AliExpress отзывы

Нет компенсации пересылки возврата

Евгений понедельник, 7 апреля Заказ 5531 1316 1951 9750
Спор №7379645
Товар отправлен Почтой России. В сообщении указано «обратитесь в чат поддержки, выбрав заказ, далее «Компенсация пересылки». Приложите чек отправки и реквизиты карты.»
Но такой кнопки просто нет! Написать в поддержку обычное сообщение невозможно, никаких контактов для обратной связи тоже нет. По-русски говоря — кидалово

Ответ представителя AliExpress пятница, 11 апреля Хотели вам помочь, однако не получили ответ.
Надеемся, ситуация разрешилась сама или с помощью нашей поддержки 🙂
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня!

Будте бдительны

СЮ понедельник, 7 апреля В Алиэкспресс размещено много недостоверной информации о товарах. Это Алиэкспресс не беспокоит. Раздолье для мошенников и бракоделов. Шансы приобрести «кота в мешке» с каждым днём всё выше. Возврат товара и его замена связаны с серьёзными проблемами. Проще забыть о потраченном. Маркет плейсы уже не та выгодная и удобная торговая площадка. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Описания товара не соответствуют действительности

«Адрес доставки изменился. Иногда такое случается» ?!

Гость понедельник, 24 марта Если нет возможности доставить в указанный пункт выдачи, следовало дать возможность отменить заказ. Меняете условия доставки в одностороннем порядке, без подтверждения покупателя — это возмутительно! На ровном месте подкинули ненужных проблем.
Паспортные данные указаны.
Посылка LK601481407CN

Ответ представителя AliExpress вторник, 25 марта Здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с трудностями во время доставки вашего заказа.
Действительно иногда транспортные компании могут уведомить получателя о том, что нет возможности доставить по указанному адресу и могут попросить изменить точку выдачи.
Мы работаем над тем, чтобы таких случаяев было как можно меньше.
Надеемся на ваше понимание.
Пожалуйста, свяжитесь с транспортной компанией и укажите им адрес, по которому вы будите готовы забрать посылку.
Если появятся дополнительные вопросы — пишите нам, мы поможем и подскажем.
Хорошего дня!

Обман и присвоение чужих денег!

Марат понедельник, 24 марта Доброго времени суток!
Собрался наконец — то написать о горьком опыте, контакта с Али экспресс в России.
28.02.2022 года, на данной площадке мною был куплен смартфон F150 R2022 стоимостью 18014,47 рублей.
11.03.2022 года заказ мною был получен. Всё было хорошо, никаких претензий.
Через 8 месяцев отказал основной динамик. Я списАлся с продавцом из Китая и он мне бесплатно выслал запчасть на замену, а после… Доброго времени суток!
Собрался наконец — то написать о горьком опыте, контакта с Али экспресс в России.
28.02.2022 года, на данной площадке мною был куплен смартфон F150 R2022 стоимостью 18014,47 рублей.
11.03.2022 года заказ мною был получен. Всё было хорошо, никаких претензий.
Через 8 месяцев отказал основной динамик. Я списАлся с продавцом из Китая и он мне бесплатно выслал запчасть на замену, а после ремонта оплатил все расходы, перечислив их на Али экспресс. Деньги в сумме 2.690 рублей, мне обязаны были вернуть в течение трёх недель. И здесь началось самое интересное. Али экспресс под разными предлогами отказывало мне в перечислении денег от продавца, хотя в переписке в чате признали, что деньги находятся у них. То якобы я отправил не те реквизиты карты, после отправки реквизитов другой карты, они даже проверили её, сняв, а потом вернув 1 рубль. Но всё равно у них почему-то никак не получилось вернуть мне деньги, видимо не очень хотелось…
Я уже не пишу, сколько времени и нервов надо было потратить, чтобы в чат-боте выйти на живого оператора, для общения и отправления моего заявления о возврате денежных средств в электронном виде 🥵
Вот как-то так!
Все переписки с оператором в чате имеются.
Может кому-то будет полезен мой отзыв, чтобы не наступить на «мои грабли»…

Ответ представителя AliExpress пятница, 28 марта Хотели вам помочь, однако не получили ответ.
Надеемся, ситуация разрешилась сама или с помощью нашей поддержки ❤
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня! 🙂

Заказ не тот пришол обманывают они

Гость вторник, 18 марта Заказал акамулятор на jbl flip 4 а пришло акамулятор на мобильный телефон обманывает этот сайт и сам магазин Недостатки:

1. Обманули заказом

Ответ представителя AliExpress понедельник, 31 марта Хотели вам помочь, однако не получили ответ.
Надеемся, ситуация разрешилась сама или с помощью нашей поддержки ❤
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня! 🙂

Полное разочарование!!

Гость вторник, 18 марта Как безнадежно упал сервис и поддержка алиэкспресс((
Если коротко: заказала товар ( оборудование ухода за волосами за 5 тыс), пришла только часть этого оборудования. Создала спор. По итогу, мне готовы вернуть только 1/5 от стоимости. А то, что это оборудование без комплектующих работать не будет, в расчет не принимается. В общем, возврат не дали сделать. 4 тыс выкинула на ветер. Вот… Как безнадежно упал сервис и поддержка алиэкспресс((
Если коротко: заказала товар ( оборудование ухода за волосами за 5 тыс), пришла только часть этого оборудования. Создала спор. По итогу, мне готовы вернуть только 1/5 от стоимости. А то, что это оборудование без комплектующих работать не будет, в расчет не принимается. В общем, возврат не дали сделать. 4 тыс выкинула на ветер. Вот вам и алиэкспресс (( Достоинства:

1. Ни одного

Недостатки:

1. Поддержка просто отсутствует. Вас обязательно обманут

Ответ представителя AliExpress понедельник, 31 марта Хотели вам помочь, однако не получили ответ
Надеемся, ситуация разрешилась сама или с помощью нашей поддержки ❤
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня!

Адрес доставки изменился. Иногда такое случается.

Владимир 13 марта, 2025 год Такое случается не иногда, а почти постоянно. И это доставляет просто жуть, какие неудобства.
Если нет возможности доставить в указанный пункт выдачи — то лучше вообще ничего не доставлять!
Заказываю в пункт выдачи, а посылки упорно снова и снова отправляют на почту. На почте забрать другой человек не может (не отдают), а мне не всегда есть возможность там забрать. Плюс… Такое случается не иногда, а почти постоянно. И это доставляет просто жуть, какие неудобства.
Если нет возможности доставить в указанный пункт выдачи — то лучше вообще ничего не доставлять!
Заказываю в пункт выдачи, а посылки упорно снова и снова отправляют на почту. На почте забрать другой человек не может (не отдают), а мне не всегда есть возможность там забрать. Плюс к тому, на почте нужно отстоять часовую очередь.
Сделали бы тогда возможность отказаться от заказа, хотя бы.
Задница уже горит так, что готов переплачивать, и заказывать в местных маркетплейсах.

Ответ представителя AliExpress 13 марта, 2025 год Здравствуйте!
Понимаем ваши эмоции. Обычно посылки перенаправляются на почту, если:
— У вас не указан паспорт в личном кабинете
— В данных паспорта допущена ошибка
— Срок паспорта истек
— Недавно была смена паспорта
Пожалуйста, проверьте вышеперечисленное и напишите нам о результатах.

Магазин Kenqnin Store

Гость 11 марта, 2025 год Продавец отправил платье, совершенно другими размерами, обещал 124см,а на самом деле 92см,открыла спор, и алиэкспресс предложили мне вернуть платье за мой счет обратно в китай,стоимость доставкт1500-2000 руь.,а само платье стоит 1200 руб., как я им не обьясняла, что при чем тут я??? бесполезно, никому не советую связаваться с этим магазином, себе дороже.

Ответ представителя AliExpress 12 марта, 2025 год Здравствуйте.
Дело в том, что вы открыли спор, указав возврат товара и возврат средств.
Соответственно автоматически вам было вынесено данное решение.
Если вы не хотите оформлять возврат, пожалуйста, нажмите на кнопку напротив строки «Не хочу возвращать товар».
Напишите нам, когда переоткроете спор, мы все проверим 🙂

Продавец отправил но фактической отправки нет

Елена 6 марта, 2025 год 5531 5364 9423 8311 От 25.02 Типо сделал отправку а движения по посылки нет , отправил через два дня после заказа , на вопросы толковых ответов нет, на отмену не соглашается , бот в поддержке предлагает ждать до окончания защиты , а смысл до конца мая ждать ?( Достоинства:

1. Большой выбор товаров , через почту доставка быстрая , интерфейс понятный

Недостатки:

1. Пропала живая поддержка на сайте Алиэкспресс остаться только бот (

Ответ представителя AliExpress 6 марта, 2025 год Здравствуйте.
Дело в том, что отменить заказ, который находится в пути, нет технической возможности.
В этом случае вы можете подождать, когда посылка придет к вам, после отказаться от нее или дождаться, когда истечет срок хранения.
Как только она поедет обратно, заказ отменится, а деньги вернутся вам на счет.
На сайте в начале вам старается помочь бот. Когда он понимает, что не получается вам помочь своими силами, появляется кнопка вызова оператора.
Так же, вы можете обратиться в нашу поддержку в Телеграмме: https://t.me/Aliexpress_supp
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня!

осторожно мошенники

Гость 27 февраля, 2025 год сплошная китайская дешевая подделка. заказывал тиристор, прислали не понятно что. выслап доказательства, алиэкспресс проигнорировал. деньги не вернули. там ИИ как запрограммировали, так он и отвечает

Ответ представителя AliExpress 4 марта, 2025 год Здравствуйте.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы проверим детали по спору и вашим доказательствам.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Полный игнор и обман со стороны продавца и перевозчика

Максим 26 февраля, 2025 год Посылка прошла таможню 17.02, приехала на склад цайняо 18.02 и там благополучно пропала или была украдена. Уже задолбался общаться с цайняо — это максимально бесполезная служба поддержки. Они уже три версии выдали почему моя посылка ко мне не едет, я все скрины сохраняю, а сегодня уже верх маразма — в чате на али пишу продавцу — помоги!!! а магазин выдал… Посылка прошла таможню 17.02, приехала на склад цайняо 18.02 и там благополучно пропала или была украдена. Уже задолбался общаться с цайняо — это максимально бесполезная служба поддержки. Они уже три версии выдали почему моя посылка ко мне не едет, я все скрины сохраняю, а сегодня уже верх маразма — в чате на али пишу продавцу — помоги!!! а магазин выдал — моя посылка не прошла таможню и дают ссылку на контору которая везла до таможни — те ахренели, женщина задыхаясь сказала — они вас обманываю, посылку получил и увез представитель цайняо!!!!! И вот все вместе врут и пинают меня друг к другу. Разберитесь уже!!! 18 февраля 2025
RLV09613341 — как можно не знать где посылка неделю??? это же маразм. как я скучаю по почте России. Достоинства:

1. их не существует

Недостатки:

1. одни минусы, перекладывание проблемы и самое главное — перекладывание ответственности.

Ответ представителя AliExpress 4 марта, 2025 год Здравствуйте.
Понимаем ваши эмоции и желание детально отслеживать посылку.
Мы отправили коллегам вопрос на уточнение.
Пожалуйста, ожидайте.
Ответим здесь, когда получим ответ.

Очень плохой сервис

Татьяна 26 февраля, 2025 год Заказала ребенку куклу. Пришла только часть заказа. Спор решили в пользу продавца ( так и не поняла, почему) Возврат не разрешили ( не дали кода). В результате, 2300 руб выбросила в мусорку Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Отвратительная поддержка

Ответ представителя AliExpress 26 февраля, 2025 год Здравствуйте.
Направили вам ответ и дозапрос на другом сайте с вашим отзывом.
Ожидаем ответ.

У Али ужасающий логистический оператор — не пользуйтесь ЦАЙНЯО!!!

Гость 26 февраля, 2025 год К Самому али претензий нет, разве что тормозная поддержка и ненадежные партнеры, в лице Руконнект и Цайняо.
Заказ с Али пришел быстро, прошел таможню, пришел на склад Руконнект (логистический оператор Цайняо в домодедово) и все, посылка пропала, статус доставки ошибочный. Я пишу в контору, они говорят не можем доставить в постмат, давай адрес, курьер доставит — все дал. Жду, не… К Самому али претензий нет, разве что тормозная поддержка и ненадежные партнеры, в лице Руконнект и Цайняо.
Заказ с Али пришел быстро, прошел таможню, пришел на склад Руконнект (логистический оператор Цайняо в домодедово) и все, посылка пропала, статус доставки ошибочный. Я пишу в контору, они говорят не можем доставить в постмат, давай адрес, курьер доставит — все дал. Жду, не звонят, неделю!!! сам пинаю их — теперь статус ошибочный, посылки у них нет — жди. Читаю отзывы, а таких сотни, заказ пришел к ним на склад и пропал, иначе как воровством — это объяснить невозможно.
Десятки отписок в чате и в почте. Делать ничего не собираются. заказ с али
5520 8678 4074 3735
Прошу помочь официального представителя Али получить посылку или вернуть деньги, раз о пропажах посылок у Цайняо написаны сотни отзывов и жалобы во все возможные места, а ответы одни и те же. Первый раз в жизни жалею, что не заказал Почтой России(((

Ответ представителя AliExpress 3 марта, 2025 год Здравствуйте.
Понимаем ваши эмоции, однако коллеги передали ожидать доставку.
Отметим, что максимальная дата доставки — 24.04.2025. Если срок истечет, но посылка будет не у вас, вы можете открыть спор для возврата средств.
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня!

РАЗВОДИЛОВО

Гость 24 февраля, 2025 год Цены на все просто конские. Доставка в два раза превышает стоимость товара. Нет никакого смысла там ничего заказывать. Сразу видно, что русские наворочали с сайтом. Сами их кормите, этих проходимцев)) Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. Одни минусы

Ответ представителя AliExpress 25 февраля, 2025 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас сложился такой опыт о нашей площадке.
Во время поиска товара вы можете воспользоваться фильтрами, поставить галочку напротив строки «Бесплатная доставка», тогда вам будут показаны товары, за доставку которых платить не нужно.
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня!

Какого фига?!

Гость 23 февраля, 2025 год К чему прикоснулись русские ручки, то сломано безвозвратно. Они обрушили всё, что можно обрушить. Бесплатный возврат, который функционировал как часы, не работает. Служба поддержки не поддерживает, ибо там не найти своего вопроса и выхода на оператора, живого, а не робота. Споры рассматриваются порой месяцами. Поиск выдает одно и то же, бегаешь, как белка , по кругу. И это нашим чудесным… К чему прикоснулись русские ручки, то сломано безвозвратно. Они обрушили всё, что можно обрушить. Бесплатный возврат, который функционировал как часы, не работает. Служба поддержки не поддерживает, ибо там не найти своего вопроса и выхода на оператора, живого, а не робота. Споры рассматриваются порой месяцами. Поиск выдает одно и то же, бегаешь, как белка , по кругу. И это нашим чудесным разработчикам российской версии удалось за два года! Сломать то, что работало годами без нареканий!

Ответ представителя AliExpress 24 февраля, 2025 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас сложился такой опыт о нашей площадке.
Пожалуйста, уточните, чем мы можем вам помочь, с какими трудностями вы столкнулись?

Aliexpress,это просто Счастье,других слов тут просто не подобрать…

PlohayaDevohka123890 15 февраля, 2025 год Более потрясающего сайта Интернет магазина у нас не существует,даже Озон не сравниться,хотя на Озоне я заказала самый потрясающий фартук,о котором так мечтала,но,на Aliexpress есть то,что не раздобудешь не где,ну,то есть это раздобудешь,но по таким ценам,что отпадёт всякое желание,что либо заказывать,та одежда(Расклешенная)без которой я жить не могу,у нас на Сахалине настолько скудный и однотипный выбор,что так и хочется это выкинуть,у нас… Более потрясающего сайта Интернет магазина у нас не существует,даже Озон не сравниться,хотя на Озоне я заказала самый потрясающий фартук,о котором так мечтала,но,на Aliexpress есть то,что не раздобудешь не где,ну,то есть это раздобудешь,но по таким ценам,что отпадёт всякое желание,что либо заказывать,та одежда(Расклешенная)без которой я жить не могу,у нас на Сахалине настолько скудный и однотипный выбор,что так и хочется это выкинуть,у нас на Сахалине нету такой одежды…Который раз,я захожу на этот сайт,и мне постоянно везёт,я нахожу на этом сайте то,что я хочу,две недели назад,я заказала готическую,расклешенную юбочку,по средней цене около 2.000р.и прождала две с половиной недели,когда пришло время получать и когда мне выдали посылку,я поначалу испугавшись подумала(Что за параша)Ведь размер посылки был настолько маленький,но когда я пришла домой и раскрыла посылку,это было что то с чем то!!!)))

Я примерила эту юбочку,я думала если честно,что размер будет не тот и я в неё просто не влезу,а это юбочка на меня ещё и свободная оказалась,я если честно думала,что на меня не одна юбочка не налезет,а если и налезет то в обтяжку,а заказывала я Эльку(L)…
Первое,что я увидела на этом сайте и ахринела с мыслью,что разве такие сапоги существуют,по таким маленьким ценам,но такие сапоги готические и по таким маленьким ценам,можно найти только на сайте Aliexpress,это единственный интернет магазин,которая я люблю больше всего,я не понимаю только одного,почему столько негативных отзывов,по результатам отзывов,когда у меня будут ещё деньги,в следующий раз я закажу себе готическую обувь!!!)))Я желаю вам и дальше существовать и продвигаться,что бы ваш сайт не распался

Достоинства:

1. Глобальный выбор,по самым низким ценам,есть то,что нет на Сахалине)))Присылают всё в точности как на фото и с подходящим размером)))

Недостатки:

1. Нету вообще…

Ответ представителя AliExpress 19 февраля, 2025 год Здравствуйте!
Искренне рады, что вы так довольны покупками на нашей платформе ❤️
Прекрасно, что юбка вам подошла 🙂
Так же добавим, что в карточке товара, в описании, обычно указана размерная сетка, по которой вы можете ориентироваться перед оформлением заказа.
Сейчас у нас проходит распродажа с большими скидками, которая продлится до 23 февраля ✨
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня!

элиэкспресс стала как помойка

Всилий 10 февраля, 2025 год заказал комплект конденсаторов провалялся он около месяца добрался до него начал тестить а ёмкость ровна в половину меньше заявленной . Заказал видео карту за 12000 потратил на установку 4500 карта оказалась нерабочей тех поддержка потребовала видео доказательств заплатил ещё в мастерскую чтобы разобрали ноут сняли на видео установку и то что карта не определяется так техподдержка согласилась вернуть… заказал комплект конденсаторов провалялся он около месяца добрался до него начал тестить а ёмкость ровна в половину меньше заявленной

. Заказал видео карту за 12000 потратил на установку 4500 карта оказалась нерабочей тех поддержка потребовала видео доказательств заплатил ещё в мастерскую чтобы разобрали ноут сняли на видео установку и то что карта не определяется так техподдержка согласилась вернуть мне деньги при условии что я оплачу отправку . у меня нет слов будь проклят тот день когда я связался с алиэкспресс !!!! Достоинства:

1. кошелёк становится легче

Недостатки:

1. один сплошной огромный минус

Ответ представителя AliExpress 11 февраля, 2025 год Здравствуйте.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы проверим все детали и постараемся помочь.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

мошенники как али так и продавци

про 7 февраля, 2025 год совет удалить и забыть кинули меня на 20000р заказывал 4 терабитные ссд а приехали 128 скорость в 10 раз ниже шина не та ! обещали pcle-4 а приехал 3тий в и приехало не 12 шт а 10 разницу за 2 покрыли но проблема осталась! 10 говна которые ничего не стоят 3 шт уже сгорели!

я указал… совет удалить и забыть кинули меня на 20000р заказывал 4 терабитные ссд а приехали 128 скорость в 10 раз ниже шина не та ! обещали pcle-4 а приехал 3тий в и приехало не 12 шт а 10 разницу за 2 покрыли но проблема осталась! 10 говна которые ничего не стоят 3 шт уже сгорели!

я указал все нюансы снял видео но али признали сторону мошенников правыми именно поэтому я советую не иметь с ними дел ни сейчас ни в будущем!

Ответ представителя AliExpress 7 февраля, 2025 год Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы проверим все детали и вернемся с ответом.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Для заказа мелочей

LsMls66 6 февраля, 2025 год Заказываю на алике мелочи типа чехлов для телефона, кабели, зарядки всякие недорогие. В целом товар приходит плюс-минус нормальный, правда однажды в зарядке с юсб и тайп-си не работал вход на тайп-си, но за цену зарядки я даже заморачиваться с возвратом не стал.

Ответ представителя AliExpress 7 февраля, 2025 год Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв!
Если товар поврежден или не работает, вы можете открыть спор в течене 15 дней после получения заказа.
Пишите нам, если будут вопросы, мы обязательно поможем 🙂
Хорошего дня!

Ищу, жду появления сильного конкурента алиэкспрес.

Гость 1 февраля, 2025 год После того, как между российскими пользователями и китайской площадкой вставили прокладку в виде алиекспресс раша цены в разы поднялись, качество сервиса упало, количество товаров такжу уменьшилось в разы.
ДЛя себя сделал выбор не покупать и ждать, пока появися либо нормальная альтернатива, либо русская прокладка разорится.

Ответ представителя AliExpress 3 февраля, 2025 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей платформе.
Продавцы самостоятельно указывают стоимость товаров. Дополнительно магазины часто предоставляют купоны или акции для того, чтобы покупка была как можно более выгодной.
Так же мы ускорили доставку.
Пожалуйста, помните, что вы можете написать нам, если у вас будут вопросы или если понадобится помощь.
Приятного дня!

Лохотрон,выполнение заказа и обман при общении с администрацией

Гость 10 января, 2025 год 13 декабря 2024 года сделал 2 заказа,после отметки » выслали заказы» и всё! После попытки общения с чатом Алиэкспресс ,меня просили чтобы отметил что заказы доставлены! Разочарован работой Алиэкспресс в России!!! Достоинства:

1. Сайт это плюс!

Недостатки:

1. Доставка заказа и общение с часом и решение проблем со стороны Алиэкспресс полный ноль!!!

Ответ представителя AliExpress 11 января, 2025 год Здравствуйте.
Мы сожалеем, что у вас сложился такой опыт.
Пожалуйста, пришлите номера двух заказов, мы все проверим и вернемся к вам с ответом.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр, начинается на 5 или 2.

продавец изменил адрес доставки|

beerman609 10 января, 2025 год Пользуюсь АЛИ много лет. Адрес доставки всегда почтовое отделение, но последнее время продавец самовольно меняет адрес на пункт выдачи СДЭК. Я не могу забрать в СДЭКе, не живу в том городе и переадресацию они не делают. Возврат денег часто делают частичный ???, бывает не делают вообще! Я теряю время, деньги и свою репутацию, а на сайте написано: «Адрес доставки изменился…. Пользуюсь АЛИ много лет. Адрес доставки всегда почтовое отделение, но последнее время продавец самовольно меняет адрес на пункт выдачи СДЭК. Я не могу забрать в СДЭКе, не живу в том городе и переадресацию они не делают. Возврат денег часто делают частичный ???, бывает не делают вообще! Я теряю время, деньги и свою репутацию, а на сайте написано: «Адрес доставки изменился. Такое иногда случается». Надо менять площадку АЛИ на другую.

Ответ представителя AliExpress 11 января, 2025 год Здравствуйте.
Мы сожалеем, что посылка была переадресована.
Пожалуйста, уточните, номера заказов, которые были отправлены в точку выдачи СДЭК.
Так же просим подсказать номера заказов, по которым вам вернули только часть средств, мы все проверим и вернемся с ответом.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Помойка. Мошенники!

Гость 8 января, 2025 год Заказал товар на AliExpress. Продавец обещал доставить за две недели. В итоге через три месяца просто заблокировали мой аккаунт. Теперь никак не могу связаться с их службой поддержки. Естественно оплаченную сумму не вернули. Ни товара, ни денег. Не связывайтесь с этой площадкой!
Даже такие крупные площадки как AliExpress оказываются мошенниками.

Ответ представителя AliExpress 9 января, 2025 год Здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Если вы помните номер заказа или трек номер, пожалуйста, пришлите его нам, мы постараемся разобраться.

Спор не решается больше месяца.

Гость 31 декабря, 2024 год Заказ 2411 1897 6612 9058, вместо чая весом 357 грамм в фирменной упаковке, продавецShuishen Store, прислал какой-то пакет с собственной надписью чай, обозначил вес 50 грамм.Мне такой «чай» за 1092 рубля не нужен, я по его просьбе отослал пакет по адресу:394036, г .Воронеж, пр. Революции д.5, приложил копию чека заплатил за пересылку 290 рублей, отослал 4 декабря 2024… Заказ 2411 1897 6612 9058, вместо чая весом 357 грамм в фирменной упаковке, продавецShuishen Store, прислал какой-то пакет с собственной надписью чай, обозначил вес 50 грамм.Мне такой «чай» за 1092 рубля не нужен, я по его просьбе отослал пакет по адресу:394036, г .Воронеж, пр. Революции д.5, приложил копию чека заплатил за пересылку 290 рублей, отослал 4 декабря 2024 года. Пакет находился в Воронеже 15 дней.По каким причинам продавец не получил посылку по адресу в который я направил , продавец со мной не связывался. Теперь где находится посылка я не знаю с меня меня требует ее направить по индексу 394036. Абсурд какой-то., переписку мою не читают , Впервые сталкиваюсь с такой абсурдной ситуацией. Прошувынести решение по спору и вернуть мне деньги за товар и пересылку.

Ответ представителя AliExpress 6 января, 2025 год Здравствуйте.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Однако просим вас обратить внимание на то, что в описании и названии товара было указано, что это пробник чая, 50 грамм.
Видим, что вы отправили товар обратно.
Сейчас мы ожидаем получения посылки продавцом, после чего спор будет продолжен.
Надеемся на ваше понимание.
Пишите нам в поддержку, если возникнут вопросы.
Хорошего дня!

По спору трек номер 80103203079821

Гость 31 декабря, 2024 год Отвратительная площадка. Заказал чай шее Пуэр, на картинке был блин весом 357 гр , по факту продавец изВоронежа прислал 50 грамм какой-то бурды. Затеял спор длится больше месяца Отправил товар в Воронеж, товар пролежал 15 дней на почте, продавец его не получил без объяснения причин требуют чтобы я переслал по другому адресу. Деньги не возвращают и не возмещают пересылку. Продавец… Отвратительная площадка. Заказал чай шее Пуэр, на картинке был блин весом 357 гр , по факту продавец изВоронежа прислал 50 грамм какой-то бурды. Затеял спор длится больше месяца Отправил товар в Воронеж, товар пролежал 15 дней на почте, продавец его не получил без объяснения причин требуют чтобы я переслал по другому адресу. Деньги не возвращают и не возмещают пересылку. Продавец shuishen store, неадекватный товарищ , не связывайтесь с ним, из Воронежа. Только продлевают спор без объяснения причин.

Посылка не пришла в срок!!!!

Lubov 27 декабря, 2024 год Доставка смахивает на мошенников, ни адреса, ни телефона, ждём её уже больше месяца, кормят обещаниями, товар дорогой, как объяснять ребёнку, что лишился подарка на Новый год, хочется сказать, не связывайтесь с этой компанией!! Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы!!!

Ответ представителя AliExpress 6 января, 2025 год Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким опытом доставки.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы постараемся уточнить детали местонахождения вашей посылки.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Мошенники !

Екатерина 23 декабря, 2024 год Я покупатель на Алиэкспресс со стажем. Сделала заказ 5468 6576 3533 1793. Платье стоит 2232 рубля . Заказала через доставку магнит маркет. Когда магнит маркет объединяет заказы , то в заказе отображается трек похожий на этот AER009195435. Но это мое платье «поехало» ко мне с таким треком в заказе CNG00691845796707. В карточке заказа вообще было написано, что платье даже не… Я покупатель на Алиэкспресс со стажем. Сделала заказ 5468 6576 3533 1793. Платье стоит 2232 рубля . Заказала через доставку магнит маркет. Когда магнит маркет объединяет заказы , то в заказе отображается трек похожий на этот AER009195435. Но это мое платье «поехало» ко мне с таким треком в заказе CNG00691845796707. В карточке заказа вообще было написано, что платье даже не отправили. А если проверить по отслеживанию этого трека, то оно получено 23 ноября в 7:32. В этот день в пункт магнит маркета я вообще не обращалась, ничего не получала, тем более пункт открывается только в 9:00. Алиэкспресс закрыл мой спор и пишет, чтобы я доказательства предъявила, что я не получала эту посылку. Так, хорошо. У меня есть видео , где я вскрываю другие посылки, и там нет платья, но и там другой трек. Алиэкспресс просто не хочет разбираться . Мне написали левый трек номер и не возвращают деньги за платье, которое я не получала. Магнит маркет мне написали, что вообще такой посылки у них не было. Удобно получается и платье осталось в Китае и деньги мои переведут им!

Dr Lemon Watch Belt Shop Store

Михаил 20 декабря, 2024 год Магазин Dr Lemon Watch Belt Shop Store на сайте Алиэкспресс МОШЕННИКИ!!! Заказал у них оборудование. Оплатил через площадку, далее пришло сообщение на WhatsApp, что нужно оплатить доставку на карту продавца, по незнанию перевёл сумму за доставку. Пришел ответ, что посылка отправлена, прислали ссылку на сайт грузоперевозок, и номер отслеживания. На самом сайте Али стоял статус в сборке! Несколько дней… Магазин Dr Lemon Watch Belt Shop Store на сайте Алиэкспресс МОШЕННИКИ!!! Заказал у них оборудование. Оплатил через площадку, далее пришло сообщение на WhatsApp, что нужно оплатить доставку на карту продавца, по незнанию перевёл сумму за доставку. Пришел ответ, что посылка отправлена, прислали ссылку на сайт грузоперевозок, и номер отслеживания. На самом сайте Али стоял статус в сборке! Несколько дней продавец морочил голову, писал в основном в WhatsApp. Черед 5 дней написал, что посылку задержали на таможни Монголии, — отмените на сайте заказ, вам вернуться деньги, и срочно переведите на карту которую я вам сейчас пришлю. Тут то я и понял, что все мои опасения подтвердились!! Написал, что нечего переводить не собираюсь. Продавец больше на сообщения не отвечает. Бот поддержки на Али ответил, что если продавец не отправит посылку в течении еще 4 дней, деньги вернуться автоматически. Недостатки:

1. Магазин Dr Lemon Watch Belt Shop Store на сайте Алиэкспресс МОШЕННИКИ!!!
2. Поддержка на Али не работает, отвечает только Бот!!!

Низкий уровень сервиса

Гость 19 декабря, 2024 год Добрый день! Заказ 5465 9647 1050 0024, 5465 9626 3306 0024. Спор 5842620, 5842519.
Два больших заказа приехали частично. Спор открыт, решение по возврату есть, но возврата денег нет. Постоянно меняются сроки.
Магазин написал, что необходимо отменить спор и тогда он пришлет деньги. Отказался от этой схемы. Достоинства:

1. Цены на часть ассортимента

Недостатки:

1. Нет оперативной обратной связи
2. Сроки доставки не соблюдаются
3. Низкий уровень сервиса

Ответ представителя AliExpress 19 декабря, 2024 год Здравствуйте.
Решения по спорам еще нет, оба спора сейчас в процессе рассмотрения.
Так как оба заказа довольно большие, нужно все перепроверить, согласно нашим данным и сопоставить с вашими доказательствами.
Последние сообщения от нашей команды были с просьбой подождать еще немного, так как им необходимо больше времени для решения споров.
Отметим, что у нас нет горячей линии, поэтому вся связь производится в чат-поддержке на сайте или в мессенджерах.
Просим вас еще немного подождать.
Благодарим за понимание.
Хорошего дня!

Несправедливое решение в споре

Гость 4 декабря, 2024 год

Заказ №5433335513079737.
Спор №5229590.
Долго искала эту сумку на Алиэкспресс. Нужна была сумка именно без логотипа, с логотипом этих сумок было полно. Наконец-то нашла ее у этого продавца, на фото отсутствовал логотип. Какое же было разочарование когда я открыла упаковку и увидела логотип и всю помятую сумку. Сумка была только в полиэтиленовом…

Заказ №5433335513079737.
Спор №5229590.
Долго искала эту сумку на Алиэкспресс. Нужна была сумка именно без логотипа, с логотипом этих сумок было полно. Наконец-то нашла ее у этого продавца, на фото отсутствовал логотип. Какое же было разочарование когда я открыла упаковку и увидела логотип и всю помятую сумку. Сумка была только в полиэтиленовом пакете, естественно при транспортировке был испорчен товарный вид сумки и носить теперь ее невозможно. Сумка только на выброс. В споре решили мне вернуть только половину стоимости. Чувствую себя обманутой. Никакой справедливости

Ответ представителя AliExpress 5 декабря, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вам пришла сумка с логотипом.
в споре был одобрен возврат на сумму 1 185,99 ₽.
К сожалению, мы не можем оформить возврат на всю остальную сумму, так как в остальном сумка соответствует описанию в карточке товара.
Если вы желаете получить компенсацию или купон, вы можете обратиться с этим вопросом напрямую к продавцу.
Надеемся на ваше понимание.
Если появятся дополнительные вопросы — пишите нам, мы поможем и подскажем.
Хорошего дня!

Источник