ivi.ru отзывы
Иви мошенники
Все что написано ниже, недовольными пользователями, абсолютная правда… а тех поддержка это просто робот, который пишет одно и тоже, спрашиваешь за возврат финансов, отвечает за погоду…
Здравствуйте! Очень жаль, что наш помощник не смог решить ваш вопрос. Он ещё учится, но уже помогает отвечать на некоторые вопросы зрителей. Напишите нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.com/iviru), специалист оперативно поможет с решением любых вопросов 💌
Списывают деньги после отключения подписки
В 2020 году был подключен данный сервис, за все время не возникало проблем, в феврале 25года оформили подписку на месяц, заранее отключив продолжение подписки. Прошел март, тишина. И вдруг в апреле 2025г списывают деньги, уверяя что это в личном кабинете было автоматическое продление подписки. Решения этои проблемы с тех поддержкой ни к чему не привели, отрицают все, и пытаются переложить… В 2020 году был подключен данный сервис, за все время не возникало проблем, в феврале 25года оформили подписку на месяц, заранее отключив продолжение подписки. Прошел март, тишина. И вдруг в апреле 2025г списывают деньги, уверяя что это в личном кабинете было автоматическое продление подписки. Решения этои проблемы с тех поддержкой ни к чему не привели, отрицают все, и пытаются переложить ответственность на конечного потребителя! Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Спустя время при отказе от автоматической подписки, все равно списывают деньги
Здравствуйте! Списания на Иви могут происходить по причине автопродления ранее подключённой подписки или при ручной покупке подписки пользователем. Информацию об активных услугах можно найти в профиле в разделе «Подписки» 🙌 Хотели бы изучить ваш случай и приглашаем в наше сообщество в ВК (https://vk.com/iviru). Напишите в личные сообщения и укажите, что оставляли отзыв. Мы детально изучим аккаунт и постараемся разрешить ситуацию 🙏
Списывают деньги
Отключила подписку иви месяц назад, после того, как списали 399 рублей. В этом месяце списали снова 399 рублей, ею не пользуюсь, её нет, но списали! Верните деньги!
Здравствуйте! После отключения продления, повторное списание может произойти при возобновлении или повторном подключении подписки. Мы очень хотели бы помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы в ВК или в Чате поддержки мобильного приложения🙏🏻
Ужасное обслуживание
Мошенники!!! Разводилово. Сами подключают всякие подписки, и еще и два года снимали за один аккаут с двух .
Здравствуйте! Подключение подписок возможно только с согласия пользователя и с обязательным уведомлениям обо всех условиях дальнейшего продления 🙌🏻
Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Но если этого не сделать, то по ней могут продолжаться списания.
Готовы помочь вам в решении возникшего вопроса в нашем Чате поддержки или в личных сообщениях группы Иви в ВК 🙏🏻
Иви мошенники
Сами подключают услуги и списывают абонент.плату.
Деньги возвращаться не хотят, какие то детские оправдания рассказывают.
Вообщем можно сразу, писать обращение в «по правам потребителей» и т.д.
Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас 😔
Мы всегда предупреждаем об условиях автопродления в момент оформления подписки. Подключение любой услуги возможно только с согласия пользователя, самостоятельно Иви подключать подписки в аккаунте не имеет возможности.
При рассмотрении запросов на возврат средств, стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.
Готовы повторно рассмотреть ваше обращение в личных сообщениях официальной группы Иви в ВК. Напишите нам там, пожалуйста, указав, что вы ранее оставляли отзыв 🙏🏻
Ivi, мошенники
Мошенники Афирюги. Деньги списывают. Возвращать не хотят. На статью РФ, защита прав потребителя, Роспотребнадзор ноль реакции. Только долгими и усердными переписками, делают возврат.
В силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ» защите прав потребителей» потребитель имеет право в любое время до фактического оказания услуги от нее отказаться. Деньги должны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов. Бремя доказывания… Мошенники Афирюги. Деньги списывают. Возвращать не хотят. На статью РФ, защита прав потребителя, Роспотребнадзор ноль реакции. Только долгими и усердными переписками, делают возврат.
В силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ» защите прав потребителей» потребитель имеет право в любое время до фактического оказания услуги от нее отказаться. Деньги должны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов. Бремя доказывания фактических расходов возлагается на исполнителя услуги»
Здравствуйте! Это не похоже на нашу службу поддержки🤔 Хотели бы изучить этот случай подробнее и, если у вас сохранился номер обращения в службу поддержки, укажите его номер в комментариях 🙏 Рады, что вопрос всё же удалось разрешить!
Абсолютно гнилой сервис!
Повёлся на промокод в чеке, подключил для ознакомления, не нашел для себя ничего интересного: убогие турецкие сериалы да мультики для ребёнка. Но через месяц уже высосали 400 р. Естественно возможность отключения максимально осложнена и спрятана. В службе поддержки сторговались на 200 (щедрые упыри попались). Через пол года, то ли сами, то ли ребёнок по глупости подключил какую-то доп. подписку, тут… Повёлся на промокод в чеке, подключил для ознакомления, не нашел для себя ничего интересного: убогие турецкие сериалы да мультики для ребёнка. Но через месяц уже высосали 400 р. Естественно возможность отключения максимально осложнена и спрятана. В службе поддержки сторговались на 200 (щедрые упыри попались). Через пол года, то ли сами, то ли ребёнок по глупости подключил какую-то доп. подписку, тут же радостно стали выгрызать по 400 вдобавок к 200. Естественно, подключить пожно запросто, а отключить — «читайте инструкции.. идите в мобильное приложение..». И ста рублей весь этот стриминг не стоит.
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что эта ситуация так повлияла на ваше мнение об Иви 😔
Все подключения возможны только с согласия пользователя или напрямую из его аккаунта. При этом при подключении система всегда уведомляет обо всех условиях дальнейшего продления.
Если использование подписки перестало быть актуальным, то самостоятельно отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Но если у вас возникают сложности, то вы всегда можете обратиться к нам в лс группы Иви в ВК или в Чате поддержки в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой 🙏🏻
Списали деньги, я не подписывалась
За что списали 699₽ верните деньги, я не подписан на на вас . Что делать ? Куда жаловаться , смотрю никому не отвечают
Здравствуйте! Чтобы разобраться в причинах списания, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно во всём разберемся и будем рады помочь 🙏🏻
Удивили в хорошую сторону
Вопрос решили как просил представитель IVI.RU в группе VK. Так как сервис-услуга мной не использовалась средства вернули на счёт аккаунта. Благодарю службу поддержки компании IVI за внимание и принятое решение. Достоинства:
- Решение проблем поддержки
Благодарим за обратную связь! Счастливы, что смогли решить ситуацию ❤
Удивили в плохую сторону
Здравствуйте IVI.RU. Есть годовая подписка на ИВИ. Отличные условия где-то 2400. Вчера обнаружил списание средств в размере 2100 (299/мес) в банковской системе, т.к. к сервису подключена карта. Удивился. Втихаря подключили подписку Матч премьер. Не смотрел и не собираюсь. Поддержка работает хорошо и оперативно. Вернули средства только за последнее списание. Остальное вернуть отказались ссылаясь на свои договорные бумажки — общий смысл… Здравствуйте IVI.RU. Есть годовая подписка на ИВИ. Отличные условия где-то 2400. Вчера обнаружил списание средств в размере 2100 (299/мес) в банковской системе, т.к. к сервису подключена карта. Удивился. Втихаря подключили подписку Матч премьер. Не смотрел и не собираюсь. Поддержка работает хорошо и оперативно. Вернули средства только за последнее списание. Остальное вернуть отказались ссылаясь на свои договорные бумажки — общий смысл «период прошел, нам все равно смотрели вы или не смотрели». Я ответил что списать 2100 это слишком. Попросил больше так не делать. Юридически поддержка права, но я как клиент прав — я не давал согласие на эту услугу. Если они хотели создать себе плохую рекламу, то она уже есть. Я попросил отключить подписку, мне отключили автопродление. Банковскую карту отвязал самостоятельно. Сам сервис как услуга меня устраивает, но такие действия, особенно отказ от возврата списанных средств при действующей годовой подписке не знаю как назвать…не хочется обвинять «в плохом», может компания может себя немножко уважает….но итог говорит сам за себя — я как ваш клиент потерял 1800 рублей (или вы дополнительно получили от меня как клиента) при действующей годовой подписке Достоинства:
- Хороший сервис как смотрелка ТВ и прочего, «удобоваримая» пока цена при годовой подписке
Недостатки:
- Эта ситуация. Внезапное появление подписок. Отказ вернуть средства
Здравствуйте! Понимаем, как огорчает ситуация с нежелательными списаниями и сожалеем, что вы в ней оказались😫 Все подписки на сервисе подключаются со стороны пользователя при наличии доступа в аккаунт и при подключении обязательно информируем об условиях продления. Если обнаружена подписка, которая для вас неактуальна, наша команда специалистов старается изучить ситуацию и разрешить её максимально удовлетворительно для вас. Обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в личные сообщения в Вконтакте. Проверим аккаунт и постараемся предложить решение для урегулирования ситуации 💌
Удивили в плохую сторону
Подключили втихаря списание 299 рублей, списывали семь месяцев. Отвратное отношение. Посмотрим. Отключаете от них банковские карты
Ответили вам в последующем отзыве 🙏
Может пользоваться только один человек.
Почему один — объясняю:
Я подключила иви через Билайн, подписка оплачивается со счёта оператора связи. Стала подключать своих родственников на иви: вначале один родственник действительно подключился через ссылку пригласительную — но отекалото, что него маячили по всему интерфейсу баннеры «подключите себе платную подписку» — это не красиво всё выглядит и отвлекает. Потом черз неделю или две у него эта пригласительная подписка… Почему один — объясняю:
Я подключила иви через Билайн, подписка оплачивается со счёта оператора связи. Стала подключать своих родственников на иви: вначале один родственник действительно подключился через ссылку пригласительную — но отекалото, что него маячили по всему интерфейсу баннеры «подключите себе платную подписку» — это не красиво всё выглядит и отвлекает. Потом черз неделю или две у него эта пригласительная подписка слетела, он не мог больше смотреть. Я снова ему отправила: приложение пишет, мол, сперва привяжите способы оплаты. Он привязывает. Мы вместе с ним сидели это делали. Ни одна карта не привязывалась. А в другие серивисы, не иви, карты эти нормально привязывались и оплачивались, дело не в картах. Этот вопрос не получалось со службой поддержки решить в течение нескольких недель. Потом нам пришлось просто удалить его аккаунт. Благо, поддержка хоть это смогла. Остался только мой аккаунт. 1 согласен
Здравствуйте! Огорчены, что возникли трудности при использовании 🥺 Хотим, чтобы сервис доставлял только комфорт и каждый зритель имел бесплатный доступ к семейной подписке. Если дадите нам второй шанс, постараемся сделать всё возможное, чтобы помочь всё настроить. Обратиться к нам можно в службу поддержки в Чат мобильного приложения или в личные сообщения сообщества в Вконтакте. Будем счастливы помочь 💌
Все плохо!Фильмы нельзя смотреть !
Невозможно смотреть,все время идет остановка фильм,каждую минуту.За что платить деньги и ещё дополнительно за фильмы с высоким рейтингом! 1 согласен
Здравствуйте! Мы бы тоже хотели, чтобы все фильмы можно было просматривать в подписке. Дело в том, что по требованию правообладателей, некоторый контент доступен только за отдельную плату🙌
Для нас важно, чтобы использование сервиса было комфортным и если возникают неполадки при просмотре, очень просим нам сообщить подробности в наш Чат поддержки. Мы запросим уточняющую информацию и разберёмся в причинах. Написать нам можно через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой💌
Любимый IVI
Самый любимый онлайн кинотеатр! Отличный сервис: удобный, красивый и понятный! Пользуюсь лет 7. Никогда, ни единого раза у меня не списывали оплату просто так. Люди, которые пишут, что их обманули, разберитесь сами в своих подписках, привыкли уже что все за вас думают, стыдно читать ваши гневные отзывы: а я, а мне, а я думал… И техподдержка у них всегда ответит… Самый любимый онлайн кинотеатр! Отличный сервис: удобный, красивый и понятный! Пользуюсь лет 7. Никогда, ни единого раза у меня не списывали оплату просто так. Люди, которые пишут, что их обманули, разберитесь сами в своих подписках, привыкли уже что все за вас думают, стыдно читать ваши гневные отзывы: а я, а мне, а я думал… И техподдержка у них всегда ответит и поможет. Спасибо, IVI, что ты такой классный и мой)
Большое спасибо за столь приятные и тёплые слова 🥰
Желаем приятного просмотра вместе с Иви!
Сплошной обман.
14 марта отключила подписки Иви и Амедиатеку. Сумма на счету Иви была 789руб.
А 15 марта пошло новое списание за Амедиатеку, якобы я подписалась на какую-то акцию. И со счета снова списали 399 руб. Пыталась отключить подписку Старт, которой не пользуемся- безрезультатно. В выходные вобще решить какой- либо вопрос не реально!
Напрашивается вывод- обман и развод! 2 согласны
Здравствуйте! Подключение подписки происходит с согласия пользователя. Мы хотели бы помочь вам разобраться во всех произошедших списаниях и подключениях. Напишите нам, пожалуйста, в официальной группе Иви в ВК, там мы поможем в решении вопроса и отключении нежелательных списаний 🙏🏻
Не оформляйте подписку.
Мало того что списывают 2 раза в месяц. Так сами вышли из подписки, а когда решила войти в иви еще раз списали деньги. 3 дня назад был оплачен. Буду обращаться в суд. Больше полу года с одной и той же карты снимали 2 раза месяц деньги. В чате ничем не помогли. Пришлось оплатить и выйти с подписки и удалить. 1 согласен
Здравствуйте! Такого происходить не должно 🥺 Двойные оплаты могут производиться, если подписок подключено несколько или активно больше одного аккаунта на сервисе с подписками. При отмене некоторых из подписок средства за неиспользованный период поступают на личный счёт аккаунта, который расположен в Профиле. Напишите, пожалуйста, в наше сообщество Иви в ВК о вашей ситуации, проверим информацию и обязательно поможем разобраться! 👩💻
Не заглянул бы в историю Сбера, так бы и платил! Подписки небыло а ден
Без подписки деньги списывались! Не каких уведомлений, в сбере подписки нет. Хочу подать в суд. Не 400р.жалко а принцип!!! Сколько людей обманывают? 😡 Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы! Мошенники!!!! Принципиально бу
1 согласен
Здравствуйте! Вероятно, у вас ранее была оформлена подписка, которая была не отключена. Подписка продлевается пока вы не примите решение прекратить её использование. Проверить информацию можно в разделе Профиль→Подписки/Все подписки, предварительно авторизовавшись в аккаунте🙌 Здесь же можно управлять услугой, выбрав активную подписку и нажав клавишу «Выйти из подписки». Если активных подписок не видите, возможно, не авторизовались в аккаунт. Напишите нам в Чат поддержки, чтобы мы проверили информацию и оказали помощь 💌
профессиональные аферисты
за день до окончания срока подписки, списали 399 рублей, после обращения в техподдержку деньги на карту не вернули, а кинули их в личный кабинет.
Вот так и начинаются лохотроны.
Только краха этой компании можно пожелать 1 согласен
Здравствуйте! Понимаем, как нежелательные списания могут огорчить, поэтому при подключении подписки обязательно уведомляем об условиях продления. Если продлевать не желаете, отключить его рекомендуем за сутки до окончания периода. При отмене некоторых подписок, средства за неиспользованный период поступают на ваш счёт, который можно использовать для оплаты покупок — об этом предупреждаем при выходе из подписки. Будем рады ответить на дополнительные вопросы, а также проконсультируем по использованию личного счёта, в нашем официальном сообществе в ВК 💌
МОШЕННИКИ ООО Иви
Горячая линия не работает вообще, номеров телефонов нет нигде. Один раз подключили и невозможно отключить, они сами ставят на автопродление. Деньги не возвращают, они их переводят на счёт иви, а зачем, мне нужны деньги, иви пользоваться больше не буду. Сейчас время и так тяжелое, а это издевательство. Может кто примет меры? 1 согласен
Здравствуйте! Понимаем, как нежелательные списания могут огорчить, поэтому при подключении подписки обязательно уведомляем об условиях продления. Подписка продлевается в аккаунте, пока не примите решение от неё отказаться 💔 При отмене некоторых подписок, остаток средств поступает на личный счёт, который можно использовать для оплаты покупок. Будем рады ответить на дополнительные вопросы по личному счёту в сообщениях нашего сообщества Иви в ВК (https://vk.com/iviru) 🙌
Очень плохо
Забыл отключить подписку, без предупреждения и СМС списали с карты последние деньги, вернуть их не возможно, в тод же день отключил подписку, так теперь не денег не подписки, деньги списали и подписку отключили Недостатки:
- Одни минусы
1 согласен
Здравствуйте! При подключении подписки система всегда предупреждает обо всех условиях продления услуги. Дополнительных уведомлений на Иви нет.
При отмене подписки, средства за неиспользованный период возвращаются на ваш личный счёт Иви в аккаунте. Готовы помочь вам разобраться и подробно проконсультировать в сложившейся ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой 🙏🏻
ИВИ это телевизионные мощенники
отключить подписку не возможно кнопку отключить просто убрали вы в вечном рабстве выхода нет помощь не овечает Достоинства:
- нет
Недостатки:
- помощь не отвечает
1 согласен
Здравствуйте! Описанное совсем не похоже на Иви 💔
Самостоятельно отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. Перед этим нужно зайти в аккаунт, где активна подписка.
Если всё же нужна помощь специалиста, то рекомендуем вам обратиться в нашу официальную группу в ВК, с радостью поможем вам в решении вопроса 😊
Списали деньги 2 раза
Я в шоке…. Чат не работает
Деньги не выведншь
Списали и все на этом
Ребят вы реально хотите всех распугать… Телефон тоже не работает это МОШЕННИЧЕСТВО!
Или вы там свои долги покрывает обманом или что…. Ответ дайте куда вам писать 1 согласен
Здравствуйте! Очень грустно слышать такие слова в адрес Иви 😔
Связаться с нашей службой можно в текстовых каналах: Чат на сайте/в мобильном приложении, обращение по электронной почте или личные сообщения группы Иви в ВК.
Будем рады помочь вам с решением любого вопроса! 🙏🏻
Жадные буржуины
Увы и ах, но бизнес-модель данного сервиса сводится к простому тезису: срубить как можно больше бабла как можно меньше напрягаясь при этом. Библиотека довольно скудная, и та поделена на разные категории. Вот фильмы для бедных — без подписки. А вот фильмы по подписке. А недавно появились фильмы по подписке, но с рекламой, причём очень много (видимо моя подписка для черни… Увы и ах, но бизнес-модель данного сервиса сводится к простому тезису: срубить как можно больше бабла как можно меньше напрягаясь при этом. Библиотека довольно скудная, и та поделена на разные категории. Вот фильмы для бедных — без подписки. А вот фильмы по подписке. А недавно появились фильмы по подписке, но с рекламой, причём очень много (видимо моя подписка для черни и холопов). А вот этот сериал — только с подпиской +Amediateka. А тот — с +Start. А эта новинка просто за деньги….. Короче кручу-верчу, развести на бабки хочу….
Кроме того, складывается ощущение, что никто не проверяет фильмы перед заливом на сервер. В каких-то фильмах звук нормальный, а в каких-то ничего не слышно при максимальной громкости. Разные форматы изображения, поэтому зачастую изображение целиком не влазит на экран проектора. Ну и особый шедевр — включил фильм «Ужасающий 3», а это какая-то пиратка в «смешном Гоблинском переводе» с отвратительным качеством звука. Браво, господа!
Вывод — есть в интернете места, где всё то же самое можно найти бесплатно., только выбор больше. 1 согласен
Здравствуйте! Дело в том, что весь контент на Иви лицензированный и права на его показ приобретаются у самих правообладателей. По их требованию для просмотра могут существовать разные условия (партнёрская подписка или дополнительная плата за контент) 🙌🏻
Мы всегда стараемся договориться на самые выгодные условия просмотра для наших пользователей, но так как сделать это удаётся не всегда — желаемые для просмотра фильмы могут входить в разные подписки.
Перед выходом на сервис мы тщательно проверяем все фильмы на моменты брака или плохого качества, поэтому такой контент почти не встречается на Иви. Но, к сожалению, существует человеческий фактор, из-за которого мы тоже можем что-то упустить из виду. Если вы столкнулись с какой-либо сложностью при просмотре — вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки. Мы будем безумно благодарны оказанной вами помощи и постараемся в будущем заменить или исправить контент, в котором вы заметите погрешности!
С форматом видео и настройкой просмотра мы так же будем рады помочь вам в службе поддержки 🙏🏻
Ужасное обслуживание
Это кошмар. Уже надоело,в начале 699р списали,через неделю 399₽ . Что это? С 399₽ сразу подняли до 699₽. Так ещё и два раза в месяц. 1 согласен
Здравствуйте! Поможем со всем разобраться 🙏🏻 Проверьте в аккаунте, какие подписки у вас подключены? Сделать это можно через: Профиль → Подписки/Все подписки 🙌 Возможно, подключено несколько подписок на сервисе. Управлять ими можно через веб-сайт или мобильное приложение по пути: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. Мы хотели бы помочь разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы в ВК (https://vk.com/iviru).
Разбавлю негатив
На одном из сайтов выиграл подписку на Иви на пол-года, кинотеатр нормальный, претензий нет. Может потому, что подписка была выигрышная и к моей карте ничего не привязано, так как предыдущие отзывы дают понять, что есть куча самостоятельных списаний, стоит только с карточки раз оплатить. 1 согласен
Здравствуйте! Рады, что Иви вам понравился!
Все подключения подписок на сервисе происходят с согласия пользователя и с обязательным уведомлением о будущих списаниях, поэтому можете не переживать за эту составляющую 😉
Списали два раза почему по 199₽?
Полохо, что ваша подписка получается очень дорогой, тем более что пользуюсь и на телефоне и на телевизоре. Недостатки:
- Списали деньги два раза , слишком дорого обходится ваша подписка!
1 согласен
Здравствуйте! Такого действительно не должно быть 💔 Мы хотели бы помочь вам разобраться в этой ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru) или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно во всём разберемся и будем рады помочь в решении вопроса со списаниями 🙏🏻
Иви мошенники
Добрый день! Мы год не можем победить Иви, в итоге не держим денег на картах, что очень неудобно.
Странно что их ещё не закрыли,каждый месяц по 500 р пытаются списать. 1 согласен
Здравствуйте! Очень грустно, что произошла такая ситуация.
Если вы желаете отключить продление подписки, то сделать это можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Но мы так же можем помочь вам в этом со своей стороны. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно во всём разберемся и будем рады помочь 🙏🏻
Иви это бред
Тех. Поддержки вообще нет. И или она есть в стиле «догадайся сам» или «ваш звонок важен для нас, оставайтесь на линии». Живого оператора вы не услышит. Тупой бот ИИ. 1 согласен
Здравствуйте! Наша служба поддержки всегда готова помочь вам при обращении в Чате поддержки, по электронной почте [email protected] или в личных сообщениях группы Иви в ВК. Напишите в одном из удобных для вас каналов связи, мы постараемся оперативно решить вопрос!
Мошенничество!
Уже года три назад я отказалась от подписки, поняв, что к моей карте присосались и отпускать не хотят. Написала письмо в поддержку и завершила подписку. Но с февраля 2024 года подписка самовозобновилась!!!.. Списание происходило раз в три месяца ночью, без уведомлений, эл.чеков, поэтому в ряде других карт и платежей оставалась незамеченной. Обращение к оператору оказалось невозможным, бот не решает проблему,… Уже года три назад я отказалась от подписки, поняв, что к моей карте присосались и отпускать не хотят. Написала письмо в поддержку и завершила подписку. Но с февраля 2024 года подписка самовозобновилась!!!.. Списание происходило раз в три месяца ночью, без уведомлений, эл.чеков, поэтому в ряде других карт и платежей оставалась незамеченной. Обращение к оператору оказалось невозможным, бот не решает проблему, перенаправляет на самостоятельную заявку в службу поддержки, кнопки удаления подписки, отвязывания карты, удаления аккаунта просто нет!
Результат: нехотя вернули только последнее списание (было 6 таких). Отвязали карту, но проверить я это не могу. Аккаунт не удаляют, хотя официальное письмо с требованием удаления учетной записи, отзыва пользовательского соглашения и отказа от рассылок я отправила. Отвечают, что мой вопрос закрыт, так как решен в предыдущих заявках (аккаунт как был, так и есть). Собираю скрины, выписки и прочее для искового. Времени жаль, но Ivi вряд ли заслуживает другой реакции. 1 согласен
Здравствуйте! Безумно грустно, что произошла такая ситуация.
Подключения подписок на Иви действительно происходят с согласия пользователей в аккаунте, и при их подключении мы всегда уведомляем об условиях дальнейшего продления.
Со своей стороны мы хотели бы попробовать улучшить ваш опыт общения с поддержкой. Постараемся проверить все данные по аккаунту повторно и помочь в его удалении как можно скорее. Напишите нам, пожалуйста, номер вашего обращения в личных сообщениях группы Иви в ВК и укажите, что оставляли отзыв. Будем вас ждать!
Иви мошенники
Была подписка за 99 руб на просмотр на телефоне, спустя год они начали списывать за годовую подписку 2399 руб, которую не подключала, потом по 399 руб через день, хотя я даже в приложение не входила и ничего не подключала.. Ужас!!! Потом с других сайтов,которые я ни разу не видела и не слышала пытались снять так же по 399 руб. 🤦🤦🤦… Была подписка за 99 руб на просмотр на телефоне, спустя год они начали списывать за годовую подписку 2399 руб, которую не подключала, потом по 399 руб через день, хотя я даже в приложение не входила и ничего не подключала.. Ужас!!! Потом с других сайтов,которые я ни разу не видела и не слышала пытались снять так же по 399 руб. 🤦🤦🤦 Карту пришлось заблокировать, тк ivi передали данные моей карты мошенникам….После отказа от их услуг и удаления данных карты они через другие сайты пытаются меня обокрасть!!! Мошенники- ivi!!! 1 согласен
Здравствуйте! Мы сожалеем, что столь неприятная ситуация случилась с вами 😓 Для нас безопасность важна не меньше, чем нашим зрителям, поэтому вся информация, используемая в рамках сервиса, не покидает его пределы, а платежные данные надежно скрыты в сертифицированных платежных системах. Для получения помощи по платежам, произведённым на нашем ресурсе, просим вас связаться с нами в личных сообщениях официального сообщества Иви в ВК, запросим необходимую информацию и всё проверим✍
