Яндекс Go отзывы

Отзыв связанный с заказом

Гость 31 сек назад Отвратительное отношение как и водителям так и к пассажирам , ужасная система поддержки , проблему связанную с заказом не решают, несколько раз снимают деньги за 1 заказ

Взять заказ и не выезжать из дома

Гость суббота, 12 апреля Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда вызываешь машину с расчётом приехать к определённому времени в нужную точку города, водитель берёт заказ и на этом всё! По приложению видно, что машина стоит на месте и даже не двигается! Пришлось делать перезаказ заново, и в конечном результате вообще опаздать на поезд!
Это что за ужас стал с сервисом?! Билет сгорел и… Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда вызываешь машину с расчётом приехать к определённому времени в нужную точку города, водитель берёт заказ и на этом всё! По приложению видно, что машина стоит на месте и даже не двигается! Пришлось делать перезаказ заново, и в конечном результате вообще опаздать на поезд!
Это что за ужас стал с сервисом?! Билет сгорел и деньги за него не вернуть👿👿👿👿

Ответ представителя Яндекс Go суббота, 12 апреля Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со ссылкой на этот отзыв. Проверим, почему водитель стоял на месте и не ехал к вам

Поездка до дома

Гость пятница, 11 апреля Вчера вызвала такси Яндекс в связи с погодными условиями. Мало того, что таксист подъехал не туда, куда надо было, сняли деньги за простой автомобиля, да ещё и чаевые взяли, хотя я отклонила чаевые. Это что за обслуживание? Как работает ваша геолокация?

Ответ представителя Яндекс Go пятница, 11 апреля Странно, что водитель не туда приехал. Пришлёте нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона и скриншот заказа? Проверим и маршрут, и оплату

Почта доставка посылки

Гость четверг, 10 апреля Добрался за 30 км до пункта выдачи, — не работает, хотя, проверил график. На жалобу в чат ответа не получил

Доставка из ресторана

Екатерина суббота, 5 апреля Отвратительна работа сервиса, приложения, службы поддержки. Хотите испортить всё, потратить деньги зря, воспользуйтесь этим сервисом. 04.04.25 зашла в приложение проверить где можно заказать картошку фри и прочий фастфуд к Дню рождения, естественно заранее, подготовиться. В приложении висел промокод, обозначена была скидка, и прям в самом заведении тоже информация о скидке на заказ 50%. Чтобы проверить, что всё работает, кладу в… Отвратительна работа сервиса, приложения, службы поддержки. Хотите испортить всё, потратить деньги зря, воспользуйтесь этим сервисом. 04.04.25 зашла в приложение проверить где можно заказать картошку фри и прочий фастфуд к Дню рождения, естественно заранее, подготовиться. В приложении висел промокод, обозначена была скидка, и прям в самом заведении тоже информация о скидке на заказ 50%. Чтобы проверить, что всё работает, кладу в корзину картошку фри и соусы, да чуть дороже, но предполагаю скидку. 6 фри и соусы со сборами и доставкой вышли на 1276р. Чтоб проверить всё, нужно пройти до конца путь оформления, только не нажимать оформить. Приложение благополучно подвисло, т.к. я нажимала кнопку далее, оформился заказ. Нет кнопки отменить заказ сразу, пишу срочно в поддержку, где меня еще начинают расспрашивать почему я хочу отменить. Пишу, что заказала не все и мне позже надо. С момента оформления и ответа поддержки прошло 3 минуты, мне сообщают, что заказ уже готовится, ресторан потратил продукты, время, силы и деньги мне не вернут, но заказ могут отменить. Вместо срочной отмены заказа, начинается долгая переписка. Сервис не оповещает при оформлении, что деньги при отмене они не возвращают, нет кнопки отменить заказ. Яндекс не знает что такое клиент ориентированность от слова совсем и никогда не слышали. Общение происходит шаблонными фразами, где тебе пытаются сказать сам ты дурак и всё. Понятно на что всё рассчитано, деньги они не вернут, заказ вовремя не отменят, вам придётся его забрать. К слову картошку привезли холодную и чека в заказе не было. В поддержке сообщили, что промокод применился со скидкой на доставку, в моём случае она составила 15р, поэтому я и не поняла где скидка, хотя написано было вовсе не о доставке в рекламном предложении. Номер заказа теперь даже взять не откуда.

Водитель — хамло

Гость пятница, 4 апреля Вызвала такси к клинике, где была на приеме у травматолога. Из-за проблем с ногой бываю там раз в месяц. Всегда забирали из нужного места — там, где поставила точку на карте. Но не сегодня.

Водитель Стоцкий Роман Николаевич, белый KIA RIO K676 XE 750 проехал мимо, встал в темной подворотне. На звонок не ответил, пришлось идти к машине. Я спокойно… Вызвала такси к клинике, где была на приеме у травматолога. Из-за проблем с ногой бываю там раз в месяц. Всегда забирали из нужного места — там, где поставила точку на карте. Но не сегодня.

Водитель Стоцкий Роман Николаевич, белый KIA RIO K676 XE 750 проехал мимо, встал в темной подворотне. На звонок не ответил, пришлось идти к машине. Я спокойно сказала, что он проехал точку. Он возмутился, что там нельзя останавливаться. Спойлер: можно. Рявкнул: Вы вообще поедете? Я ответила, что да. И тут его понесло, он велел мне выйти и вызвать другую машину. На вопрос, почему он позволяет себе мне хамить, наорал матом.

Поддержка, как обычно, завела песню про 100 рублей, чтобы «сгладить ситуацию» и «водитель может потерять доступ к заказам»…
Дорогие сотрудники Яндекс-такси, это дно. Может потерять? Серьезно? А может не потерять??? Если бы вы нанимали адекватных людей по адекватным правилам (например, выгонять за грубость) сервис не был бы таким отстойным. Скольких еще пассажиров с высоким рейтингом он должен облаять, чтобы вы, наконец, приняли меры?

Изменение стоимости поездки

Гость пятница, 4 апреля Яндекс такси уже не в первый раз меняют стоимость поездки во время движения. Заказ — одна стоимость, с карты ( или баллы) списывается другая. Поддержка отказывается вернуть деньги. Считаю это мошенничеством! Рекомендую делать скрин(фото) при заказе. В заказе стоимость подчищается. Могут включить режим ожидания, а такси еще не приехало. Недобросовестное отношение сервера к заказчику!

Ответ представителя Яндекс Go пятница, 4 апреля Здравствуйте! Напишите нам о поездках, где менялась цена, на [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot, пожалуйста. Будем разбираться, в чём дело было

Не соблюдают временные интервалы

Обманутый потребитель четверг, 3 апреля При заказе доставки по тарифу «Доставить к определенному времени» привезли посылку на 45 минут раньше. Пришлось придумывать, как забрать посылку, договариваться с чужими людьми. Этим тарифом точно пользоваться нельзя! Услуга не будет оказана надлежайшим образом, денег не вернут, извинений не будет. Если не забрать товар, снимут деньги. В поддержке занимаются отпиской. В суд что ли сходить?))

Таксист запер мое авто

Катерина четверг, 3 апреля Приехала домой, поставила машину, через час выхожу с собакой гулять, смотрю машинку мою подпер таксист Яндекс гоу, встал впереди впритык. Думала, уедет, телефона нет водителя. Прошел день, он не уезжает ….
Как мне выехать? ГИБДД только в помощь?

Машина подошла не по адресу, точка была в противоположной стороне.

Гость воскресенье, 30 марта Водитель не захотел подъехать по точному адресу, у меня списались деньги по вашей вине, прошу вернуть деньги. Адрес вызова был Казань, Ершова, 8 , а точка стояла на противоположной стороне через 6 Ти полосок дорогу

Ответ представителя Яндекс Go понедельник, 31 марта Если точка определяется некорректно, вы можете передвинуть пин вручную. Хотели бы перепроверить заказ. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона и скриншот поездки

Ужасное отношение к клиентам

Гость пятница, 28 марта Таксист высадил меня ночью за 2 км от нужного адреса. Пришлось идти пешком. Вызов:пенза.ул.к.маркса, 12 -ул Лядова, 27 через Пушкина, 15

обокрали фактически

Oleg четверг, 27 марта Таксист-таджик развел на платное ожидание, приехав не по адресу. После поездки начал требовать наличку, хотя к программе привязана карта и оплата производится автоматически безналом. Торопились, заплатили переводом ему на телефонный номер. Потом зашел в личный кабинет в мобильном приложении банка, там оказалось, деньги тоже списаны. В Яндекс Гоу за таджика заступились и сказали, что мне его больше присылать не будут…. Таксист-таджик развел на платное ожидание, приехав не по адресу. После поездки начал требовать наличку, хотя к программе привязана карта и оплата производится автоматически безналом. Торопились, заплатили переводом ему на телефонный номер. Потом зашел в личный кабинет в мобильном приложении банка, там оказалось, деньги тоже списаны. В Яндекс Гоу за таджика заступились и сказали, что мне его больше присылать не будут. А с других он пусть вымогает деньги? Вопросы к Яндекс Гоу. Деньги так и не вернули. Видимо это новая тенденция в такси.

Ответ представителя Яндекс Go пятница, 28 марта Уверены, что коллеги без внимания ваш отзыв не оставили и разобрались с подходом водителя. Проверим и ваше обращение в поддержку, и оплату поездки, если пришлёте ваш номер телефона из приложения и детали заказа в Telegram @Yandex_Gobot или на почту [email protected]

Отвратительная работа

Гость среда, 26 марта Отвратительная работа службы поддержки!!! В такси потеряли картхолдер, заметили не сразу. С водителем связи не было, обратились в службу поддержки. Оттуда нам позвонили и сообщили, что картхолдер находится у водителя. Служба 5 дней не могла решить нашу проблему и отвечала нам, что не могут связаться с водителем, на звонки и сообщения он не отвечает. В итоге водитель сам связался с… Отвратительная работа службы поддержки!!! В такси потеряли картхолдер, заметили не сразу. С водителем связи не было, обратились в службу поддержки. Оттуда нам позвонили и сообщили, что картхолдер находится у водителя. Служба 5 дней не могла решить нашу проблему и отвечала нам, что не могут связаться с водителем, на звонки и сообщения он не отвечает. В итоге водитель сам связался с нами через сообщение в онлайн банк и сам привез потеряшку и сообщил, что со службы поддержки ему никто не звонил, не писал и сам был удивлен о качестве работы. Спрашивается, зачем нужна такая служба??!!! Клиенты для них никто, мусор!!!

Ответ представителя Яндекс Go среда, 26 марта Здравствуйте! Я из Go. Напишите, пожалуйста, в Telegram нам на [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Проверим ваше обращение в поддержку. Очень странно, что водитель сообщил, что ему никто не звонил. Обязательно всё проверим

ЯНДЕКС Дно

Гость суббота, 22 марта Яндекс самое отстойный место работы,денег Вы не заработаете ,Вам дадут ровно на бензин китайскую лапшу ,на запчасти Вы возьмёте в Сбере под 48 процентов Достоинства:

1. Работа ради Работы

Недостатки:

1. Нет денег ,работа по 16 часов,могут набить физиономии,обматерить,разбить машину,стукнет мотор,

Отвратительная работа

Гость суббота, 22 марта Сделал заказ такси, цена была указана 294 руб. Пришло сообщение что машина подъезжает, номер такой-то. Вышел и увидел как такси не доехав до меня свернуло и уехало. Звоню водителю, объясняю что он свернул не доезжая моего дома. Водитель плохо говорит по-русски, и делает вид что не понимает. Через 2 минуты приходит сообщение что водитель отменил заказ и я могу повторить… Сделал заказ такси, цена была указана 294 руб. Пришло сообщение что машина подъезжает, номер такой-то. Вышел и увидел как такси не доехав до меня свернуло и уехало. Звоню водителю, объясняю что он свернул не доезжая моего дома. Водитель плохо говорит по-русски, и делает вид что не понимает. Через 2 минуты приходит сообщение что водитель отменил заказ и я могу повторить заказ. Повторяю. Мне отвечают цена изменилась и теперь составляет 364 руб.

Ужасная компания

Гость среда, 19 марта При вызове машины наблюдаю примерно 5 машин рядом 1-2км.нооооооо…яндекс даёт заказ водителю который находиться в 3 раза дальше чем остальные. Рейтинг и всё остальное чушь. Мы хотим уехать а не ждать.

Ответ представителя Яндекс Go четверг, 20 марта Машинки на карте отображают всех водителей, подключенных к сервису, они могут быть заняты на других заказах. Система всегда назначает на поездку ближайшую свободную машину, подходящую выбранному тарифу, чтобы вы могли быстро уехать

Уфа, Яндекс такси.

Автор понедельник, 17 марта Я водитель.
Сегодня принял заказ от 1-го попутчика, но так как 2-го попутчика не было, я не выехал за первым.
Звонил в поддержку, мне нахамили, снизили баллы приоритета, снизили рейтинг.
Послали меня дальше работать и поднимать рейтинг.
Контора ужасная, раньше работал без проблем, а сегодня не забрал попутчика, и меня выставили виноватым.
Плюсов нет, кругом одни минусы.
В Яндекс ни ногой!

один негатив от сервиса

Борис понедельник, 17 марта Поездка 15.03.25 , стоимость 530 руб. оплата налом 1000 руб. сдача не получена! Неоднократные обращения в службу поддержки результатов не дали. Авто Шкода Октавиа с129рн40, водитель Найденов Евгений Викторович! Не рекомендую проводить оплату, пока водитель не приготовит сдачу! Достоинства:

1. НЕТ!

Недостатки:

1. Таксисты и сервис яндекс GO занимаются мошенничеством!

Претензия по доставке заказа из магазина (4 лапы)

Анна Попова воскресенье, 16 марта Добрый день.

Информирую вас о том, что 13.03.2025 года (время 18:31), через сервис ЯндексGo мною был создан заказ в магазине 4 Лапы с доставкой до двери. Сумма заказа составила 823,3Р , включая доставку, сервисный сбор и чаевые курьеру.
По факту, доставка по адресу не была произведена, о чем я написала в службу поддержки в ЛК 13.03.2025 года в 20-12 по… Добрый день.

Информирую вас о том, что 13.03.2025 года (время 18:31), через сервис ЯндексGo мною был создан заказ в магазине 4 Лапы с доставкой до двери. Сумма заказа составила 823,3Р , включая доставку, сервисный сбор и чаевые курьеру.
По факту, доставка по адресу не была произведена, о чем я написала в службу поддержки в ЛК 13.03.2025 года в 20-12 по МСК.
Служба поддержки приложения ограничилась стандартными отписками «Заказ доставлен» и «после доставки ответственности мы не несем». Сам факт доставки кроме как отпиской не подтвержден.
В результате, мне пришлось в тот же день делать повторный заказ в магазине и он был доставлен другим курьером.
На следующий день я связалась с магазином и выясняла ситуацию самостоятельно.
Заказ в магазине №250313-4238914 был забран курьером в 18:51 (что подтверждает запись видеокамеры).
Куда его доставил курьер — мне не известно. Утверждаю, что к моей двери заказ не доставляли. Есть предположение, что заказ был доставлен ошибочно по другому адресу.

В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в ситуации и подтвердить факт доставки заказа №250313-4238914 в виде фото товара у двери квартиры, как это могут сделать другие службы доставки, или вернуть денежные средства в размере стоимости приобретенных товаров на мой счет, с которого я их оплачивала.
Почему я несу денежные траты из-за чужой ошибки и никто не разбирается со стороны ЯндексGo в произошедшем недоразумении? Достоинства:

1. Бездействие и халатность службы поддержки перекрывает все плюсы сервиса.

Недостатки:

1. Абсолютное бездействие службы поддержки при возникновении ошибок курьеров. Уход от ответственности. Слабая организация сервиса доставки и подтверждения доставки заказов со статусом «до двери».

Испорченное настроение и трата на это своих же денег

Гость 7 марта, 2025 год Таксист Медведев Сергей Альбертович,коричневый LADA (ВАЗ) Vesta У440РО152,Нижний Новгород,поездка осуществлена 07.03.2025г.Абсолютно неадекватный человек!взрослый мужик устроил мне истерику в конце поездки,что ему надо потрать полминуты и довезти меня к конкретному подъезду,а я его якобы в адресе не указала.Т.е. его не смутило,что когда меня надо было забирать в начале поездки,подъезд также не был указан,а в конце,когда деньги списаны,можно хамить как угодно!сто… Таксист Медведев Сергей Альбертович,коричневый LADA (ВАЗ) Vesta У440РО152,Нижний Новгород,поездка осуществлена 07.03.2025г.Абсолютно неадекватный человек!взрослый мужик устроил мне истерику в конце поездки,что ему надо потрать полминуты и довезти меня к конкретному подъезду,а я его якобы в адресе не указала.Т.е. его не смутило,что когда меня надо было забирать в начале поездки,подъезд также не был указан,а в конце,когда деньги списаны,можно хамить как угодно!сто раз заказывала на этот адрес такси и ни у одного таксиста проблем не было.Позорище и как для мужчины, и как для человека,оказывающего подобного рода услуги!Ценник до небес,а качество услуги НОЛЬ!им все равно,что и как они говорят,деньги списаны и идите вы пассажир лесом,на таксиста никакой ответственности!

Ответ представителя Яндекс Go 11 марта, 2025 год Обычно водители просто уточняют, к какому подъезду подвезти вас… А тут и до истерики дошло 🙁 Хотим всё проверить и разобраться. Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения и детали заказа в Telegram @Yandex_Gobot или на почту [email protected]

Властное такси в городе Людиново , наведите порядок , таксисты в край обнаглели !!!!!

Юлия 27 февраля, 2025 год Здравствуйте, я из города Людиново , большинство таксистов на подработке по приложению Яндекс -Го , к примеру :-не понимают их работу , от места до места приблизительно 4 км , дорога заасфальтирована , без ямок и тд , почему такси завышает такую цену 750₽ ? Доехать до места положения составляет в котором 5 минут времени , а цена завышает даже… Здравствуйте, я из города Людиново , большинство таксистов на подработке по приложению Яндекс -Го , к примеру :-не понимают их работу , от места до места приблизительно 4 км , дорога заасфальтирована , без ямок и тд , почему такси завышает такую цену 750₽ ? Доехать до места положения составляет в котором 5 минут времени , а цена завышает даже прожиточный минимум по кодексу РФ ? Не каждый себе может позволить такое удовольствие , разберитесь с этим ! Да наш город оснащен не великим количеством такси , но можно точно войти в положение граждан , которые проживают в нем , притом пять -шесть заказов не принимают такси ( вызов) скидывают его и ждут приведения в более дополнительном размере прибыли ! Просьба навести порядок в транспорте передвижения и самих людях , которые работают в нем ! Достоинства:

1. Я из малого города

Недостатки:

1. Здравствуйте, я из города Людиново , большинство таксистов на подработке по приложению Яндекс -Го , к примеру :-не понимают их работу , от места до места приблизительно 4 км , дорога заасфальтирована , без ямок и тд , почему такси завышает такую цену 750₽ ? Доехать до места положения составляет…

Прекрасный сервис, даже в экономике классе

Юлия 22 февраля, 2025 год Слышала много-много негативных отзывов про яндекс-такси, но ни разу в жизни не столкнулась с тем что пишут. И днём и ночью вызывала. И одна и с двумя детьми, которых укачивает. И в аэропорт и в соседний магазин. И в дождь и в солнце. Ни разу не столкнулась с тем, чтобы кто-то хамил, все вежливые. Если что-то в сервисе пошло не… Слышала много-много негативных отзывов про яндекс-такси, но ни разу в жизни не столкнулась с тем что пишут. И днём и ночью вызывала. И одна и с двумя детьми, которых укачивает. И в аэропорт и в соседний магазин. И в дождь и в солнце. Ни разу не столкнулась с тем, чтобы кто-то хамил, все вежливые. Если что-то в сервисе пошло не так, всегда трактуют в пользу клиента. Всегда всём водителям ставлю пятёрки, и у меня рейтинг тоже пятёрка.

Клиенты не одыкваты!

Вирус 17 февраля, 2025 год Здравствуйте работаю в бизнес классе, пришёл с СВО после ранения, решил подработать пока в отпуске т.к контрактник и работал до сво в этом же классе (бизнес) Хотел сказать что 20%пасажиров , ставят оценки за просики и ищут любой повод , чтоб его получить, не туда подал, включил раньше времени на месте, не открыл дверь и т.д Случай ; Пришёл заказ… Здравствуйте работаю в бизнес классе, пришёл с СВО после ранения, решил подработать пока в отпуске т.к контрактник и работал до сво в этом же классе (бизнес) Хотел сказать что 20%пасажиров , ставят оценки за просики и ищут любой повод , чтоб его получить, не туда подал, включил раньше времени на месте, не открыл дверь и т.д Случай ; Пришёл заказ комментарий (поездка в тишине) В итоге уточнил конечный адрес и по приезду пожелал хорошего дня, отзыв(хамское отношение) в чём вопрос (вы всю дорогу спали), оценка 3 и мин приоритет 2 бала, И таких куча , вопрос как же таких в бизнес классе катать ,? Достоинства:

1. Хорошо что много одэкватных людей и спасибо что понимаете что мы работаем!

Недостатки:

1. Далой с бизнеса люди что за промики катаются и Яндекс не чего не решает , минус огромный Яндекс такси

Водитель хамло!

Гость 21 января, 2025 год Вышли с работы поздно и заказали такси что бы быстрее доехать до дома, приехал водитель не русский , да я виделю именно НЕ РУССКИЙ так как Русские не станут так себя вести, ну я продолжу, приехал начал поездку не отъезжая ста метров остановился и начал выбирать какой же фильм включить и я ему сделала замечание » может вы фильм потом… Вышли с работы поздно и заказали такси что бы быстрее доехать до дома, приехал водитель не русский , да я виделю именно НЕ РУССКИЙ так как Русские не станут так себя вести, ну я продолжу, приехал начал поездку не отъезжая ста метров остановился и начал выбирать какой же фильм включить и я ему сделала замечание » может вы фильм потом включите и нас отвезёте домой, мы же не просто так вызываем такси » и он чуть проехав высадил нас со словами ну вызывайте тогда другого водителя свиней не буду везти и я ему спокойно сказала не уезжать так как за оскорбление буду вызывать полицию на , что водитель моментально уехал и я даже не успела закрыть дверь за собой и я звонила в поддержку и там естественно ответив и через секунду сбрасывали звонок и потом просто отправили сообщение о том, что я якобы с водителем была груба и неуважительно и из-за этого мне могут закрыть доступ для вызова такси, ну судя по тому, что водитель услышав про полицию моментально уехал , я для себя решила, что если водитель не русский то я буду его встречать с полицией и пусть сначала проверят подлинность документов водителя и только потом я поеду с этим водителем и даже страшно представить , что не будь я одна он мог просто не высадить, а увезти в лес например, мало ли, что в голове у таких водителей 🤷

Работают хамы

Гость 21 января, 2025 год Вызвала такси, когда приехала машина, я позвонила водителю узнать где он остановился. В ответ он начал мне хамить, что не знаю, где ставить точку, там остановка запрещена и он проехал дальше. Толком не объяснил где именно стоит, только орет в трубку. В результате его увидела и когда стала подходить, он тронулся с места, хотя видел меня. Я с досады и… Вызвала такси, когда приехала машина, я позвонила водителю узнать где он остановился. В ответ он начал мне хамить, что не знаю, где ставить точку, там остановка запрещена и он проехал дальше. Толком не объяснил где именно стоит, только орет в трубку. В результате его увидела и когда стала подходить, он тронулся с места, хотя видел меня. Я с досады и от злости стукнула ладошкой по машине. Он остановился, я села в машину и тут водитель трехэтажным матом стал меня оскорблять и орать, чтобы я вышла. Слова не могла вставить. В результате мне пришлось вызвать другую машину. Это просто возмутительно как они себя ведут. Мигранты понаехали из аулов, русского языка почти не знают, зато матом орать вовать себя хозяевам

эконом везти не хочет

Гость 19 января, 2025 год заказал такси, хоть по каре показывает, что кружат рядом, ни один по эконом везти не хочет. бардак, а не служба такси.

отвратительно

Ужасное качество обслуживания

Владислав 16 января, 2025 год Ужасное качество предоставления услуг водителей! Сегодня 16.01.2024 вызвал такси в 20:37 Kia Cerato номер К562РР 790 Джовид, прождал 15 минут ожидания. По итогу водитель включил платное ожидание и самовольно поехал в другое направление. Водитель не отвечал на сообщения звонки, ему просто плевать на клиентов. Качество яндекс и предоставление услуг ужасное, хамское отношение водителей к клиенту. Хочу, чтобы отзыв был опубликован… Ужасное качество предоставления услуг водителей! Сегодня 16.01.2024 вызвал такси в 20:37 Kia Cerato номер К562РР 790 Джовид, прождал 15 минут ожидания. По итогу водитель включил платное ожидание и самовольно поехал в другое направление. Водитель не отвечал на сообщения звонки, ему просто плевать на клиентов. Качество яндекс и предоставление услуг ужасное, хамское отношение водителей к клиенту. Хочу, чтобы отзыв был опубликован и все видели. Монополия яндекс убивает сервис и отношение к такси. Нужны новые другие качественные сервисы на рынке, а не монополия.

Отряхните ноги!

Сутягина Ирина Юрьевна 14 января, 2025 год
Открыла сегожня приложение, хаказала такси и тут мне на весь экран ОТРЯХНИТЕ НОГИ! Я прочла что это за призыв. Ну, справедливо, конечно. Чистота салона дело рук пассажиров.
Но почему никто не учитывает, что есть люди, которые просто не в состоянии сесть спиной в салон, поднять обе ноги и стряхнуть грязь с обуви? Я сегодня проделала всё это. Для меня это…

Открыла сегожня приложение, хаказала такси и тут мне на весь экран ОТРЯХНИТЕ НОГИ! Я прочла что это за призыв. Ну, справедливо, конечно. Чистота салона дело рук пассажиров.
Но почему никто не учитывает, что есть люди, которые просто не в состоянии сесть спиной в салон, поднять обе ноги и стряхнуть грязь с обуви? Я сегодня проделала всё это. Для меня это подвиг. Т.к. был компрессионый перелом позвоночника, и потом ещё две операции. Я иногда шнурки не могу завязать, нагнуться поднять упавший телефон, вылезти из такси на раз.
А мне за то, что я не стряхнула грязь оценку снизят. А они снизят. Им всё равно.
Вы когда эти свои призывы пишите, провоцируя водителей на понижение рейтинга пассажирам, вы думайте немного о тех, кто физически ваши запросы выполнить не может!

Левая оплата за ожидание

Гость 11 января, 2025 год Вызвали такси. Оставалось 4 мин. За три минуты пошли на выход. Пока спускались каждая мин 10 руб. тикало. Наглецы! Пользуются как могут.

Хам, динамо и жулик: водитель Яндекс Go

Гость 10 января, 2025 год 10.01.3025 ждала машину для инвалида по зрению прямо на проезжей части, напротив входа в поликлинику на Пушкина в г. Краснодар е. Машина не приехала, но внезапно включился счётчик, типа она меня ждёт 2 минуты. Ждёт? ГДЕ??? Я пробежала до Коммунаров, т.к. именно с нее должна была повернуть машина, едущая с Постовой. Машины с нужным номером не было. Я стала звонить… 10.01.3025 ждала машину для инвалида по зрению прямо на проезжей части, напротив входа в поликлинику на Пушкина в г. Краснодар е. Машина не приехала, но внезапно включился счётчик, типа она меня ждёт 2 минуты. Ждёт? ГДЕ??? Я пробежала до Коммунаров, т.к. именно с нее должна была повернуть машина, едущая с Постовой. Машины с нужным номером не было. Я стала звонить водителю, но он не соизволил ответить, где именно стоит, а сходу заорал, чтобы я отменяла заказ. Я написала в чат, т.к. мне не нужна была отмена заказа, а нужно было ехать, но время шло, поддержка мне в диалоге с водителем не помогла, зато натикало 177 рублей. С меня списали деньги за то, что машина якобы ждала меня 10 минут. Это новый способ заработать у ваших водителей? Встать где хочется, а не там, где ждёт клиент, и не говорить, где именно, а посылать клиента при попытке разобраться?

Ответ представителя Яндекс Go 10 января, 2025 год Здравствуйте! Водитель сразу в звонке начал кричать? 🙁 Напишете нам о заказе подробнее на [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot? Будем разбираться, кто не приехал и нагрубил, заодно проверим обращение

Источник