Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы
Уже прикупаю обновки на лето) решила начать с Рандеву
Всем привет!
Весенний гардероб я обновила уже давно. И недавно решила потихоньку прикупать себе летние обновки. Время пролетит незаметно, и к началу сезона хочется уже быть с обновлённым гардеробом.
Первая моя покупка — кожаные сандалии Caprice. Они великолепные! Я их как только увидела,сразу решила, что у меня такие должны быть! Купила их в Рандеву. Магазин этот уже проверен временем. Ни… Всем привет!
Весенний гардероб я обновила уже давно. И недавно решила потихоньку прикупать себе летние обновки. Время пролетит незаметно, и к началу сезона хочется уже быть с обновлённым гардеробом.
Первая моя покупка — кожаные сандалии Caprice. Они великолепные! Я их как только увидела,сразу решила, что у меня такие должны быть! Купила их в Рандеву. Магазин этот уже проверен временем. Ни раз покупала там обувь (причём не только себе, но и мужу).
Сандалии очень хорошего качества. Выполнены в нежно-розовом цвете. Швы ровные, на подошве никаких дефектов нет. На мой 40-ой размер подошли идеально. Не давят, не натирают ногу. Я пробовала ходить в них дома — очень удобно!
Сандалии, кстати, купила со скидкой 10% , и ещё списала накопившиеся бонусы. Получилось очень выгодно). Вообще программа лояльности в Рандеву не плохая. Магазин хоть и нельзя назвать бюджетным, но покупателям во многом идут навстречу.
Конечно же, от меня рекомендация будет. Сейчас редко где можно найти реально качественную обувь. Рандеву в этом плане меня ни разу не подводил.
Рандеву порадовал как всегда
Давно я искала такую сумочку и вот забегая в любимый рандеву и вижу её. Покрутила и поняла, она! Берём!
Вообще я видела подобные, но вот качество оставляло желать лучшего. Здесь же хорошее качество и исполнение. Такой дорогой и благородный цвет. Отлично подойдёт под любой стиль. А ещё сумочка вместительная…
Давно я искала такую сумочку и вот забегая в любимый рандеву и вижу её. Покрутила и поняла, она! Берём!
Вообще я видела подобные, но вот качество оставляло желать лучшего. Здесь же хорошее качество и исполнение. Такой дорогой и благородный цвет. Отлично подойдёт под любой стиль. А ещё сумочка вместительная и при этом аккуратная, как я и хотела. Швы все ровные, ничего не торчит и ручки крепкие, выдерживают мои нагрузки, потому что порой и нетбук ношу, и ежедневник, ну и так по мелочи. Длина ручки оптимальная. На плече конечно не натянуть, но это и не та модель, чтобы так носить. А на руке — идеально. У сумочки нет центрального замка, но есть потайной карман, куда я кладу документы и деньги. А так, у меня сумки редко застегнуты, поэтому центральный замок для меня не решающий момент. Цена на сумку супер, бренд Tendance, мне он понравился. Ношу каждый день, не разочаровалась.
Вообще Рандеву порадовал как всегда, у них много интересных и стильных вещей по доступным ценам, есть всегда из чего выбрать и консультанты вежливые и никогда не грубят своим покупателям, поэтому хожу с удовольствием)
Нашла то, что нужно
В Рандеву я зашла в поисках хороших кожанных кросовок. Выбор обуви там, конечно, большой, но я не особо люблю долго ходить по магазинам. Обратилась к продавцу за помощью. Она оперативно помогла найти то, что мне нужно. Учла мои пожелания и предложила идеальный вариант — кожанные кросовки в нежных молочно-белых тонах. Выглядят прилично. Нога в них смотрится аккуратно и самое… В Рандеву я зашла в поисках хороших кожанных кросовок. Выбор обуви там, конечно, большой, но я не особо люблю долго ходить по магазинам. Обратилась к продавцу за помощью. Она оперативно помогла найти то, что мне нужно. Учла мои пожелания и предложила идеальный вариант — кожанные кросовки в нежных молочно-белых тонах. Выглядят прилично. Нога в них смотрится аккуратно и самое главное — они очень удобные! Я, как любитель долгих прогулок по городу, оценила. Ноги в них не устают.
Ещё хочется отметить качество. Кросовки я купила сезон назад. С того момента они даже в ремонте ни разу не были. Мне кажется, эта обувь вообще неубиваемая. Состояние отличное, при том что хожу я в них много и долго.
На мой взгляд, этого достаточно для того, чтобы судить о качестве. Возможно, куплю себе в Рандеву ещё что-нибудь на весну или лето. Магазин в целом не плохой, замечаний у меня нет. Поэтому моя оценка очевидна
1 согласен
Некачественная обувь.
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Пресненская наб., 2 Так как не указан магазин г Уфа указываю один из предложеных вариантов. Покупка в городе Уфа тц Планета . Когда-то это был один из любимых магазинов. Покупали и с удовольствием рекомендовали всем. Сейчас качество обуви и отношение к потребителю скатилось на минус 0. Купила уги TENDENCY. Так была сломана нога- довелось надеть только… Так как не указан магазин г Уфа указываю один из предложеных вариантов. Покупка в городе Уфа тц Планета . Когда-то это был один из любимых магазинов. Покупали и с удовольствием рекомендовали всем. Сейчас качество обуви и отношение к потребителю скатилось на минус 0. Купила уги TENDENCY. Так была сломана нога- довелось надеть только в январе несколько раз. Ходила до машины и обратно. Обувь в идеальном состоянии, но когда захотела их почистить увидела,что кожа треснула. ( очень тонкая кожа) Возможно при покупке не обратила на это внимание,так как безоговорочно доверяла магазину. Причём в магазине консультант на вопрос чьё производство обуви ответила Франция. Когда собралась отнести в магазин бракованную порванную обувь увидела на коробке надпись- Китай. Вы ввели меня в заблуждение,даже не так,Вы меня обманули. Качество соответствует. Ваш отдел проверки качества вынес вердикт- механическое повреждение. Этого не может быть. Повторюсь ещё раз, делала несколько шагов до машины и обратно. Даже по улице в них не успела походить.хотя эта обувь зимняя и рассчитана на снег и сугробы. Подошва обуви шьется с учетом этих особенностей. Это означает только брак. Я очень бережно отношусь к обуви — ношу годами. Что теперь делать? Купить обувь надеть пару раз и ходить с отремонтированной обувью? Потенциальные покупатели имейте это ввиду. Вам скажут механическое повреждение. Уважающий себя магазин так не поступает,вы же прекрасно видите что там тонкая кожа и она просто лопнула. Очень жаль терять сеть Рандеву, так как ваш магазин был всегда в приоритете. У нас у всех куча обуви и аксессуаров из ваших магазинов…Сейчас всех проинформирую, что совершая покупки в вашей сети надо быть готовыми распрощаться с обновкой, или носить обувь после ремонта,а это означает на выброс. Не буду я надевать обувь новую с браком после ремонта. Это деньги в сумме 10300 рублей я просто выбросила. Делайте выводы потенциальные покупатели, а нам придётся искать другие сети магазинов. Очень жаль расставаться с вами. А как хорошо все начиналось… Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- МИНУС.
Добрый день, Лена!
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудовлетворительным.
Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой вы ранее совершали покупки в нашей сети.
Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.
С уважением, Rendez-Vous.
Качественный ассортимент, я очень довольна)
Магазин Рандеву мне рекомендовали знакомые. Дело в том, что я давно хотела себе хороший ремень, но никак не могла найти такой, который бы мне нравился. Вот и посоветовали мне посмотреть ремни в Рандеву. Сказали, что там хороший выбор аксессуаров. И, кстати, не обманули)
Ближайший магазин находится не далеко от моей работы, поэтому вечером я заехала.
Сразу обратила внимание на просторный торговый… Магазин Рандеву мне рекомендовали знакомые. Дело в том, что я давно хотела себе хороший ремень, но никак не могла найти такой, который бы мне нравился. Вот и посоветовали мне посмотреть ремни в Рандеву. Сказали, что там хороший выбор аксессуаров. И, кстати, не обманули)
Ближайший магазин находится не далеко от моей работы, поэтому вечером я заехала.
Сразу обратила внимание на просторный торговый зал и хороший ассортимент. Можно не спеша ходить, выбирать обновки для своего гардероба.
Продавцы вежливые и ненавязчивые. Уточнили мои пожелания, предложили на выбор несколько ремней, рассказали плюсы и минусы каждого. За такой сервис сразу ставлю 5+!
Я в итоге выбрала ремень Guess из искуственной кожи. Он надёжный, качественный. Выглядит презентабельно. Швы ровные и аккуратные, а главное — по стилю он подходит под многие мои образы. Я уже и на работу его надевала несколько раз, и на пару торжественных вечеров в ресторане. Очень довольна! С таким аксессуаром и в пир, и в мир, как говорится. Всё как я хотела. Стиль, комфорт и качество на высоте.
Магазину заслуженно ставлю высокую оценку.
Добрый день, Лика!
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что вы остались довольны! У нас представлено еще много товаров, которые смогут вас порадовать. Не отказывайте себе в удовольствии 🙂
С уважением, ваш Rendez-Vous.
Некачественная обувь
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Тула, Проспект Ленина, д. 17 Никогда не покупала ранее обувь неизвестных брендов в сомнительных магазинах. Только дорогая качественная обувь была в приоритете. Но 29.12.2024г приобрела в этом магазине угги TENDANCE за 8560р. На следующий день попыталась их поносить — 30 минут прогулки и на пяточном сухожилии образовалась большая рана. При ходьбе в этих уггах сильно натирается задняя поверхность ноги твердым задником, верх его впивался в… Никогда не покупала ранее обувь неизвестных брендов в сомнительных магазинах. Только дорогая качественная обувь была в приоритете. Но 29.12.2024г приобрела в этом магазине угги TENDANCE за 8560р. На следующий день попыталась их поносить — 30 минут прогулки и на пяточном сухожилии образовалась большая рана. При ходьбе в этих уггах сильно натирается задняя поверхность ноги твердым задником, верх его впивался в сухожилие при ходьбе, обувь была очень неудобна при носке. Верх твердого задника данной модели разодрал кожу на ноге «до мяса» в толстых носках за 30 минут, дома обнаружила помимо раны, также, что белые носки окрасились от черного меха.
К качеству данной обуви появились вопросы, обратилась в магазин с заявлением о дефекте и браке в данной модели обуви. Так как эксплуатировать ее было далее невозможно и опасно для здоровья.
Возврат мне в тульском магазине сразу не оформили, попросили написать заявление, при этом забрали сами угги, якобы для согласования с Московским офисом вопроса о возврате.
О процедуре возврата денег за некачественный товар с явным браком обьяснили, что до 06.01.2025г мне сообщат об этом точнее по телефону. Так как сейчас новогодние праздники.
То есть из тульского магазина я вышла и без денег, которые мною были уплачены за данный товар и без самого товара.
30.12.2024г я также вынуждена была обратиться к врачу — хирургу с раной, полученной при ношении данной модели обуви.
Это были не мазоли, а травма пяточного сухожилия!
В течении 4х дней я ходила на перевязки в больницу. Потратила деньги на лекарства.
Делайте выводы.
Первый раз новая обувь нанесла ущерб моему здоровью за один раз носки, а не просто не относилась в гарантийный срок.
05.01.2025г мне позвонили из компании Рандеву с московского номера и сбросили звонок, пришлось дозваниваться потом самой.
Мне сообщили, что якобы была проведена экспертиза данной модели обуви и никаких дефектов или брака сотрудниками отдела качества в Москве не обнаружено))
Обувь предложили забрать назад в тульском магазине «Рандеву», так как я ее ОДИН РАЗ УЖЕ ПОНОСИЛА.
Делайте выводы о данной компании)
Клиентоориентированность и сервис — отвратительный.
В каком виде эти угги отдадут мне назад неизвестно.
Были ли они вообще куда-то отправлены сотрудниками для согласования возврата — вопрос))
Не рекомендую данный магазин для приобретения обуви тулякам.
Сомнительное качество, ущерб здоровью, потраченное время, деньги и нервы — итог приобретения первой и последней пары обуви в данном магазине «Рандеву» в ТЦ Парадиз в Туле.
Далее — досудебная претензия и обращение в Роспотребнадзор.
Читайте отзывы при покупке обуви в новых сомнительных магазинах. Посмотрев другие отзывы о данной комрании в интернете, убедилась, что очень много бракованной обуви продают и ВЕРНУТЬ ОБУВЬ ПО БРАКУ в данный магазин можно только через суд и жалобы в Роспотребнадзор. 1 согласен
Удаляют отзывы в интернет-магазине
Купила угги марки Tendance в конце зимы 2023 в Каширской Плазе на распродаже, начала носить в конце ноября 2024, обуви хватило ровно на один сезон, после чистки проф средством Collonil для замши и нубука Clean&care (которой чистится абсолютно вся моя обувь и никогда ничего подобного не было ни с одной парой), черные угги стали серыми + мех внутри окрашивал весь… Купила угги марки Tendance в конце зимы 2023 в Каширской Плазе на распродаже, начала носить в конце ноября 2024, обуви хватило ровно на один сезон, после чистки проф средством Collonil для замши и нубука Clean&care (которой чистится абсолютно вся моя обувь и никогда ничего подобного не было ни с одной парой), черные угги стали серыми + мех внутри окрашивал весь сезон все мои носки и гольфы. Любая экспертиза покажет, что это очевидный брак. Написала отзыв на данную модель с фото на сайте их инет-магазина, отзыв не разместили, а на данную модель на сайте только положительные отзывы. Просто детский сад)) У меня уже был негативный опыт покупки бракованной обуви у данной компании, свои деньги я возвращала через суд полгода, это было дело принципа, уже тогда компания Рандеву показала всю свою «клиентоориентированность», за что, собственно, заплатила в результате гораздо больше по решению суда. Это уже вторая ситуация брака, но сейчас мне просто жалко своего времени на выяснения отношений с этой компанией, которое стоит гораздо больше, чем эта пара китайских угг, выводы делайте сами. Качество обуви у магазинов данной компании очень испортилось и наврядли я у них что-либо когда-либо куплю, несмотря на серебряный статус карты Privilege.
1 согласен
Добрый день, Анастасия!
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудовлетворительным.
Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой вы ранее совершали покупки в нашей сети.
Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.
С уважением, Rendez-Vous.
Качество товара
Добрый день. Поделюсь своей покупкой в Рандеву.
4.11.24 приобрела зимние ботинки. Использование было буквально до садика и из садика забрать ребёнка, да в магазин, так как на работу мне надо ходить в официальной одежде.
10.11.24 с утра мою ботинки и вижу, что просто две пятки полностью просевшие, гормошка. Отправила подруге которая работает с обувью 10 лет, и она конечно же подтвердила что… Добрый день. Поделюсь своей покупкой в Рандеву.
4.11.24 приобрела зимние ботинки. Использование было буквально до садика и из садика забрать ребёнка, да в магазин, так как на работу мне надо ходить в официальной одежде.
10.11.24 с утра мою ботинки и вижу, что просто две пятки полностью просевшие, гормошка. Отправила подруге которая работает с обувью 10 лет, и она конечно же подтвердила что это производственный брак. Сдала я их.
И сегодня мне позвонили и сказали что их экспертиза ( зависимая) подтвердила что это механическое повреждение. На вопрос каким образом, они говорят ну чем то тяжёлым на них надовили. Из тяжёлого это мой вес 80 кг при росте 170 см ??? Или на обувь уже идёт весовое ограничение.
Что могу сказать, благо у меня родственники юристы, и мне не надо будет юридических затрат. Но от того, что я с маленьким ребёнком буду бегать по независимой экспертизе, Роспотребнадзору и т.д. — моральный ущерб будет максимальным..
По самому магазину могу сказать, что обслуживание хорошее, но проблема с размерами. Качество не знаю, так как это первая покупка в этой организации, и она совсем неудачная.
Возможно, кому-то будет полезен мой отзыв. 1 согласен
Алина, добрый день!
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли такие неприятные проблемы с обувью. Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Хорошие цены, выбор, качество
Давно пользуюсь доставками и все что мне нужно я покупаю онлайн. Это очень удобно и существенно экономит время. И потом, не все магазины и бренды которые я люблю есть рядом с домом, поэтому доставка ван лав.
Один из любимых брендов и магазинов у меня это rendez-vous. Не первый раз беру у них обувь и всегда довольна качеством. В этих магазинах… Давно пользуюсь доставками и все что мне нужно я покупаю онлайн. Это очень удобно и существенно экономит время. И потом, не все магазины и бренды которые я люблю есть рядом с домом, поэтому доставка ван лав.
Один из любимых брендов и магазинов у меня это rendez-vous. Не первый раз беру у них обувь и всегда довольна качеством. В этих магазинах следят за модой и тенденциями, короче зайдя сюда сложно уйти без покупок. Нравятся доступные цены, хорошее качество и функционал. Обувь из рандеву всегда хорошо и долго носится. Как в офлайн магазинах, так и в онлайн ассортимент классный. Недавно искала сапожки и была приятно удивлена, появлением одежды в ассортименте. В итоге мой заказ сапогами не ограничился, собрала целый лук!
Все заказала онлайн, были опасения промахнуться с размером, потому что если с обувью все понятно, то вот с вещами… Отталкивалась от размерной сетки указанной в магазине, все совпало! Курьер вовремя доставил заказ, есть функция примерки и после можно уже или забрать, ну или отказаться от всего или ряда позиций. Я забрала все) очень крутой лук получился и по цене все очень неплохо.
Рекомендую этот магазин, потому что тут хорошие цены, выбор, качество. Неплохая бонусная программа и программа лояльности, которая позволяет неплохо экономить и получать дополнительные скидки. 3 согласны
Удобный магазин
Ранее ничего не покупала в Рандеву. Недавно решила всё-таки себя побаловать, заказала сапоги и пальто. Удобно, что в одном магазине можно сразу всё подобрать, чтобы по цвету и стилю подходило, а так как я через приложение заказ оформляла, мне ещё и кешбек двойной пришёл за первую покупку. Приятно)
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наш магазин и ассортимент товаров. Нам важно, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно, и мы стараемся делать все возможное, чтобы это обеспечить. Ваши слова вдохновляют нашу команду продолжать работать на высоком уровне. Ждем вас снова!
С уважением, Rendez-Vous.
Магазин нравится
Я часто заказываю одежду и обувь в Рандеву. Мне нравится, что есть примерка. Самой ходить и выбирать долго да и не люблю я это, а так сразу заказываю, что мне нравится, и уже по факту примерки забираю то, что больше подходит. Возврат всегда делается элементарно. Ни разу с этим проблем не возникало 1 согласен
Хороший ассортимент
Хороший ассортимент, мне нравится. Иногда я даже теряюсь, не знаю что выбрать. В такие моменты очень выручают консультанты, по запросу предлагают несколько вариантов и выбирать уже гораздо легче). Сервис в Рандеву хороший 2 согласны
Большой ассортимент
Удобно, что в каталоге есть не только обувь, но и одежда. Можно сразу прикинуть что с чем носить, и купить по сути готовый образ. Соотношение цены и качества прекрасное. Ну а то, что ещё распродажи и акции бывают — вдвойне приятнее 3 согласны
Обувь из Rendez-Vous ношу без проблем
Мне нравится обувь. Единственная обувь которая не доставляет дискомфорт. У меня от новой обуви всегда мозоли и пока ноги привыкнут, ужас… Обувь из Rendez-Vous ношу без проблем, ни разу ничего не натерла. По ценам, в целом нормально, соответствуют качеству. И обувь носится долго, сносу ей нет. Только мода может вывести эту обувь из строя) 3 согласны
Хорошее качество обуви
Я тоже только в Рандеву беру обувь. Всегда очень хорошее качество. Как говорится — на века. С браком ни разу не сталкивалась. Видимо, для них это действительно редкость. Спасибо, что поделились своим опытом 2 согласны
Виктория, добрый день!
Спасибо большое за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим выбором и обслуживанием. Всегда стараемся создать комфортную атмосферу для наших клиентов. Ждем вас снова!
С уважением, Rendez-Vous.
Без проблем оформили возврат
Я часто покупаю одежду и обувь в магазине Рандеву. Ассортимент большой, всегда есть из чего выбрать. Есть сайт и удобное мобильное приложение, но я чаще хожу в розничный магазин Рандеву. От дома не далеко, добираться удобно.
Недавно купила классные кожаные сапоги на осень. Давно такие хотела, и ходила в них с огромным удовольствием! Правда, всего 3 недели… Потом начала отслаиваться… Я часто покупаю одежду и обувь в магазине Рандеву. Ассортимент большой, всегда есть из чего выбрать. Есть сайт и удобное мобильное приложение, но я чаще хожу в розничный магазин Рандеву. От дома не далеко, добираться удобно.
Недавно купила классные кожаные сапоги на осень. Давно такие хотела, и ходила в них с огромным удовольствием! Правда, всего 3 недели… Потом начала отслаиваться подошва. Конечно, я очень расстроилась. Ещё думала, что вряд ли у меня примут их на возврат, так как сотрудники магазинов обычно не очень любят возвраты, но все оказалось не так уж страшно
Но приняли, осмотрели обувь, провели экспертизу. В результате признали брак производственным и осуществили возврат. Всё оперативно, без лишней нервотрёпки. Сказали, что не часто, но такое случается. Очень приятно было такое отношение! Тем более, покупки в Рандеву я делаю давно, а с браком столкнулась первый раз. После такого хочется и дальше покупать одежду и обувь именно здесь. В случае с браком магазин показал себя с лучшей стороны, и для меня это повод поставить высокую оценку. 5 согласны
Возврат бракованной сумки
Уже второй раз отправляю сумку по браку ! Была куплена в мае , в августе уже сдала , мало того что ждала рассмотрения почти месяц , вместо заявленных 2-х недель , брак не признали , согласилась на ремонт! Но в ремонте сумку испортилт !! Приложила все фотографии , но сегодня позвонили и отказали в возврате снова ! Сдала сумку из-за… Уже второй раз отправляю сумку по браку ! Была куплена в мае , в августе уже сдала , мало того что ждала рассмотрения почти месяц , вместо заявленных 2-х недель , брак не признали , согласилась на ремонт! Но в ремонте сумку испортилт !! Приложила все фотографии , но сегодня позвонили и отказали в возврате снова ! Сдала сумку из-за того, что стерлась кожа , а ваши сотрудники замазали фломастером и оставили царапины на металических частях и в уголках сумки где отвалилась кожа, так и оставили
!!! Сумка в ужасном состоянии !!! Пришла в магазин получать а ваш продавец -администратор сказал «ну вы же бренд купили , и кожа даже не натуральная , что вы ожидали» . Вы считаете что это нормально ? Помогите разобраться !!!
1 согласен
Добрый день, Елизавета!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была приобретена сумка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Не качественный товар в Rendez-vous
1 августа 2024года в магазине “Rendez-vous” ( город Калуга) мною был куплен женский рюкзак Guess. Рюкзак эксплуатировался мало и аккуратно, но даже этого хватило, чтобы кожзам стал слазить. 27.09.2024 я обратилась в магазин Рандеву в городе Калуга, где у меня приняли рюкзак и сказали ждать звонка. Сегодня, 02.10.2024г. мне позвонил ваш представитель и сообщил, что производственного дефекта не обнаружено и… 1 августа 2024года в магазине “Rendez-vous” ( город Калуга) мною был куплен женский рюкзак Guess. Рюкзак эксплуатировался мало и аккуратно, но даже этого хватило, чтобы кожзам стал слазить. 27.09.2024 я обратилась в магазин Рандеву в городе Калуга, где у меня приняли рюкзак и сказали ждать звонка. Сегодня, 02.10.2024г. мне позвонил ваш представитель и сообщил, что производственного дефекта не обнаружено и рюкзак они принять не могут назад. То есть рюкзак за такую не маленькую сумму через месяц-два приходиться менять?Такого ужасного качества за такие деньги я не ожидала! Я жду получения своего изделия обратно и сразу же буду обращаться для проведения полной независимой экспертизы. Номер претензии N 0000795931 , карта PRIVILEGE: 102023441. Прошу вас помочь разобраться в моем вопросе. Иначе мне придётся обращаться с иском в суд.
1 согласен
Елена, добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000795931, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Магазин Rendez-vous
Отвратительный сервис по ремонту и качество обуви желает лучшего.
Купила сандали в июле 2023, носила редко, буквально через 5-7 носок обуви оторвалась верхняя часть подошвы, отнесла по гарантии в магазин на ремонт. Ремонт сделали, но через 2 носки снова подошва оторвалась на том же месте. Снова взяли ремонтировать в сервисный ремонт при магазине. вернули, но при следующей носке отрывается хлястик на… Отвратительный сервис по ремонту и качество обуви желает лучшего.
Купила сандали в июле 2023, носила редко, буквально через 5-7 носок обуви оторвалась верхняя часть подошвы, отнесла по гарантии в магазин на ремонт. Ремонт сделали, но через 2 носки снова подошва оторвалась на том же месте. Снова взяли ремонтировать в сервисный ремонт при магазине. вернули, но при следующей носке отрывается хлястик на том же месте где отходила подошва в прошлые два раза.
Написала претензию по качеству и потребовала возврат денег. Забрали на рассмотрение, через несколько дней позвонили и сказали что деньги вернуть не могут, только ремонт. Пообещали что на этот раз сделают все хорошо и больше ничего не порвется. Когда приехала в магазин забирать обувь обнаружилось что она в месте склейки в клею и ремонт желает лучшего. Снова возврат по претензии, с требованием вернуть деньги. На что мне с сервисного центра ответ дали что могут только почистить клей и вернуть мне для дальнейшей носки.
Это вообще что такое происходит?!
Магазин с репутацией, столько лет на рынке, ведут себя как шарашкина контора. 1 согласен
Добрый день, Наталья!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Нарушение прав потребителя.
Обувь была куплена на маркетплейсе Валдбериз. Очень некачественная обувь. Шлепки были надеты один раз, на работу, можно сказать прошлась в них утром и вечером. Результат на фото. Уверена в процессе носки краска стиралась бы и дальше. На Валдбериз не удалось оформить возврат как брак, продавец Рандеву не принимает заявку, предлагает обратиться в сервисный центр, при этом никаких контактов не дает,… Обувь была куплена на маркетплейсе Валдбериз. Очень некачественная обувь. Шлепки были надеты один раз, на работу, можно сказать прошлась в них утром и вечером. Результат на фото. Уверена в процессе носки краска стиралась бы и дальше. На Валдбериз не удалось оформить возврат как брак, продавец Рандеву не принимает заявку, предлагает обратиться в сервисный центр, при этом никаких контактов не дает, ищи сам. Связалась через сайт продавца, сказали отправить товар в Москву, т.е если вы купили обувь за тысячи километров от Москвы, эта ваша проблема и ваши расходы на отправку. И учитывая практику возврата обуви Рандеву (постоянно отказывают), в этом случае мне придется столкнуться с трудностями с обжалованием данного решения, так как обувь отсутствует. Рандеву конечно отписывается, что они не отказывают в возврате, но шлите обувь мы посмотрим и на все доп.вопросы не отвечают. При этом в моем городе есть розничный магазин, продавец на маркете и розничный магазин одно и тоже юридическое лицо.
1 согласен
Добрый день, Ирина!
Сожалеем, что качество товара вас разочаровало!
Если у вас есть вопросы по товарам, купленным на сторонних площадках, пожалуйста, напишите на почту [email protected]. Наши коллеги постараются помочь вам!
С уважением, Rendez-Vous.
Полное игнорирование прав потребителей
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Щелковское шоссе, д. 75 Купленные в магазине в Мытищах босоножки за 11,5тр наделись один раз, стали не пригодны, потеряли внешний вид. На кожаных каблуках образовались бугры, ямы.
В возврате отказали несмотря на гарантийный срок, претензию отклонили.
По телефону сказали, что я могу отдать их на ремонт по карте привилегий и сделают перетяжку каблука.
Действительно, в магазине на Щелковской после долгого обсуждения с мастерской приняли обувь…. Купленные в магазине в Мытищах босоножки за 11,5тр наделись один раз, стали не пригодны, потеряли внешний вид. На кожаных каблуках образовались бугры, ямы.
В возврате отказали несмотря на гарантийный срок, претензию отклонили.
По телефону сказали, что я могу отдать их на ремонт по карте привилегий и сделают перетяжку каблука.
Действительно, в магазине на Щелковской после долгого обсуждения с мастерской приняли обувь.
На следующий день звонит мастер и говорит, что такими вещами они не занимаются, это же не набойку поменять и не замочек пришить…. Обувь снова вернулась в магазин.
Потерянные 11,5 тр, потраченные уйма времени, некомпетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение и переводят друг на друга стрелки. Насколько же безобразная компания. Разберитесь в ситуации. Ремонт по квитанции 240118948 1 согласен
Маргарита, добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000769586, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Брак возврату либо обмену не подлежит.
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр., 30А Купил кепку Kenzo бежевую в магазине Рандеву(Петербург, Галерея, Лиговский проспект). Через 10 минут после покупки обнаружил брак(небольшие надрезы). Вернулся сдать кепку с просьбой обмена на качественный товар либо возврат денежных средств). Сказали, что будут разбираться и нужно время. Перезвонили и отказали. Сказали, что порвал сам. Не рекомендую этот магазин и всю сеть этих магазинов. Брак вернуть невозможно. Отношение к клиентом… Купил кепку Kenzo бежевую в магазине Рандеву(Петербург, Галерея, Лиговский проспект). Через 10 минут после покупки обнаружил брак(небольшие надрезы). Вернулся сдать кепку с просьбой обмена на качественный товар либо возврат денежных средств). Сказали, что будут разбираться и нужно время. Перезвонили и отказали. Сказали, что порвал сам. Не рекомендую этот магазин и всю сеть этих магазинов. Брак вернуть невозможно. Отношение к клиентом ужасное.
Достоинства:
- Много магазинов.
Недостатки:
- Отношение к клиентам не подобающее. Нарушаются права потребителя.
1 согласен
Андрей, добрый день!
Все товары проходят контроль качества дважды, прежде чем попасть к клиенту. Первая проверка – на складе в момент поступления товара, вторая – на этапе сборки перед отправкой товара в магазин или иным способом клиенту. Мы просмотрели записи видеокамер и убедились, что в случае с вашей парой контроль качества прошел строго в рамках нашего внутреннего регламента.
Мы также просмотрели записи видеокамер из нашего розничного магазина в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург и убедились, что вы подошли к выбору головного убора серьезно — просматривали кепку со всех сторон вместе с нашим продавцом-консультантом при примерке и в момент оплаты товара в кассовой зоне.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, оснований для возврата денег не установлено.
С уважением, Rendez-Vous.
Рандеву блокирует карту лояльности без предупреждения
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Магазин заблокировал карту лояльности якобы из-за возвратов.
Несмотря на несколько покупок дорогой обуви, магазин счел, что я выкупила недостаточно много и просто заблокировал карту без объяснений и предупреждений.
Кем регламентировано количество выкупленной обуви, почему об этом не предупреждаете покупателей?
Мало того, что ваша дорогая обувь разваливается через месяц, но вы еще смеете таким образом издеваться над людьми?
С дорогущих ботинок Джованни Фабиани… Магазин заблокировал карту лояльности якобы из-за возвратов.
Несмотря на несколько покупок дорогой обуви, магазин счел, что я выкупила недостаточно много и просто заблокировал карту без объяснений и предупреждений.
Кем регламентировано количество выкупленной обуви, почему об этом не предупреждаете покупателей?
Мало того, что ваша дорогая обувь разваливается через месяц, но вы еще смеете таким образом издеваться над людьми?
С дорогущих ботинок Джованни Фабиани в первый же сезон носки слезла кожа ошметками! Вторые ботинки этой же фирмы просто носить было невозможно, дефект колодки на одной ноге. Сроки возврата прошли. Пришлось продать на Авито за бесценок.
Колодки убогие, конрафакт через одну пару. И вы еще отбираете карту, нивелируя процент выкупа! Никаких объяснений, никаких предупреждений. Вам люди просто перестанут доверять. Без уважения к вам.
Добрый день, Светлана!
Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой вы ранее совершали покупки в нашей сети.
Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественная обувь.
Купила кеды женские VITACCI , артикул 3049244 светло-зеленые 24.082023 г в интернет магазине Рандеву, 26.05.2024 обратилась с заявлением на проверку качества, так как начала крошится подошва и трещины пошли вглубь. Обувь носила 2 месяца. В браке отказали. 1.06.2024 повторно обратилась с проверкой, не была согласна с результатом проверки.Повторно отказали, в ремонте также отказали. Не советую покупать обувь в Рандеву,… Купила кеды женские VITACCI , артикул 3049244 светло-зеленые 24.082023 г в интернет магазине Рандеву, 26.05.2024 обратилась с заявлением на проверку качества, так как начала крошится подошва и трещины пошли вглубь. Обувь носила 2 месяца. В браке отказали. 1.06.2024 повторно обратилась с проверкой, не была согласна с результатом проверки.Повторно отказали, в ремонте также отказали. Не советую покупать обувь в Рандеву, не соблюдают права клиентов, вводят в заблуждение с гарантийным ремонтом. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- подделка
1 согласен
Добрый день, Татьяна!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Обходите стороной этот магазин. Товар самого низкого качества. Обслуживание неграмотное
15 мая купили с мужем одинаковые мокасины: он уже на второй день обнаружил, что одна нога — подошва короче другой существенно, при этом швы на правом были неровные . А на моих мокасинах после недели носки на работу — вся подошва в бахроме , как-будто из пенопласта . Отдали в магазин и через 5 дней после нашей претензии отказ ,… 15 мая купили с мужем одинаковые мокасины: он уже на второй день обнаружил, что одна нога — подошва короче другой существенно, при этом швы на правом были неровные . А на моих мокасинах после недели носки на работу — вся подошва в бахроме , как-будто из пенопласта . Отдали в магазин и через 5 дней после нашей претензии отказ , хотя явно понятно что производственный брак на обоих парах ! Я намерена писать во всех сетях про эту недобросовестную компанию магазин ! И никогда туда не зайду. А своё право мы намерены обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор и далее суд . Магазин даже регистрировать претензии отказывается ссылаясь что нет печати Достоинства:
- Ноль
Недостатки:
- Просто худе китайского д… ма
2 согласны
Добрый день, Эльвира!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой были оформлены ваши покупки. Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.
С уважением, Rendez-Vous.
Карта лояльности
Магазин Рандеву заблокировал мою карту лояльности, в связи с размещением на открытом ресурсе, что якобы запрещено правилами компании, о чем я не знала.
Карта заблокирована без предупреждения. Я просто не могу зайти в свой личный кабинет со всем избранным и историей покупок.
Написала ВК. Мне сообщили. Что да. Забронирована. Сижу жду. Думаю мало ли. Технический сбой.
Через несколько дней звоню… Магазин Рандеву заблокировал мою карту лояльности, в связи с размещением на открытом ресурсе, что якобы запрещено правилами компании, о чем я не знала.
Карта заблокирована без предупреждения. Я просто не могу зайти в свой личный кабинет со всем избранным и историей покупок.
Написала ВК. Мне сообщили. Что да. Забронирована. Сижу жду. Думаю мало ли. Технический сбой.
Через несколько дней звоню на горячую линию и мне сообщают. Что
По какой причине и рекомендуют завести карту НА НОВЫЙ НОМЕР. Спасибо. Что не переехать в новый город. Вы насколько уникальны, что я должна отдельный телефон под вас завести?
Что я могу продолжить совершать покупки в оффлайн магазинах. Но этот формат меня не устраивает.
Ваши советы всегда отличались гениальностью.
Когда срок моей банковской карты до 2022 года. А на дворе 2024. Но карта действующая, мне банк продлил. Ваши консультанты рекомендуют другой картой оплатить. Без Вас бы ге догадалась, конечно.
Если магазин рандеву не восстановит мне доступ с моего номера. Буду консультировать людей как возвращать вашу дофига бракованную обувь в течение 2 лет. 1 согласен
Добрый день, Юлия!
Чтобы мы смогли уточнить информацию по вашему вопросу, пожалуйста, пришлите в ответ на данное сообщение номер карты Privilege, по которой вы ранее совершали покупки в нашей сети. Постараемся помочь вам!
С уважением, Rendez-Vous.
Отвратительное отношение к клиенту, ремонт обуви
Долгое время являлась клиентом сити магазинов Рандеву. 21.01.2024г. мною были приобретены кроссовки NB, стоимость по карте 12420р. Кроссовки были проданы не в фирменной коробке, а в коробке магазина Рандеву. Обувь сразу обработала профессиональным средством «сапфир». После первого выхода замша на одном кроссовке пошла волной. Через неделю носки все пятки порвались, хотя, обычно, такой проблемы не бывает. Но понимая, что это… Долгое время являлась клиентом сити магазинов Рандеву. 21.01.2024г. мною были приобретены кроссовки NB, стоимость по карте 12420р. Кроссовки были проданы не в фирменной коробке, а в коробке магазина Рандеву. Обувь сразу обработала профессиональным средством «сапфир». После первого выхода замша на одном кроссовке пошла волной. Через неделю носки все пятки порвались, хотя, обычно, такой проблемы не бывает. Но понимая, что это не повод для возврата обуви, продолжала их носить. Но через 2 месяца на одном кроссовке по знаком N расползалась замша и что ещё удивительней, расслоилась подошва. Кроссовки отнесла в магазин с требованием о возврате средств. Но! В возврате средств было отказано! Предложили ремонт, согласилась. И тут начался цирк. Изначально срок ремонта был озвучен 10 дней. Проходит срок, звоню, накидывают ещё пару дней, жду. Прошло 16 дней, звоню, обещают через 4 дня привезти, обозначив дату 02.05.2024. Пишу обращение на сайте и тут мне пишут, что, ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ срок 10.05!!! Срок ремонта у них нигде не прописан, так что могут хоть год ремонтировать. Это самое отвратительное и мерзкое отношение к клиенту. Думайте сами, стоит ли в этом магазине совершать покупки!!! Рандеву, стыд и срам. Завтра несу досудебную, видимо, только так можно будет забрать свои драные кроссовки. С наихудшими пожеланиями, Ваш уже бывший клиен, Ольга. 2 согласны
Ольга Викторовна, добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000750501, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Получить возврат сложно
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, ул. Неглинная, 6/8 05.04.2024 оформила возврат, у обуви за два месяца носки просто треснула подошва! Теперь я жду возврата на карту и не могу дождаться! По телефону говорят какой-то бред, то возврат в течение 3-5 дней, теперь до 15 дней, не понятно произвели ли они эти перечисление и задерживает банк, первый раз сталкиваюсь с таким…. 2 согласны
Здравствуйте, Светлана!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка. Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.
С уважением, Rendez-Vous.
Брак. Разочарование полное!
Купила сапоги, дома выяснила, что с браком. Пришлось ехать, деньги не вернули, товар не поменяли, не извинились!! В телеграмм ничего не решили. Забрали на претензию по браку. Надо ждать несколько дней и ехать третий раз!!! За возвратом. Консультанты и администраторы унылые, клиентоориентированность ноль! Полное разочарование в магазине! Ни сапог, ни денег! Достоинства:
- Нет
2 согласны
Добрый день, Наталья!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Больше ни ногой
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, 46 Купил демисезонную обувь и оказалось, что она очень сильно скользит (совсем никакого сцепления).
В такой обуви невозможно ходить.
В возврате или замене отказано… 2 согласны
Добрый день, Ильнар!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
