ООО Кликер — сервис по установке и сборке товаров отзывы
Установили одно, сломали другое, устранять неисправность отказываются
Сначала кажется удобным сервисом: мастер приехал вовремя, выполнил работы по установке.
К слову установка стоила менее 4000 ₽, однако «для правильной установки» ценник немного вырос и стал более 22000 ₽. Зато правильно!
Наивная мысль.
Итог: протечки (да минимальные, но всё же), а также невозможность слива для другого прибора, который тоже «правильно» переподключили.
Но и это не всё! При заявлении о неправильном подключении… Сначала кажется удобным сервисом: мастер приехал вовремя, выполнил работы по установке.
К слову установка стоила менее 4000 ₽, однако «для правильной установки» ценник немного вырос и стал более 22000 ₽. Зато правильно!
Наивная мысль.
Итог: протечки (да минимальные, но всё же), а также невозможность слива для другого прибора, который тоже «правильно» переподключили.
Но и это не всё! При заявлении о неправильном подключении начались чудеса: вот в эти дни «мастер не работает», а вот в согласованный день «у мастера не получится», после этого «а мастер не работает после 19:00».
Но лучше всех ситуации прочувствовал мастер, который с третьей (!) попытки и спустя неделю смог доехать «вы мне не откроете шлагбаум? Тогда я поехал» и действительно уехал! Наверное нужно отметить тот факт, что дом окружения парковками за 40 ₽/час. Неподъемная цена для компании!
Обидно лишь то, что кликер на это всё не сильно обращает внимание. И действительно: заказ выполнен, дальше будем сочувствовать, обещать и ничего не предпринимать. Достоинства:
- Смонтировали
Недостатки:
- Сломали другое, ярко сопротивляются устранению неисправностей.
Добрый день!
Благодарим вас за подробный отзыв — нам действительно важно понимать, где мы не оправдали ожидания. Сожалеем, что столкнулись с такими сложностями после установки, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно с вами свяжемся, чтобы согласовать повторный выезд мастера для устранения недочётов. Отработаем рекламацию в кратчайшие сроки и постараемся закрыть вопрос так, как того требует ситуация.
Спасибо за ваше терпение — мы обязательно всё исправим.
Установка стиральной машины
В марте купила стиральную машину Weissgauff WM 4126 D, вместе с заказом на сайте компании, оформила дополнительную услугу установку и подключение техники. Достоинства:
- В согласованную дату (12.03.25) в оговоренный промежуток времени (что для меня было очень важно), приехал мастер, предложила тапочки, мастер отказался, оказалось у него свои, что немало приятно, я бы сказала культура и забота, это присутствует не у многих мастеров. Сам переставил машину на место установки, вся установка и подключение заняли…
Недостатки:
- нет
Установка стиральной машины
Заказ на установку оговорили заранее с диспетчером. Мастер позвонил за 1 час и предупредил о приезде. Машину установил и подключил очень быстро. Дополнительно ещё выполнил работу не по заказу , а за отдельную плату. Достоинства:
- Быстрый , надёжный и качественный сервис
Недостатки:
- Минусов пока нет.
Установка эргостола
Здравствуйте, хочу поделиться мнением о качестве сборки стола с механизмом вертикального подъема от специалиста данной компании. Достоинства:
- Мастер выполнил сборку качественно(на мой взгляд самый важный «плюс»
- Менеджер оставила положительные впечатления — емко и быстро задавала вопросы для оформления заявки и также отвечала на встречные вопросы
- Мастер был вежлив и пунктуален. Спасибо что не забыл заранее прозвонить и предупредить о точнос времени прибытия. Услугой сборки доволен!
Недостатки:
- Отсутствуют
Установка шкафа пенала
Мастер Кирилл устанавливал мне шкаф пенал. Сделал всё отлично, даже подкрутил все механизмы на дверцах, чтоб они мягко закрывались. Также ответил на все мои вопросы. Умничка!
Установка стиральной машины
Помогли установить стиральную машину. Остались очень довольны мастером. Всё сделали быстро, качественно, вежливо и ответственно подошли к нам и к своей работе!
Подключение стиральной машинки
Мастер пришел в оговоренное с менеджером время. Мастер работал быстро и четко — отключил старую стиральную машинку и поставил в то место куда я попросила. Подключил новую, проверил герметичность подключения, напор поступаемой воды — все четко, аккуратно и быстро. Заполнил документы. Стоимость работ не изменилась, хотя меня предупредили что может. За собой все убрал. Быстро, четко… Мастер пришел в оговоренное с менеджером время. Мастер работал быстро и четко — отключил старую стиральную машинку и поставил в то место куда я попросила. Подключил новую, проверил герметичность подключения, напор поступаемой воды — все четко, аккуратно и быстро. Заполнил документы. Стоимость работ не изменилась, хотя меня предупредили что может. За собой все убрал. Быстро, четко и без лишних слов!!
Рекомендую мастеров компании ООО Кликер.
Установка водонагревателя
Требовался демонтаж старого водонагревателя и монтаж нового. Диспетчер приняла заказ и сразу назвала стоимость работ, которая осталась неизменной. Заказ был принят на удобное клиенту время. Мастер Шабалин Андрей приехал вовремя, безупречно выполнил работу с высоким качеством, провёл инструктаж и убрал после работ весь мусор. Андрей вежлив, аккуратен и немногословен. Работа компании и её сотрудника оставили самое приятное впечатление. Спасибо! Достоинства:
- Отличная работа диспетчера, пунктуальность монтажника и качество выполненных работ.
Недостатки:
- Не обнаружены
Установка стиральной машины
Купила стиральную машинку в Технопарке, записали на установку в Кликер. Позвонила менеджер, договорились о дате и времени установки. Затем Мастер перезвонил сам, пришёл в назначенный промежуток времени. У меня не очень удобное место для установки…, но он сделал всё аккуратно, профессионально!
Работает машинка, не прыгает, как прежняя старенькая 🤣
Спасибо!!!
Рекомендую КЛИКЕР!
Монтаж стиральной машины
Заказала установку стиральной машины. Специалист пришел в назначенное время, без опозданий. Предварительно позвонил, пошел нам навстречу и мы договорились на более удобное для нас время. Оплату принял строго по заявке. Сумма не менялась. При этом тщательно, на совесть установил уровень (у нас пол с наклоном). Машина при стирке не двигается и практически нет вибраций при отжиме. Старую машину демонтировал, самостоятельно… Заказала установку стиральной машины. Специалист пришел в назначенное время, без опозданий. Предварительно позвонил, пошел нам навстречу и мы договорились на более удобное для нас время. Оплату принял строго по заявке. Сумма не менялась. При этом тщательно, на совесть установил уровень (у нас пол с наклоном). Машина при стирке не двигается и практически нет вибраций при отжиме. Старую машину демонтировал, самостоятельно переставил в коридор, не смотря на высокий порог в ванную и старый паркет в коридоре. На все вопросы ответил компетентно, дал советы, как избежать поломок. Спасибо!
Установка газовой панели
11 февраля я купил газовую панель weissgauff сотрудник ООО Кликер связался со мной и мы подробно обсудили стоимость подключения и установки данной панель. Цена фиксированная, было сказано — 2700 руб (установка + подключение) также попросил поменять газовый шланг (цену мне указали по телефону 800-1000 руб за шланг длинной от 1 до 1,5 метров) Подтвердили, что замена шланга входит в… 11 февраля я купил газовую панель weissgauff сотрудник ООО Кликер связался со мной и мы подробно обсудили стоимость подключения и установки данной панель. Цена фиксированная, было сказано — 2700 руб (установка + подключение) также попросил поменять газовый шланг (цену мне указали по телефону 800-1000 руб за шланг длинной от 1 до 1,5 метров) Подтвердили, что замена шланга входит в стоимость установки — в те 2,700 руб. Других платежей убедили что не будет. Итог. Приехал мастер из другой компании «СтройГазМонтаж» и молча!!! приступил к работе. А именно- при замене шланга присоединил «диэлектрическую шайбу» , расширил дрелью отверстие под шланг (чего делать не стоило. Тумбу можно было просто отодвинуть на 2 см от стены) при этом повредил столешницу, «фартук» настенный , декоративный плинтус и выломал заднюю стенку тумбы на которой установлена плита. После всего достал прибор и заявил об утечке газа из газозапорного крана. Заявил что это «опасно» и сдать работу он так не может ввиду его ответственности за работу. На вопрос о стоимости нового крана он назвал сумму 6500 руб (стоимость этого крана в МосГазе -1700 руб) На просьбу озвучить полную сумму вместе с заменой крана мастер назвал цифру — 15,000 рублей. !!!!!! Я вежливо отказался от замены крана и сумма за работу снизилась до 8900 руб. При этом мастер демонстративно закрыл газозапорный кран и при помощи инструмента заклинил его. На вопрос зачем он так сделал, поступил ответ — Вы всë равно будете вызывать МосГаз (что и пришлось сделать через полчаса после ухода Мастера) В результате установки панели цена выросла с 3,700+ цена шланга 800-1000 руб ранее оговоренных, до 8900 руб. О чем был оповещен оператор компании «Кликер». После долгих переговоров с мастером цена опустилась до 4850 руб. Оператор » Кликера» пообещала что через два дня руководство компании предпримет меры и устранит недостатки по установке варочной панели при установке. Но, пр прошествии трёх дней решили что ущерб нанесённый мастером не стоит внимания и мне предложили 1,000 руб. Но этом вопрос посчитали закрытым. Никто так и не приехал устранять недостатки (плита намеренно установлена так что выдвижной ящик упирается в скобы крепления плиты и просто не закрывается) + повреждения мебели указанные выше. Руководству компании ООО «Кликер» важна лишь нажива. Мнение клиентов им абсолютно безразличны. Делайте выводы. Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Вымогают деньги по надуманным предлогам. Шантажируют заказчиков демонтажем оборудования. Цену называют в конце установки. Платно абсолютно всë. Пример — вытащить выдвижной ящик из тумбы 150 руб итд. Но об этом вы узнаете когда вам выпишут счёт
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас возникли сложности при установке газовой панели, и мы понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией.
Хочется отметить, что согласно СМС, в стандартный пакет услуг не входят замена шланга и и газового крана. Нам важно, чтобы все работы проводились согласно нашим стандартам качества. Как вижу с вами уже связался отдел качества и разрешил ситуацию.
Мы ценим мнение наших клиентов и стремимся к совершенствованию сервиса. Хочу еще раз обозначить, что после установку у вас действует гарантия год на работы.
Стиральная машина
Приходил мастер для установки стиральной машинки. Мастер на отлично выполнил работу, предупредил заранее о приходе, проконсультировал после установки по некоторым вопросам по поводу правильного использования стиральной машины.
Установка посудомоечной машины
В декабре установили посудомоечную машину. Мастер на отлично выполнил работу, предупредил заранее о приходе, также проконсультировал по нескольким вопросам, касательно правильного использования посудомойки. Все отлично!
Установка стиральной машинки
Мне все понравилось!
Пришел отличный мастер, все быстро и качественно сделал. Дал пару советов, все показал и рассказал!
Духовой шкаф
Мне все понравилось , приехали , одели бахилы , установили шкаф , рассказали как пользоваться , установили часы , включили на прогрев , все супер 😊
Установка унитаза
Купила унитаз в Максидоме, там же мне рекомендовали компанию по установке. Унитаз это жизненно важный объект для жизни в городе. Обещали установить через день, ладно, ждала в назначенный день, мастер не явился. Сама позвонила в компанию, узнала, что мастер сегодня не приедет. А сами они сообщить мне об этом не могли, дальше я попросила назвать сумму установки и тут пошёл… Купила унитаз в Максидоме, там же мне рекомендовали компанию по установке. Унитаз это жизненно важный объект для жизни в городе. Обещали установить через день, ладно, ждала в назначенный день, мастер не явился. Сама позвонила в компанию, узнала, что мастер сегодня не приедет. А сами они сообщить мне об этом не могли, дальше я попросила назвать сумму установки и тут пошёл развод на деньги: типа устаноака 3800 плюс ещё какая то доработка места установки. А если по приезде мастера я не соглашусь на названную им сумму, я должна буду заплатить 1000 рублей за ложный вызов. Ложные вызовы бывают только у скорой помощи, а у всех сервисных компаний это ненадлежащее оказание услуг. Изучайте закон о потребителей, там всё указано. В результате , после долгих переговоров и неопределённой цены, я отказалась от их услуг. Обратилась к сантехникам ЖКУ и всё быстро и дёшево установили. Призываю заказчиков услуг хорошо подумать, прежде чем обращаться в эту компанию. А руководителям фирмы требовать от своих сотрудников чёткого исполнения своих должностных обязаннлстей и проффесионализма. Достоинства:
- Не увидела
Недостатки:
- Не могут назвать чётко цену, не выполняют заказ в срок, не устанавливают очерёдность заказов по жизненной важности
Примите наши извинения за перенос даты установки. Мы понимаем, как важно, чтобы такие услуги выполнялись вовремя, и приносим извинения за неудобства, которые были вызваны задержкой.
Что касается стоимости установки, то наш оператор действительно озвучивает цену за основную услугу, но мастер на месте всегда может скорректировать цену, если потребуется дополнительная доработка. Оператор, к сожалению, обозначить полную стоимость не может.
Установка духового шкафа
Мастер установил духовку, не смотря на не предусмотренное место для винта дизайнером, все быстро, чисто, всегда пользуюсь услугами этой компании!
Рекомендую! Достоинства:
- Чисто, быстро, профессионализм
Недостатки:
- Нет
Отзыв о компании Кликер
Мастер приехал вовремя, заранее позвонил. Подключил плиту быстро, всё проверил, нет ли утечки. Выдал все необходимые бумаги об установки плиты для газовщиков. Стоимость осталась без изменений. Вызывала данную компанию на яндекс маркет там же и оплатила. Достоинства:
- Быстро и качественно.
Недостатки:
- Нет
Партнёрская деятельность с компанией ШаубЛоренц поутилизации старой кухонной техники
Трижды назначали дату утилизации и ни разу не приехали. Теперь назначили на 10.11.24, похоже опять вряд ли приедут. У меня в квартире из-за них — как на вокзале. Издевательство над пенсионером, иначе не назовёшь!
Действительно, дата вывоза менялась несколько раз в связи с тем, что адрес вывоза находится в значительном удалении от МКАД. При прозвоне назначили предварительную дата вывоза. Заказ передали в отдел транспорта по Московской области. В области средние сроки вывоза от 1 до 7 дней, о чем предупредили в звонке. Поэтому случились накладки с датой вывоза.
Будьте аккуратны!
Заказала установку шторки на ванну, прислали мастера, который устанавливал её впервые, только после полной установки, он прочитал инструкцию и стал переделывать (в стене оставив 3 дырки), так как вода текла на пол. Ужаснасная контора.
Добрый день! Добрый день! Сожалеем, что так получилось. Отдел претензий обработал ваш отзыв. Мастер выезжал, исправил ситуацию.
Плита. Установка.
Быстро, профессионально, качественно. Вежливо. Уже пользовались. Все понравилось.
Быстрая сборка дивана
Заказала диван на Яндекс, на следующий день приехал сборщик Юрий
Все очень быстро собрал, показал, как пользоваться, за день попросили прислать фото дивана и подтвердить доставку. Ребята молодцы, все чётко, в указанные сроки, благодарю Достоинства:
- быстро, качественно
Недостатки:
- Нет
Установка посудомоечной машины
Мастер позвонил заранее, предупредил, что немного опаздывает — не страшно. Приехал, все очень быстро и качественно установил, проконсультировал по вопросам. Оставил приятное впечатление, машинка спустя месяц прекрасно работает, никаких нареканий нет. Заказывала услугу через Яндекс маркет
Так и не дождалась сборщика
Заказала письменный стол на Яндексе , рекомендовали заказать сборку на Clicker, так и не дождалась сборщика 4 дня кормили завтраками (( а деньги за услуги сняли сразу ((
Добрый день!
Сожалеем, что не смогли выполнить услугу в том качестве, на которое вы рассчитывали. Действительно, сейчас есть нехватка сборщиков и перенос сроков. Будем исправляться.
Что касается оплаты, то на Яндекс Маркете есть выбор: предварительная оплата или после завершения услуги. А также при отмене заказа, который был оплачен, оплата обязательно возвращается вам на карту.
установка смесителя с гигиеническим душем
ОТличный сервис. Мастер приехал вовремя , предупредив заранее. Сделал все быстро , дол несколько дельных советов. Вежливый, приятный в общении.
Монтаж плиты элктрической
Не ожидала даже, что буду настолько довольна работой сервиса. Доставку и монтаж плиты заказывала за 2 недели до даты, собственно, доставки и монтажа. Оператор сервиса позвонила минут через 30 после оформления покупки. Договорились о дате через 2 недели, с утра. Я думала что все все забудут как обычно, никто не приедет. Ошиблась) накануне позвонил мастер, договорились с ним о точном… Не ожидала даже, что буду настолько довольна работой сервиса. Доставку и монтаж плиты заказывала за 2 недели до даты, собственно, доставки и монтажа. Оператор сервиса позвонила минут через 30 после оформления покупки. Договорились о дате через 2 недели, с утра. Я думала что все все забудут как обычно, никто не приедет. Ошиблась) накануне позвонил мастер, договорились с ним о точном времени. И он приехал именно в назначенное время!!! Быстро и четко поменял вилку в новой плите. Кстати, о том что могут понадобиться запчасти, доп работы и т.д. мне заранее сказала оператор, но в моем случае не случилось.
Я всем довольна. Все как договорились так и тот срок выполнили.
Монтаж варочной панели
Оперативно, быстро и качественно выполнили демонтаж старой панели и монтаж новой. Прекрасная и чёткая работа диспетчера компании. Обязательно воспользуюсь их услугами в следующий раз.
Отличное качество обслуживания
Я заказала сборку шкафа. Хочу отметить пунктуальность и вежливость операторов, оперативность в решении возникших проблем. Были учтены все мои пожелания. Мастеру Евгению отдельное спасибо за качество сборки и скорость и оставленную чистоту на месте работы!!!
Варочная панель HV640BK
Заказала варочную панель Weissgauff HV640BK на официальном сайте Weissgauff. Отличная панель. Качеством довольна. Для пожилого человека механические переключатели очень удобно. Быстро нагревается. Современный дизайн. Своевременная доставка и установка. Отдельно хочу отметить работу оператора и ребят установщиков. Огромное спасибо! 🤗☝️
Сборка комода! Без замечаний!
Приобрели комод производства РБ на ЯМ вместе со сборкой. Заранее указали день и время оказания услуги по сборке. Мастер по имени Дмитрий приехал без опозданий, работал аккуратно. Весь процесс занял примерно 35-40 мин, в конце установил комод на отведенное для него место. Комод вписался отлично, ящики выдвигаются плавно и бесшумно. Так как Дмитрий работал со своей фурнитурой,…
Приобрели комод производства РБ на ЯМ вместе со сборкой. Заранее указали день и время оказания услуги по сборке. Мастер по имени Дмитрий приехал без опозданий, работал аккуратно. Весь процесс занял примерно 35-40 мин, в конце установил комод на отведенное для него место. Комод вписался отлично, ящики выдвигаются плавно и бесшумно. Так как Дмитрий работал со своей фурнитурой, то нам в наследство остались пакеты с мебельными гвоздями и шурупами. На инструкцию он взглянул только одним глазом, видно что мастер опытный. В конце работы коробки были собраны в одну кучку. Если вы тоже не хотите сами заморачиваться со сборкой мебели, то настоятельно рекомендую вам обращаться к специалистам! Надеюсь и в дальнейшем сервис данной компании будет поддерживаться на высоком уровне! Достоинства:
- Оперативность, аккуратность! Консультация по существу, телефон доступен всегда!
