», главным его преимуществом является оперативное предоставление обратной связи. Если он не сможет решить вопрос, то соберет необходимые данные и соединит со специалистом.
На 611 голосовой помощник динамичен, он подстраивается под каждого звонящего клиента и зависит от многих параметров. Он также может решить некоторые вопросы вместо оператора.
В любом случае, общение со специалистом будет доступно, если помощники не смогут помочь.
Невозможно перенести номер
Подключился с переносом номера от прежнего оператора, в салоне оформили и выдали симку, сказали, что перенос будет через 8 дней, хорошо, жду, по истечении срока переноса нет, поддержка обьясняет отсутствием заявки, как? Перенос был непременным условием, советуют оформить заново в лк, оформляю, приходит на почту письмо от них с моим заявлением, опять жду 8 дней и опять переноса нет, и… Подключился с переносом номера от прежнего оператора, в салоне оформили и выдали симку, сказали, что перенос будет через 8 дней, хорошо, жду, по истечении срока переноса нет, поддержка обьясняет отсутствием заявки, как? Перенос был непременным условием, советуют оформить заново в лк, оформляю, приходит на почту письмо от них с моим заявлением, опять жду 8 дней и опять переноса нет, и опять отсутствие заявки, и опять совет оформить перенос в лк, на предоставленное мной письмо с заявлением от них же ни как не реагируют, в лк заявка на перенос не проходит второй раз, вылазит ошибка, поддержка помощи не оказывает, а лишь использует невнятные отговорки, время прошло и наступил срок платежа у прежнего оператора, пришлось внести, чтобы не остаться без связи, номер то не перенесен, а новый от них, который должен был быть временным-бесполезен. Вывод: потраченное время, нервы и деньги. Если кто то решил перенести номер к ним, дважды подумайте.
Здравствуйте, Валерий! Напишите о ситуации, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Во всем разберемся.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia
