Агент.ру отзывы
Не возврат денежных средств
Забронировала билет, списали с карты 8280,00, никакого билета на почту не пришло, деньги не вернули. На сообщения не отвечают. Аферисты одним словом. Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Сплошные
Невозврат денежных средств.
Покупала билет через агент.ру
Случайным образом выбрала дату вылета 08.02.25, но нужно было на 09.02.25
Сразу же обратилась в службу поддержки о возврате денежных средств, или переоформлении билета на следующий день, на что мне пришел моментальный отказ.
Прочитала информацию о возврате билетов в интернете- по всем нормам обязаны вернуть денежные средства (или хотя бы ее часть)
Сумма билетов с перелетом составила… Покупала билет через агент.ру
Случайным образом выбрала дату вылета 08.02.25, но нужно было на 09.02.25
Сразу же обратилась в службу поддержки о возврате денежных средств, или переоформлении билета на следующий день, на что мне пришел моментальный отказ.
Прочитала информацию о возврате билетов в интернете- по всем нормам обязаны вернуть денежные средства (или хотя бы ее часть)
Сумма билетов с перелетом составила 15.000 тысяч рублей.
Пришлось заново покупать билет на нужную дату.
Почему авиакомпании не могут предоставить возврат после покупки билетов? Неужели не бывает форс-мажорных ситуаций?
Буду писать досудебную претензию.
Не рнкоменю, это просто дно
Были куплены билеты на сайте Авиасейлс через Агент.ру. вылететь не можем двое суток, т.к. АгентРу отменчет наши брони и переносит каждый день, на следующий день. На сообщения не отвечают вообще,
Обходите стороной этих мошенников
Сам пока что жду с 10.12.24 возврат собственных средств. Знаю, что по закону срок до 30 дней, но обычно этот вопрос решается до 3-5 дней.
Поэтому уверен, что данное агентство просто крутит мои деньги и не возвращает их, так как прошло уже свыше 1.5 месяца.
Все сложилось хорошо
Тоже начиталась отзывов, конечно, еще раз убеждаюсь недовольные пишут чаще довольных… Переживала, что не сразу билеты высылают, покупка была первый раз и на очень большую сумму. Прислали сначала сертификат с указанием, что билеты будут накануне вылета не позже 22 часов (рейс на 23:55). Билеты получили за сутки, все хорошо.
Мошенники!
Купили авиабилет, оплатили через 1 час сделка сорвалась были вынуждены сделать возврат авиабилета, что у нас получилось билет стоил 5865 руб. По итогу пришел от них возврат в письме на почту: Расчет по возврату был следующий.
было
тариф 5680 тах 185 = 5865
Возврат:
тариф 5680
штраф 4000
наш уменьшил до 1680
5680-4000-1680 = 0
P.S. Т.к. не был оплачен пакет с поддержкой за 400 руб. При возврате… Купили авиабилет, оплатили через 1 час сделка сорвалась были вынуждены сделать возврат авиабилета, что у нас получилось билет стоил 5865 руб. По итогу пришел от них возврат в письме на почту: Расчет по возврату был следующий.
было
тариф 5680 тах 185 = 5865
Возврат:
тариф 5680
штраф 4000
наш уменьшил до 1680
5680-4000-1680 = 0
P.S. Т.к. не был оплачен пакет с поддержкой за 400 руб. При возврате мы взяли свой сбор, который 1800 руб. В вашем случае мы его уменьшили до 1680 руб.
По итогу мы получили : 0 рублей .
Самые настоящие мошенники не советую там покупать билеты!
Мошенники сменили тактику
Придумали. Новый обман. Друг купил билет. Оказалось датой на месяц ошибся. Тут вспомнила про подругу — у той было тоже самое 2 месяца назад. Билеты в Гонконг у нее дорогие были- и тоже ошиблась на месяц и перенести и сделать возврат ей так же не удалось. У друга и у подруги эта же компания окащалась
Очень большой сбор при оформлении авиабилета
Ужасно большая комиссия (сбор) при оформлении авиабилетов. Более 10% от стоимости перелета который указан в маршрутной квитанции
Не рекомендую!
Не смогли добавить багаж
Приобрели билеты на данном сайте, а добавить багаж не получается, и за полторы суток и за сутки и за 8 часов. Причём платили дополнительно деньги о допуведомлениях и возможности возврата.
Ужасно. Операторы водят за нос. И сайт такой-же. Потратили кучу времени.
Больше в эту компанию не обращусь. Жуть.
Мошенники!
Не верьте сайту http://www.userguests.com
Девушка, которая одна из немногих заманивает — представилась Ариной +79533541263.
Номер Анастасии к сожалению не сохранился, но в предыдущих комментариях я видела ее фото в скринах.
Не ведитесь на «лёгкие деньги «, первый раз получиться заработать пару тысяч, потом вложите во много раз больше и останетесь ни с чем. Они красиво поют.
Кстати отели, которые ты… Не верьте сайту https://www.userguests.com
Девушка, которая одна из немногих заманивает — представилась Ариной +79533541263.
Номер Анастасии к сожалению не сохранился, но в предыдущих комментариях я видела ее фото в скринах.
Не ведитесь на «лёгкие деньги «, первый раз получиться заработать пару тысяч, потом вложите во много раз больше и останетесь ни с чем. Они красиво поют.
Кстати отели, которые ты якобы бронируешь, в реальности стоят раз в 10 меньше. Мошенники! В любом случае, бумеранг будет. Тем людям, которые вас вводят в заблуждение. Карма нагонит их…. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Мошенничество! Пирамида!
Агент.ру — ужас пассажира
Если вы приобрели билет на сайте Агент.ру про возврат денежных средств забудьте! Вы не сможете сняться с рейса! И вернуть билет у вас тоже не получиться (срок рассмотрения обращения 36 часов). По телефону говорят пишите на сайте или звоните авиаперевозчику, а перевозчик отвечает «Мы не можем это сделать, т.к. не видим билет.»
В результате такого «футбола» время уходит и… Если вы приобрели билет на сайте Агент.ру про возврат денежных средств забудьте! Вы не сможете сняться с рейса! И вернуть билет у вас тоже не получиться (срок рассмотрения обращения 36 часов). По телефону говорят пишите на сайте или звоните авиаперевозчику, а перевозчик отвечает «Мы не можем это сделать, т.к. не видим билет.»
В результате такого «футбола» время уходит и вы остаётесь ни с чем.
Не рискуйте! Берите билеты на проверенных сайтах, даже если они чуть дороже!
Мошенники/ не рекомендую
Работают по мошеннической схеме, когда деньги списываются с карты, вроде платеж прошел за бронирование, но до них деньги не дошли, отменяют твое бронирование, потом крутят твои деньги, а ты в итоге без денег и без билета!! Очень неприятно, когда видишь, что этим мошенничеством в России занимаются армяне, вроде как «свои» !!
Hostaway-agent.com
Шарашкина контора. Заманивают лёгкими деньгами, в итоге просят перевести крупные суммы. Отзывов в интернете о них практически нет. Видимо от того, что разводят недавно…. Не вздумайте туда залезть
Hostaway https://www.hostaway-agent.com/Login
https://www.hostaway-agent.com/Login не водитель. Это Мошенники.
Раза 3,4 выведите суммы а потом уходите на большие минусы. В итоги ваш аккаунт блокируют Недостатки:
- Мошенники
1 согласен
Шаражкина контора
Не ведитесь на сервис данного агенства по бронированию билетов и продлению срока бронирования.
Ничего не пришлют.
Тех.пожжержка не отвечает.
Е-Мэйл тоже без ответа. Достоинства:
- Теперь я знаю что это дешёвая шаражкина контора куда я никогда не обращусь больше
Недостатки:
- Кидалово.
- Отсутствие поддержки.
- График работы до 17.00
Если вы 100% летите, то не бойтесь брать билеты
Начиталась плохих отзывов, потом очень переживала, так что пишу отзыв, чтобы подуспокоить людей.
Нашла самый дешевый билет из Коломбо в Новосибирск на авиасейлс, перешла на сайт агент ру и оформила билет на своего молодого человека.
Дополнительно оформила за 400₽ уведомления об изменениях, так как рейс был чартерный. Рейс перенесли на 10-15 минут, но об этом все равно не предупредили (а если… Начиталась плохих отзывов, потом очень переживала, так что пишу отзыв, чтобы подуспокоить людей.
Нашла самый дешевый билет из Коломбо в Новосибирск на авиасейлс, перешла на сайт агент ру и оформила билет на своего молодого человека.
Дополнительно оформила за 400₽ уведомления об изменениях, так как рейс был чартерный. Рейс перенесли на 10-15 минут, но об этом все равно не предупредили (а если бы на несколько часов перенесли, то тоже не предупредили бы интересно?)
Поддержка работает плохо, на сообщения в WA отвечают по 2 дня.
Поэтому для таких людей как я, которые начитались отзывов, совет — связывайтесь напрямую потом с авиакомпанией. Например, мы купили билет на azur air, и я им позвонила и все уточнила насчёт рейса и есть ли в списках пассажиров нужна фамилия, девушка проконсультировала и я успокоилась. Плюс у авиакомпаний могут быть телеграмм боты, которые будут уведомлять об изменениях, очень удобно!
Билет прислали примерно за 30 часов до рейса, тоже респект.
Как таковых претензий к агент ру нет, так как нам не нужна были виза, платная бронь или возврат, но из-за плохих отзывов и не оперативной обратной связи пришлось немного понервничать Достоинства:
- Рейс состоялся
Недостатки:
- Долго отвечает поддержка
- Плохие отзывы
Здравствуйте!
Здорово, что перелёт прошёл без каких-либо сложностей. Понимаем ваши переживания. Отзывы действительно могут насторожить, но спешим успокоить — у всех компаний они есть. Особенно у больших. Люди чаще склонны делить негативными впечатлениями, а положительный или нейтральный опыт описывается крайне редко. Но благодаря таким, как вы, всё ещё поменяется.
Сейчас у агентств большая нагрузка, поэтому отвечают они сразу. Обязательно реагируют на каждый запрос до вылета.
Перенос на 10 минут незначительный, о таком редко предупреждают продавцов. А они в результате не сообщают вам. Если бы столкнулись с большим ожиданием, то информацию вы бы точно получили.
Верно подметили, что информацию всегда можно проверить у перевозчика. Иногда у него нет данных пассажиров чартеров, но с остальными вопросами может помочь.
Наша команда тоже всегда на связи, если сроки обработки вашего вопроса затянулись. Пишите нам на почту [email protected] или в любую социальную сеть. Желаем приятных путешествий!
Сервис отличный
Покупала первый раз билеты через этот сервис, почитала отзывы-испугалась, но на свой страх и риск купила билеты. Билеты пришли сразу же на почту, как только оплатила.потом пришло сообщение в Вотсап. Все четко, билеты намного дешевле через этот сервис. Всем советую!!!
Всё отлично!
Зашла на сайт Пулково, при оформлении билетов перекинул на Агент.ру..
Оформила и оплатила, билеты пришли сразу на почту, всё отлично…без всяких сообщений в ватсапе…удобный сервис на сайте, можно выбрать доп.услуги, а можно от них отказаться…В общем, впечатление приятное от сервиса: всё быстро и удобно!
билеты выслали
сделала бронь билета, тут же в вотсап пришло сообщение, что нужно оплатить. оплатила. на почту билет не пришел. начала нервничать, писать в поддержку, там сказали пришлют билет до регистрации, у меня рейс через 5 часов. начиталась отзывов, стала нервничать еще сильнее, писала чтобы срочно выслали билет или вернули деньги, отвечали ждите, или не отвечали. дозвонилась по тел-ну до поддрежки, спросили… сделала бронь билета, тут же в вотсап пришло сообщение, что нужно оплатить. оплатила. на почту билет не пришел. начала нервничать, писать в поддержку, там сказали пришлют билет до регистрации, у меня рейс через 5 часов. начиталась отзывов, стала нервничать еще сильнее, писала чтобы срочно выслали билет или вернули деньги, отвечали ждите, или не отвечали. дозвонилась по тел-ну до поддрежки, спросили когда вылет, сказали проверьте папку спам, проверила, билет там :). уфф… понервничала, но билет получила.
Худший вариант который я встречал
Да , не возвращают деньги , купил билет за 9000₽ , возврат посчитали что возможен только 560₽ 😂😂 не связывайтесь с этим сайтом не в коем случае!!! Не отвечают но сообщение и не берут трубку , сплошной обман ! До этого покупал билеты слетать.ru , был и возврат и все дела , отвечают сразу . Рекомендую слетать .ru . А… Да , не возвращают деньги , купил билет за 9000₽ , возврат посчитали что возможен только 560₽ 😂😂 не связывайтесь с этим сайтом не в коем случае!!! Не отвечают но сообщение и не берут трубку , сплошной обман ! До этого покупал билеты слетать.ru , был и возврат и все дела , отвечают сразу . Рекомендую слетать .ru . А с этими мошенниками не связывайтесь
OneTwoTrip
Покупала авиабилеты у этого агента T26344745952 в сентябре, перенесли рейс и сделали возврат, деньги долго приходили за авиабилеты, а вот за услугу выбор места их до сих пор нет 1300руб. Пишу им все в бестолку, игнор. Прошло уже с момента возврата 3 месяца и они возвращать не собираются. Не рекомендую для покупки авиабилетов, всегда проблема с возвратом и обменом.
Не аферисты
Взяли билеты. Дата вылета изменилась, предложили вернуть деньги и мы согласились. Действовали по указанной инструкции и деньги вернули.
Спасибо Кругловой Наталье за оперативность и отзывчивость.
Агент.ру мошенники
Заказывала авиабилет на сайте аэропорта, а в итоге вас перебрасывают на агент.ру, после списания денег на Вотсап пришло 3 сообщения, что нужно оплатить заказ и сразу же пришло сообщение что заказ анулирован, тех.поддержка не отвечает, деньги не вернули, так ещё и в справке из онлайн банка написано, что операция была в 22:00, хотя оплачивала в 1:00
Агент.ру это машенники
Дочка покупала авиабилет. Они как только списали деньги сразу после этого на Вотсап прислали сообщение чтобы она оплатила заказ. А потом написали что заказ анулирован. Изменили время списания денег с Карты. Покупка была сделана в 00.15 , а написали что в10.00 . Деньги не вернули.
Одни плюсы
Купил билет на Агент.ру, прочитал отзывы и начал нервничать. Как итог: билет взял в три раза дешевле Яндекса, чем нереально доволен, переплачивал за багаж не пришлось, все прошло супер. Кто то писал, что скидывают билет перед отправлением и прочее, так вот, непосредственно за 6 часов вылета чартера проверил билет на сайте авиакомпании где отобразилась бронь, все ок. 1 раз звонил… Купил билет на Агент.ру, прочитал отзывы и начал нервничать. Как итог: билет взял в три раза дешевле Яндекса, чем нереально доволен, переплачивал за багаж не пришлось, все прошло супер. Кто то писал, что скидывают билет перед отправлением и прочее, так вот, непосредственно за 6 часов вылета чартера проверил билет на сайте авиакомпании где отобразилась бронь, все ок. 1 раз звонил в поддержку, ответили сразу, менеджер доступно объяснил по моему вопросу, негативных моментов просто нет! Еще раз спасибо!
гость не советую
не надо верить этому компанию. обман
Купила билет с багажом в итоге оказалась без багажа, за багаж два раза переплачивала.
Не советую никому
Это было ожидаемо, и очень тупо, конечно, но я все же надеялась на чудо, очень нужна была бронь. Но увы, никакое бронирование для визы мне не прислали ни до, ни после оплаты. Деньги улетают в воздух и всё. После оплаты была отписка, что сейчас все придёт на почту. Сидела ждала. На мой вопрос, где хоть какие-то документы о брони, ответили:… Это было ожидаемо, и очень тупо, конечно, но я все же надеялась на чудо, очень нужна была бронь. Но увы, никакое бронирование для визы мне не прислали ни до, ни после оплаты. Деньги улетают в воздух и всё. После оплаты была отписка, что сейчас все придёт на почту. Сидела ждала. На мой вопрос, где хоть какие-то документы о брони, ответили: «Ранее присланный заказ не продлить.
Новый заказ ждем в ответ на это письмо». То есть, вот ты заплатил за воздух, давай-ка заплати еще раз, идиот) А потом пришло уведомление, что моя бронь вообще отменена. Оплаченная бронь. Которая существует только на словах. Обратная связь в мессенджерах отсутствует, сообщения никто не читает. Как говорится, ну и чего вы ожидали:( советую держаться подальше от этой конторы.
Никак не оцениваю эту контору!!! Мошенники
Не вернули деньги за билеты!!!! А это 9000!!!!при заказе указала все верно, фамилия имя! Уже при регистрации нас попросили поменять билеты, что естественно не получилось, все время эта контора отклоняла наши запросы!!! Уже купив другие новые билеты, они ответили что ничего вам не вернём, время потеряно!!!
Мошенники списывают средства с карты
Сижу работаю, мне приходит уведомление о списании 28К и название сайта www.agent.ru. Т.е. они каким то образом уже достают данные твоей карты (способов на самом деле масса) и без кодов списывают деньги. Сейчас вместе с сотрудниками тинькофф банка оспрариваем операцию и через платежную систему делаем возврат средств. Банк признал операцию мошеннической.
Это просто ущербная компания
Как обычно перешел на авиасейлс и купил себе билет на самолет.
Никогда раньше проблем не было и не думал что такое может случиться при поиске именно через этот агрегатор.
В итоге меня перекинуло на этот сайт мошенников которые без подтверждения по SMS списали 2 раза деньги за билет и на связь не выходят. На почте ответа нет, по телефону помочь не… Как обычно перешел на авиасейлс и купил себе билет на самолет.
Никогда раньше проблем не было и не думал что такое может случиться при поиске именно через этот агрегатор.
В итоге меня перекинуло на этот сайт мошенников которые без подтверждения по SMS списали 2 раза деньги за билет и на связь не выходят. На почте ответа нет, по телефону помочь не могут и направляют на почту. Писал с разных почт, разных номеров. Как только узнают какой заказ — игнор максимальный. Прошло с момента покупки больше недели и ответа нет до сих пор. Я даже не знаю что делать.
Вывод — НИКОГДА не покупайте билеты через Агент.ру. Даже, если вас направляет туда агрегатор как Aviasales Достоинства:
- Научили думать и проверять отзывы перед покупкой билетов
Недостатки:
- Я потерял кучу времени сил денег и энергии чтобы получить НИКАКОЙ ответ
- Не вздумайте покупать билеты у них
Здравствуйте! Сразу хотим отметить, что с мошенниками мы не сотрудничаем — все наши партнеры, в том числе Агент.ру, прошли ряд проверок: юридическую, финансовую, технологическую. С агентством мы сотрудничаем не первый год и знаем, что оно выполняет свои обязательства перед клиентами. Если вдруг что-то идет не так — мы всегда готовы помочь.
Давайте разберемся в вашей ситуации — действительно, бывает такое, что оплата проходит без запроса секретного кода от банка. Это связано с тем, что вводится CVC-код, подтверждающий владение картой вами. Платеж подтверждается банком с помощью секретного 3ds-кода. Что касается двойного списания — скорее всего, это просто техническая ошибка, в таком случае деньги вам должны вернуть. Однако агентство может отвечать сейчас дольше обычного из-за большого количества обращений.
Хотим помочь вам, но нужно больше информации — напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Приложите к обращению ссылку на отзыв, ваш билет, скриншоты обращений в агентство и расскажите подробнее о ситуации. Все проверим и подскажем, как быть дальше.
