Яндекс.Доставка отзывы
Пункт выдачи заказов Яндекса
Хочу поблагодарить сотрудника Яндекс доставки по адресу: Москва, Ленинградский проспект, д.5. Получала посылку с книгами 7.07.2025. Тяжелая, хоть и не очень большая. Молодой человек, сотрудник, быстро помог вскрыть упаковку, помог распаковать книги и уложить их в пакеты. Вежливый, доброжелательный. Спасибо ему. Пункту твердая пятерка!
Ужсная компания
Мой заказ LO-630509889 из интернет магазина бригадир шоп должны были доставить 05.06.2025 года в ПВЗ Яндекса, но доставка не произведена. При обращении в чат поддержки через приложении был получен ответ; » Ваше обращение принято. Ожидайте ответ в течении 5 дней» Это что такое???? Получается что никто не отслеживает логистику заказа? Если на каком то этапе произошел сбой и никто… Мой заказ LO-630509889 из интернет магазина бригадир шоп должны были доставить 05.06.2025 года в ПВЗ Яндекса, но доставка не произведена. При обращении в чат поддержки через приложении был получен ответ; » Ваше обращение принято. Ожидайте ответ в течении 5 дней» Это что такое???? Получается что никто не отслеживает логистику заказа? Если на каком то этапе произошел сбой и никто не знает а для выяснения необходимо 5 дней!
При звонке по телефону в службу Доставки ответ вообще убил — «Мы такого заказа не видим и не звоните больше сюда!!!! Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Один ОГРОМНЫЙ МИНУС
Ужас ужасный.
Сделала заказ в магазине Рив Гош за день. Была экспресс доставка от Яндекс за доплату. Заказ сделала 24.05 на 25.05 с 12-14,00 — итог мне никто ничего не привез. Попытки писать в чат не увенчались успехом ( оказалось телефона горячий линии нет) чат просто не отвечал мне. В итоге подняв на уши Рив Гош спустя 6 часов ожидания курьер выдвинулся…. Сделала заказ в магазине Рив Гош за день. Была экспресс доставка от Яндекс за доплату. Заказ сделала 24.05 на 25.05 с 12-14,00 — итог мне никто ничего не привез. Попытки писать в чат не увенчались успехом ( оказалось телефона горячий линии нет) чат просто не отвечал мне. В итоге подняв на уши Рив Гош спустя 6 часов ожидания курьер выдвинулся. Дальше -больше. Курьер привез заказ но не смог отметить его завершение так как код не приходил поддержка курьеров не отвечала. Отдав мне заказ уехал. И весь вечер и день следующего наступившего дня мне назначали водителей и они мне названивали. Ехали в магазин и требовали заказ на доставку. Водителям еще и рейтинг снижали за отказ. Ужас. Поддержка так и не отвечает. Продавец Рив Гош звонит мне вся уже на нервах. До яндекса доставки просто не достучаться. Вопрос решил толковый курьер. Который взяв заказ несуществующий доставил до моего адреса и вот тогда то только пришло смс. Все это время поддержка ноль никакая. Спустя 3 дня. Мне пишут в поддержке много сообщений задержались с ответом видим вопрос решен. Еще и меня обвинили что я нажала на кнопку заказать несколько машин когда заказ оформлял консультант Рив Гош.Оптимизация! При возникновении проблемы ни дозвониться ни дописаться. Самый ужасный сервис Не рекомендую!!!!
Грузоперевозки
Выражаю благодарность чату поддержки, что нашли мою посылку, которая затерялась. Посылка пришла , всё норм
Хотелось, чтобы повнимательнее были в сортировочных центрах.
Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за
Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за один день предполагаемой даты доставки в сортировочном центре г Дзержинск посылку отменяют от моего имени, присылают сообщение,Вы отказались от заказа, в одностороннем порядке расторгли мой договор с продавцом от моего имени, посылка отправилась обратно,в итоге нет денег .нет посылки.как доказать, что я не могла отказаться, тк… Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за один день предполагаемой даты доставки в сортировочном центре г Дзержинск посылку отменяют от моего имени, присылают сообщение,Вы отказались от заказа, в одностороннем порядке расторгли мой договор с продавцом от моего имени, посылка отправилась обратно,в итоге нет денег .нет посылки.как доказать, что я не могла отказаться, тк у авито нет такой функции, только через тех поддержку, тоех поддержка с и авито и яндекс не отвечают, помочь никто не может ,НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ОБМАН И ПОЛНОЕ ДНО
Доставили с опозданием в 36 дней
10 мая я оставляла отзыв «Бардак в организации», описывала долгую и печальную доставку моей посылки. Случилось чудо: ее нашли и доставили с опозданием в 36 дней. Должны были доставить 11.04, доставили 16.05. Исчезла только коробка, в которой я ее отправляла. Я посылку отправила в коробке (коробку бесплатно дали в пункте приема), а моя сестра получила посылку в мешке. Писала везде:… 10 мая я оставляла отзыв «Бардак в организации», описывала долгую и печальную доставку моей посылки. Случилось чудо: ее нашли и доставили с опозданием в 36 дней. Должны были доставить 11.04, доставили 16.05. Исчезла только коробка, в которой я ее отправляла. Я посылку отправила в коробке (коробку бесплатно дали в пункте приема), а моя сестра получила посылку в мешке. Писала везде: в чат в яндекс go, на почту, в яндекс-доставку в Контакте, в яндекс-доставку в Телеграмм. Кто-то мне помог. Посылку сначала не хотели принимать на почте, потом выдавать, так как за время длительного путешествия штрих-код стерся. Спасибо, что не потеряли и не украли.
Возмутительно! Повод для уголовного разбирательства!
Я волонтёр из Курской области. Подруга из Москвы собрала и отправила мешок с обувью, для людей, вынужденных покинуть свои дома, в связи с вторжением Украины на нашу территорию. О переписке со службой поддержки в чате и по электронной почте, рассказывать не буду, сами понимаете, как долго это было! В результате, мне сообщили, что мою посылку потеряли! Серьёзно??? Такой мешок можно… Я волонтёр из Курской области. Подруга из Москвы собрала и отправила мешок с обувью, для людей, вынужденных покинуть свои дома, в связи с вторжением Украины на нашу территорию. О переписке со службой поддержки в чате и по электронной почте, рассказывать не буду, сами понимаете, как долго это было! В результате, мне сообщили, что мою посылку потеряли! Серьёзно??? Такой мешок можно потерять??? Возмущению нет предела! Внимание общественности и правоохранительных органов — гарантирую
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не исключаю — воровство
Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы посылки приезжали к своим получателям. Сожалеем, что посылка с гуманитарной помощью до сих пор не приехала. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], чтобы мы могли во всём разобраться. Будем благодарны, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв или его скриншот.
Бардак в организации.
Отправила посылку (LO-591657403) в конце марта, должна была дойти до адресата 11.04, начали переносить доставку, сначала на 18.04, потом на 25.04., сейчас намечена доставка на 16.05. Писала везде, в чат-поддержки, они отправили запрос, в яндекс-доставку в Контакте, в яндекс-доставку в Телеграмм, одни отмазки. Если посылка есть, то почему ее не доставляют, если украли, то зачем время тянут? В организации полный… Отправила посылку (LO-591657403) в конце марта, должна была дойти до адресата 11.04, начали переносить доставку, сначала на 18.04, потом на 25.04., сейчас намечена доставка на 16.05. Писала везде, в чат-поддержки, они отправили запрос, в яндекс-доставку в Контакте, в яндекс-доставку в Телеграмм, одни отмазки. Если посылка есть, то почему ее не доставляют, если украли, то зачем время тянут? В организации полный бардак не смотря на громкое название. Сейчас времена цифровизации, должны знать где находится посылка в любой момент времени. Недостатки:
- Мою посылку должны были доставить 11.04., сегодня 10.05. Никто ничего не знает.
Здравствуйте! Странно, что ваша посылка до сих пор не приехала. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], чтобы мы могли во всём разобраться. Будем благодарны, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв или его скриншот.
Не советую ни кому этот «сервис»!
Отправляла посылку через ПВЗ «Яндекс Маркет » 12 апреля из Ульяновска в Кировск.
18 апреля пришло СМС о том, что посылка пришла.
Адресат приехал в ПВЗ из другого города.
Ему сказали, что посылки нет.
Как так?
Написала с службу поддержки.
«Кормили» обещаниями, что разберутся.
Пришло ещё одно оповещение, что посылку нашли. Адресат ещё раз поехал. Ему опять сказали, что посылки нет!
Сегодня … Отправляла посылку через ПВЗ «Яндекс Маркет » 12 апреля из Ульяновска в Кировск.
18 апреля пришло СМС о том, что посылка пришла.
Адресат приехал в ПВЗ из другого города.
Ему сказали, что посылки нет.
Как так?
Написала с службу поддержки.
«Кормили» обещаниями, что разберутся.
Пришло ещё одно оповещение, что посылку нашли. Адресат ещё раз поехал. Ему опять сказали, что посылки нет!
Сегодня — 9 мая.
Посылку так и не нашли.
Компенсации тоже — нет. Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Все в минусе.
Отстойная компания
Отстойная компания по доставке,с 1 мая жду заказ,пока ни слуху,ни духу,даже нигде не могу получить информацию по заказу
Быстро и удобно.
Первое, что приятно удивляет, скорость доставки. Часто заказываю доставкой на следующий день и приходит всё быстро. Курьеры приезжают в течение 1-2 часов. Время доставки можно отслеживать в приложении. Что касается обслуживания, то курьеры обычно вежливые, с нормальными манерами.
Доставили быстро и хорошо
Недавно через Авито решила заказать картридж для фотоаппарата, девушка живет со мной поблизости, но самостоятельно забрать не получилось. Решила заказать доставку через Яндекс. Курьер привез все быстро в целости и сохранности, да и заплатила совсем не много)
Яндекс доставка не один раз меня выручала
У меня достаточно часто могу забыть какие-то вещи дома, когда в суматохе собираюсь на работу. Хорошо, что дома всегда есть мама с ребёнком. Если я что-то забываю, то заказываю Яндекс Доставку. Мне нравится, что курьер может до двери квартиры дойти и забрать, что мне нужно доставить. Это большой плюс, так как маме не нужно выходить на улицу, одевать ребёнка и… У меня достаточно часто могу забыть какие-то вещи дома, когда в суматохе собираюсь на работу. Хорошо, что дома всегда есть мама с ребёнком. Если я что-то забываю, то заказываю Яндекс Доставку. Мне нравится, что курьер может до двери квартиры дойти и забрать, что мне нужно доставить. Это большой плюс, так как маме не нужно выходить на улицу, одевать ребёнка и тд тп. Доставка всегда очень оперативная. Всегда в приложении можно отследить, когда курьер доставит заказа. Для меня это очень удобно. Цены, конечно, зависят от разных факторов, но меня всегда устраивает. Достоинства:
- оперативно доставит что нужно
Недостатки:
- не нашла
Самая худшая доставка!!!
Самая ужасная доставка!!! Отправила посылку, которая должна была прийти из Реутова в Энгельс через 6 дней. Но на пятый день доставка по каким-то непонятным причинам была отменена и вернётся аж 5 мая!!! И то не факт!!! Ужас!!! Ужас!!! Ужас!!!!
Здравствуйте! Сожалеем, что из-за отмены доставки вы не смогли получить вашу посылку 🙁 Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы мы могли всё проверить и разобраться, почему так произошло. Очень поможете, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв.
Отвратительно
Яндекс доставка была оформлена 16.04. На ПВЗ. Расстояние всего 22 км. Зеленоград — Химки. Каждый день пишут посылка задерживается. LO — 602192969. Самая поганая доставка за большие деньги.
Здравствуйте! Странно, что доставка посылки задерживается. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], чтобы мы могли во всём разобраться. Будем благодарны, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв.
Халатность и воровство
15 апреля отправляла посылку в Уфу,ПВЗ находилось в тц Бута,ул.Белореченская.14.Оператора зовут Богдан.Заявку на заказ оформлял сын,мне он скинул номер заявки.Я принесла пакет в котором были вещи,кофе,консервы,сыр.Оператор не задал ни единого вопроса о наличии продуктов в пакете,не попросил показать,что находится в пакете.Спросила,что от меня требуется,сказал ничего,и что я могу идти.При мне он его не взвешивал и не упаковывал.Сегодня сын получил посылку… 15 апреля отправляла посылку в Уфу,ПВЗ находилось в тц Бута,ул.Белореченская.14.Оператора зовут Богдан.Заявку на заказ оформлял сын,мне он скинул номер заявки.Я принесла пакет в котором были вещи,кофе,консервы,сыр.Оператор не задал ни единого вопроса о наличии продуктов в пакете,не попросил показать,что находится в пакете.Спросила,что от меня требуется,сказал ничего,и что я могу идти.При мне он его не взвешивал и не упаковывал.Сегодня сын получил посылку и там кроме брюк и туфель не оказалось ничего.Вопрос почему при мне работник пвз не стал взвешивать посылку или спрашивать,что там находится.Это просто воровство.Хотела бы узнать кто компенсирует мои траты?и почему там работают воры???
Доставка в пункт выдачи.
Маршрут Зеленоград — Химки, отправлено 16.04. каждый день меняется статус, посылка не двигается. Форменное безобразие, не пользуйтесь ни когда этой доставкой!!! LO-602192969 Достоинства:
- Нет
Воруют деньги с карты
Всем здравствуйте.
Второй раз у меня возникают уже проблемы с доставкой груза. Первый раз курьер не дозвонился до получателя и уехал. Оплатила в итоге два раза. Теперь аналогичная ситуация повторяется. Курьер возвращает посылку. Соответственно, двойная оплата. Но помимо это всего еще и просто списали деньги. Техподдержка не отвечает просто никогда. На почту пишу не отвечают. Я уехала с офиса, я бы… Всем здравствуйте.
Второй раз у меня возникают уже проблемы с доставкой груза. Первый раз курьер не дозвонился до получателя и уехал. Оплатила в итоге два раза. Теперь аналогичная ситуация повторяется. Курьер возвращает посылку. Соответственно, двойная оплата. Но помимо это всего еще и просто списали деньги. Техподдержка не отвечает просто никогда. На почту пишу не отвечают. Я уехала с офиса, я бы не смогла получить груз обратно. Курьер связался с техподдержкой, они ему сразу сообщили и разрешили завершить заказ в другом месте. Мне отвечают шаблонно. На вопрос за что списали деньги, не отвечают.
После выяснений за что списываются дополнительно деньги, удаляю приложения. Сил моим больше нету с ними работать.
Недостатки:
- Дорого, некачественно, игнорирование техподдержки клиентов
Испортили и не доставили заказ и
Мне должны были прислать важные документы к определенному сроку. Если получить их позже, то это потеря денег и большой стресс.
В итоге за 3 дня до того дня, как мне необходимо их использовать, я увидела в приложении, что они отправлены обратно. Меня даже не известили. Когда мы с отправителем пытались решить этот вопрос, нам просто ответили, что там брак и… Мне должны были прислать важные документы к определенному сроку. Если получить их позже, то это потеря денег и большой стресс.
В итоге за 3 дня до того дня, как мне необходимо их использовать, я увидела в приложении, что они отправлены обратно. Меня даже не известили. Когда мы с отправителем пытались решить этот вопрос, нам просто ответили, что там брак и всё и что я смогу заказать по новой через 10 дней.
Прилагаю фото, что стало с моими важными документами (конверт рваный и залит чем-то непонятным).
А уж сколько трудностей и проблем мне это принесло я и описывать не буду.
Идеальная доставка подарка в другой город
Недавно воспользовалась Яндекс доставкой, чтобы отправить подарок другу в другой город. Очень переживала, так как подарок нужно было доставить точно в день, когда у него был вылет. Не хотелось, чтобы все прошло не вовремя, но Яндекс не подвел! Курьер приехал даже раньше, чем обещали, и привез подарок в целости и сохранности. Вся доставка прошла очень гладко, без лишних переживаний и… Недавно воспользовалась Яндекс доставкой, чтобы отправить подарок другу в другой город. Очень переживала, так как подарок нужно было доставить точно в день, когда у него был вылет. Не хотелось, чтобы все прошло не вовремя, но Яндекс не подвел! Курьер приехал даже раньше, чем обещали, и привез подарок в целости и сохранности. Вся доставка прошла очень гладко, без лишних переживаний и нервов. Я уже несколько раз использовала этот сервис, и каждый раз убеждаюсь, что Яндекс доставляет надежно и быстро. Достоинства:
- — Быстрая доставка
- — Аккуратная упаковка подарка
- — Приятная цена
Недостатки:
- все прошло отлично
Яндекс хуже почты
Через Яндекс доставку покупал на Авито.
Доставка распаковала коробку заменила упаковку и потеряла часть груза, поддержка Яндекс говорит обращйтесь в Авито, Авито говорит нужно было проверять на месте и отказываться от получения,записи с камер судя по всему смотреть не хотят, при этом Яндекс код подтверждения просят перед выдачей
Обе компании говорят обращайтесь в другую Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- дорого, качество никакое, поддержка разбираться не хочет
Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы посылки приезжали в целости и сохранности и сожалеем, что ваша приехала не в полном объёме 🙁 Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], чтобы мы могли во всём разобраться. Будем благодарны, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв.
Ужасное обслуживание клиентов
Самая медленная и отвратительная доставка посылки лежат по двое суток на сортировочных центрах хотя с Москвы до ЯРОСЛАВЛЯ 4 часа езды а у них неделя цены запредельные зря потраченное время
Самая х работа
Хуже работы я не видел! Проехать весь район и получить за это 80 руб да еще и надо как-то попасть в подъезд потому что клиент либо не слышит телефон либо сидит на унитазе и серит. А потом еще и возмущается что долго едим. Самая короткая поездка должна стоить как минимум 200₽ получается работаеш весь день а зарплата 600₽. Такое ощущение… Хуже работы я не видел! Проехать весь район и получить за это 80 руб да еще и надо как-то попасть в подъезд потому что клиент либо не слышит телефон либо сидит на унитазе и серит. А потом еще и возмущается что долго едим. Самая короткая поездка должна стоить как минимум 200₽ получается работаеш весь день а зарплата 600₽. Такое ощущение работают в администрации дети!!!!!! Интернет специалисты те которые сами от себя возбуждаются!!!!!
Первый опыт переезда с Яндекс доставкой
Я первый раз заказывала грузовую доставку через Яндекс. Раньше при переезде искала частных грузчиков на авито, но они не приезжали вовремя или цену задирали. А тут попробовала заказать через приложение. Машина нашлась не сразу, но через час уже была у меня. Заказала +одного грузчика и они вместе с водителем перетаскали все коробки от квартиры на улицу и загрузили в машину…. Я первый раз заказывала грузовую доставку через Яндекс. Раньше при переезде искала частных грузчиков на авито, но они не приезжали вовремя или цену задирали. А тут попробовала заказать через приложение. Машина нашлась не сразу, но через час уже была у меня. Заказала +одного грузчика и они вместе с водителем перетаскали все коробки от квартиры на улицу и загрузили в машину. А на новой квартире помогли занести все в саму квартиру. В приложении было видно стоимость, ничего дополнительно не просили и мне это понравилось. Если буду еще переезжать, буду так же заказывать переезд через Яндекс доставку. Достоинства:
- Стоимость видно в приложении, можно добавить грузчика, аккуратно перевозят
Недостатки:
- машина не сразу находится
Только не Яндекс доставка
Не прислали оповещение, что посылка пришла в пункт и ее отправили обратно.
При чем когда обнаружилось что она еще на пункте, никто не пожелал поменять статус, чтобы ее можно было забрать- просто отправили обратно.
Ужасный сервис и отсутствие поддержки- там просто посылают, при чем время ответа от 3 ч.
Работают хорошо
Работаю юристом, поэтому достаточно часто прибегаю к нотариальным услугам. Достаточно часто у меня нет времени ездить по всей Москве к нотариусам, поэтому прибегаю к доставке яндекса. Вообще претензий к работе курьеров никогда не было. Сервис выручает при необходимости на 100 процентов.
Ужасный сотрудник и директор
Ужасная точка Яндекс маркетинга в г. Нижнекамск. Сотрудник и директор вышедшие из какого-то сообщества, только в будке вместо собаки сидеть!! Каждый день требование меняется. Каждый раз говорю, что авито отправка, прихожу с коробками и Каждый раз повышают свой голос, что надо заново повторить что Авито отправка. И ещё один нюанс, сотрудника Елены Хасановой всегда нет на месте!
Работает как хочет.
Доброго времени суток! Хотела забрать свой заказ, на пункте выдачи Яндекс, по адресу Королёв, мкр. Юбилейный, ул. Тарасовская 25. (Вход через пекарню). 04.04.25. в 17:54 пункт был закрыт.. Я прождала больше 15 минут.. Хозяин пекарни сказал, что работник ушёл на ужин.. Никакого объявления не висит.. И работает ли пункт вообще не понятно.. Подобная ситуация уже не в первый раз! Я… Доброго времени суток! Хотела забрать свой заказ, на пункте выдачи Яндекс, по адресу Королёв, мкр. Юбилейный, ул. Тарасовская 25. (Вход через пекарню). 04.04.25. в 17:54 пункт был закрыт.. Я прождала больше 15 минут.. Хозяин пекарни сказал, что работник ушёл на ужин.. Никакого объявления не висит.. И работает ли пункт вообще не понятно.. Подобная ситуация уже не в первый раз! Я так и не получила свой заказ. К сожалению, обслуживание в остальных пунктах выдачи Яндекс, поблизости еще хуже..(( Достоинства:
- Относительно недалеко от дома. В этом пункте (в отличии от остальных поблизости)еще не хамили.
- Хорошая упаковка.
Недостатки:
- Не заинтересованы в клиентах. Плохое качество обслуживания.
Не внушает доверие
Здравствуйте! Был опыт пользования услугами «Яндекс Доставки», и осталось не очень приятное впечатление. На самом ПВЗ работают странные сотрудники. Сложилось такое впечатление, что они впервые работают за компьютером. Коробки для отправки берешь из общей кучи коробок, в целом похожей на мусорку. Лазишь, ищешь подходящую коробку. Этим точно должен заниматься отправитель? Единственное, что здесь подкупает — стоимость доставки. Мои получатели сами… Здравствуйте! Был опыт пользования услугами «Яндекс Доставки», и осталось не очень приятное впечатление. На самом ПВЗ работают странные сотрудники. Сложилось такое впечатление, что они впервые работают за компьютером. Коробки для отправки берешь из общей кучи коробок, в целом похожей на мусорку. Лазишь, ищешь подходящую коробку. Этим точно должен заниматься отправитель? Единственное, что здесь подкупает — стоимость доставки. Мои получатели сами оплачивают доставку и выбирают способ, поэтому довелось приносить посылку в ПВЗ «Яндекс Доставки». Сама бы, конечно, по своей воле, не пользовалась услугами «Яндекс Доставки».
Кража посылок
Это худшая компания! Воруют посылки и никто за это не отвечает! Отправила 6 марта 2 посылки, сегодня 1 апреля, посылок нет и рикто нп может дать ответ, где они вообще находятся. Прочитав отзывы, понимаю, что нужно обращаться с исковым заявлением в суд и в полицию. Воры должны сидеть! Я просто в шоке с того, что так нагло себя веду, уверенны… Это худшая компания! Воруют посылки и никто за это не отвечает! Отправила 6 марта 2 посылки, сегодня 1 апреля, посылок нет и рикто нп может дать ответ, где они вообще находятся. Прочитав отзывы, понимаю, что нужно обращаться с исковым заявлением в суд и в полицию. Воры должны сидеть! Я просто в шоке с того, что так нагло себя веду, уверенны в своей безнаказанности!
Достоинства:
- Плюсов нет совсем
